启新教育趣辅导025011703013-张航感悟

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1.关键词：方法

（1），陈述事实经过。

从所见所闻开始讲，最不容易造成对方反感。但是切记要就事论事，不要把对方以前的错误通通翻出来讲。

（2），说出自己的看法。

此时如果察觉到对方产生不安全感，采用“不希望……而是希望……”的对比陈述法，强调双方的“共同目的”，消除对方误解，恢复对方安全感。

（3），征询对方意见。

鼓励对方平等、自由的交流看法，而不是为了证明自己正确，强迫别人服从自己的观点。

（4），用试探性表述探讨分歧。

始终尊重对方，并用试探性、非武断的表述方式，推动双方交流。

（5），鼓励对方说出不同看法。

有时，当你处于强势地位（比如是上司或者父母），无论如何鼓励，都无法消除对方的顾虑。他们会认为你是在玩套路，企图推销自己的观点，或者诱杀反对意见。

2.关键词：避免

并非沉默是金，只是说话的方式及处理是否合理，令人接受。

在和他人讨论敏感问题时，一是自顾自说，根本不顾他人感受；二是完全沉默，让对话失去意义。前者的表现通常是：“我知道你不喜欢听，但总有人要面对问题……”（典型的“傻瓜式选择”）；后者的表现更简单，他们像哑巴一样默不作声。

3.关键词：强加

看法需要提出，对方有选择接受，不可强加。看到强加过去总是习惯于和别人分享自己的观点，尤其是有点争议性的问题，在自己长篇大论以后，自以为逻辑犀利，独具慧眼，其实是一种自负的表现 能说赢别人不一定能说服别人

保持谦逊很重要。有些时候我们之所以不能有效沟通，是因为我们把自己置于高高在上的位置，让对方感受到了巨大的压力，自然而然的产生抗拒的心理！

还有就是，谈话的时候应当是放松的，无论话题多么严肃。

再有就是，不要有所恃！当官的不要恃官威，强者也不要恃强，即便我们出自真心的为对方好，也一定不要以此为恃。否则对话是不会取得效果的。