昨天我们跟着作者一起解决了通用电气的难题，也真实的感受了“面子”的重要，有时候，给对方留足面子，往往会让事情向好的方向发展；
而“鼓励”和“称赞”，作为两个人人都无法拒绝的词汇，在给人带来正能量的同时，也潜移默化地影响着人的一生。
那么，如何让不愿改变的人，乐于变成你喜欢的样子？又如何让对方愿意同我们做一些我们想做的事呢？让我们开始今天的阅读吧！
一、不可想象的改变
如果不善言谈的人有一天可以侃侃而谈，如果总爱熬夜的人有一天习惯了早睡，如果吸了十几年烟的老烟民有一天可以不再吸烟，那么你会如何定义这些难能可贵的改变？
是超强的意志力？是良好的外界刺激？还是不可避免的心理变化所带来的良性结果？是，也许是，也许都是。
不知道从什么时候开始，“改变”这个中性的词语已经在我们心里慢慢变成了褒义，我们渴望改变，渴望抛弃那个毛病一堆的自己。但改变真有那么简单吗？
不，改变路上的任何一点点小诱惑都可能导致改变的失败，偶尔的懒惰、永远没有尽头的借口、还有时不时的自我心疼都有可能成为改变的最大阻力。
但它似乎也没那么难，我们依然可以从那些已经完成新生的人群中寻得一些普遍的规律。
一个周六晚上，我正在托马斯夫妇家中做客。他们在温暖的壁炉旁边展开了桥牌友谊赛，并邀请我加入。桥牌？不，我可不行，我对桥牌一窍不通，在我眼里，桥牌可以算得上是深不可测了。
我不知道是我的反应太过明显，还是托马斯本身就心思细腻，他似乎看出了我的为难，“怎么了，卡耐基，桥牌可没什么技巧可言，无非就是一点记忆力和判断力。你写过关于记忆力的文章，一定手到擒来。来吧，绝对合你胃口。”
在我还没来得及反应的时候，就已经在不觉中动了心。只因为托马斯说我有天赋，而且游戏简单，所以我生平第一次坐到了桥牌桌前。
说起桥牌，我想起了克勃森，他和桥牌之间有着无法言说的渊源，而他能够走上职业桥牌手的道路，完全仰仗一位年轻女子的鼓励。
一九二二年克勃森初到美国的时候，曾试图在高校谋取一个社会学领域的教职，不料却屡屡碰壁。之后他转行卖煤，结果血本无归。再然后他做咖啡销售，同样一败涂地。
他一直把玩桥牌当作业余爱好，从未想过有朝一日会教授桥牌。起初，他桥牌打得并不好，为人又固执，总爱问个不停，就算牌局结束了他依然会刨根问底，所以，那时几乎没人愿意和他打牌。
后来，他与美丽的迪伦一见钟情、结为连理，这不仅是他生命的转折点，更成为了他事业的分水岭。迪伦注意到克勃森在分析牌局的时候极为认真，就鼓励他说未来的某一天他一定会成为棋牌大师。
就是为了这一句认可，克勃森决定把棋牌当做职业，也终于把妻子口中的“未来某一天”变成了“今天”，变成了“现在”。
二、被上帝捉弄的男孩
琼斯是我们课上的一名教师，他曾经帮助儿子做出了了不起的改变，而我，有幸能够成为一个听故事的人。
“1970年，我的儿子大卫搬来辛辛那提和我同住，那时他才十五岁，生活却屡屡遭到不幸。”琼斯是以这句话开始他的故事的。
“一九五八年，他在车祸中头部受伤，前额上留下一道触目惊心的伤疤。一九六零年，他母亲和我离婚，他跟着他的母亲搬到了达拉斯。他在达拉斯的学校里，一直被当成学习有困难的孩子，被迫接受特殊教育。
大概就是因为那道疤，学校认为大卫脑部受损，跟不上正常的学习节奏。他那时才念到七年级，比同龄人落后了两个年级。他背不出乘法表，算数的时候总是扳手指，也几乎没有写作能力。
不过大卫有一个优点，他很喜欢钻研收音机和电视机的原理，他想成为一名电视技术员。
我对他的想法表示赞许，提醒他说电视技术员参加培训之前都要掌握数学。
为了帮大卫学好数学，我买了加减乘除四组卡片，随机向他提问。如果他答对，我就把答对的卡片放到一边，答错，我会告诉他正确答案，再把对应的卡片放到另一边。
每当大卫答对题目，我都会大加赞赏。
我向他保证，如果能够在八分钟之内做对全部题目，我们就不用再重复这件事了。
但这对于大卫来说似乎是个不可能完成的任务，第一晚，我们用了整整五十八分钟。第二晚是四十八分钟，然后是四十四分钟，四十分钟......
只要大卫取得一点点进步，我都会把妻子叫来，每人给儿子一个大大的拥抱。
一个月之后，大卫已经能在八分钟之内做对所有的题目。他的代数成绩有了很大的飞跃，还破天荒地得了B。
学年快结束的时候，他制作的一系列结构复杂的科技模型，在科技节上被评为第一名，还入选了城际竞赛，在辛辛那提获得第三名。”
他做到了，这个留过两级、被那次意外弄丢了脑子的男孩，终于开始相信自己的潜能，而这一切，都要归功于父亲的鼓励和称赞。
三、戴高帽
我不知道为什么，明明鼓励和称赞只需要短短几秒就可以完成，我们却总是对此十分吝啬，究竟是放不下面子，还是我们天生就不善表达？
我相信，一定有人在听了这么多故事以后，依然迈不出称赞的第一步，当然，我也相信，一定会有人把这个秘诀发挥到极致。
我在纽约的朋友金特夫人，最近总是在为一件小事伤神，因为她家总是有小男孩跑来跑去，把她的草坪弄得乱七八糟。
她说过他们，也哄过他们，甚至动怒威胁过他们，都无济于事。
有一天，她把领头的小男孩叫过来，给了他一项特殊的任务。她任命小男孩当她的“私家侦探”，保护她的草坪免受“入侵”。
而她的这位“私家侦探”从接受任务起，便在草坪附近生起营火，把一块烙铁烤得通红，威胁说谁要敢踏上草坪一步，就别怪他不客气。
自那以后，金特夫人再没有为此事伤过神。
我们每个人，似乎都在内心深处渴望着一份尊重、一句鼓励和一声称赞，如果下次你无计可施的时候，就试着放下身段，给别人戴戴“高帽”吧！
结语：今天我们又一次比较生动地探索了称赞的意义，而称赞，在让事情变得更加顺利和容易的同时，又对改变产生着巨大的影响。
有时候，我们能坚持下去，往往就是因为那一句称赞、那一句鼓励，就是因为不想辜负、不愿失望。
作出改变是一件不太容易的事，它无时无刻不在考验着我们的意志力、忍耐力和灵活性。
那么你迄今为止作出的最大的改变是什么呢？又是什么促使你发生改变的呢？