2023-01-03

面对第一天上班的收银员工

每日一省（D140）

20230103

        昨天，来了一个新员工做收银员，上午我有事儿，让对班收银员教她。（对班已经上了一天一夜的班，要回家休息）中午，回到家，某感午休，直接进了营业室，教新员工收银。

        我又给她说了一边收银流程。注意如何和客户交流，电脑如何应用，如何下卡，如何刷卡，如何开票，如何积分，如何下分送礼物，客户当天加油如何送礼物等等，特别交代：第一要务是先收到钱，才有后面的开票、积分、送礼物等一系列。否则忙了，因为人多，或者弄查而忘记收钱。新收银员是一个30来岁的年轻人，虚心学习，小心做事儿，看得出是一个能指事儿的人。

        客户陆续不断的走着来着，我在旁边看着，没有过多插手帮忙。又过了一会儿，客户多了，看出收银员有点慌乱，我就过去帮忙，收款、拿礼物、积分、有的客户要票就给开票～～不知不觉中，我站到了收银员的位置上，一阵儿忙过去后，我发现了我犯的错误。我不能取代收银员去收银，我要像院长一样，有一颗成就员工的心。让她自己完成收银，锻炼她，她才会越来越熟练，越干越好。因为只有她收银熟练了，我才能腾出手来。即便有一天她辞职不干了，到了新单位也能熟练的完成收银工作。我立即回到了我的位置上，让收银员站到了她的位置上，来实现位置认同，院长语录：“屁股决定脑袋。”又给她说了注意事项。后来来客户了，看出了她的平静、稳当。就这样，一个下午过去了。

        晚饭后，我再次来到营业室，教收银员咋算当天的账，先帮她看看有没有漏记的账，查查便利店的小商品，对一下尿素的数量，看尿素钱有没有漏记、漏算，下卡有没有漏记，刷卡有没有漏记等等，合计看看能不能对着账。最后合计对着账了，收银员舒心的出了一口气。擦了擦额头上微微冒出的汗，脸上露出了笑容。

        客户还在断续的来着，收银员没有了白天的紧张、害怕。她对我说：“收银太操心了。”我笑了笑回道：“今天是上班第一天，连上几班熟练都好了，还有这几个加油员是熟练工，她们也会帮你。”就这样，我终于下班了，看了看表10点多了。