随笔——生活小事中的个人品牌

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路过一家新开的咖啡店,点了两杯咖啡带走,因为没有开车,骑的电瓶车,怕路上撒出来,让店员帮忙放两个杯托,结果店员态度很生硬的的告知只有外卖才提供杯托。我笑了笑没再说话,只是以后再也不会来了,在他们眼里一个纸的杯托不如一个长期顾客的价值高。

记得有一次点外卖,点了6杯奶茶,这款奶茶常规是放红豆,我备注了不放红豆都换成珍珠。结果商家没有仔细看备注按照常规的做了,我接着打电话反馈,商家一个劲道歉,要加我微信退费,并要重新做6杯新送来,我都拒绝了,我告诉她,以后细心点就好,我们这次就当换换口味了。现在我们还是这家店的常客,上面的错误再也没有出现过。很多时候我们要的只是一个态度,仅此而已。

不大的两件事,让我想起前不久学习的课程,如何让你的个人品牌如同奢侈品一般经久不衰。其中就有认识到客户的终身价值、提供至少超过客户预期10倍的服务……

随笔,写的很短,你看懂什么了吗?

迷影(MiyingHappy)个人品牌践行者  心理咨询师

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