被DISS后

“本文参与优享话题夺宝计划,话题:职场经验。”

正文:

今天被客户投诉,拐了好几弯,我才知道的信息。

被人DISS感受是难受不爽的,但是我应该怎么跳出来看这个问题呢?

首先有情绪是肯定有的,那么就仔细观察下,情绪体现在哪里?

1. 本能的反映客户天天催,催的人烦死了。本来就是客户不对,时间干吗安排这么赶?

2. 我每天都在加班加点地干活,辛苦死了,做出的产品按客户要求反复修改,还被人投诉。

3. 不干这个体力活了,一定要想办法建自己系统。不能出卖时间和劳力。

4. 我是不是不适合干这个?是不是自己的能力不够呢?是不是应该考虑干点别的?

5. 成人的世界不讲辛苦,看结果,结果不好,苦劳等于白劳。

情绪发泄完后,理性想想自己确实有许多做不对的地方。不要抱怨,要找解决问题的办法。

既成事实,排期如此赶,自己接下这个案子,怎么也要善终。

那么把自己可能被DISS的表现一一列出。分析归类。找出最大项目进行改善。

表现背后的原因可以分为4类,

1.沟通问题

2.客户原因

3.工作技能

4. 思考清晰度

不写不知道,一写吓一跳,原来最大的问题是沟通问题。占比超过60%.

每天听本书里那么多讲沟通技巧的书都白听了,为什么?从来都是听了个热闹,从来也不用。

先试着换位思考,客户也是被他的客户压着,交期不能延期,必须要完成。

那么我能怎么加快进度呢?

1.图纸部分已经完成80%,剩余部分要提前1天完成。给自己留检查出错的1天时间。

2.提高图纸准确率,加强检查,每份图纸检查3次。

3.属于客户拖延交期,赶紧催促负责人,要让客户的PM知道过程。

后续能做的就是接着做好及做完事情。但同时也做最坏的打算。先评估自己能否承受。

可以承受最坏的结果,尽最大的努力做到最好。

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