改变思想，你也可以成为一个解决难题的高手

   

  请问你在职场和生活中有遇到棘手的问题吗？你都是如何解决的？你是否像寻找“犯人”一样，把所有的精力都聚焦在探究出现问题的原因上，反复思考，不停的调查。枯燥乏味的“追踪”让你精疲力尽，但还是不能很好的解决问题。劳伦斯.D. 麦尔斯曾经留下这样一句至理名言：“改变想法是解决问题的重要一步”。竟然“寻找犯人”式的解决问题的方法枯燥乏味又不能很好的解决问题，那我们就换一种积极、有趣的拆解问题的方法吧！就像追求“理想中的恋人”一样，我们试试用功能研究法来解决问题吧！

        所谓功能研究法，是指先进行功能（效用，作用，意图，目的，目标）的置换工作，再解决问题的创新型方法。这种方法简单易行，目前在全世界范围内被广泛使用。然而，在实际工作中，几乎没有人能完全理解并熟练运用，这真是太可惜了。好在《拆解一切问题，如何成为解决难题的高手》一书中，作者横田尚哉给我们详细的述说了这一方法，让我们一起来学习吧！

      在《拆解一切问题，如何成为解决难题的高手》一书中，作者围绕功能研究法列举了很多解决问题的方法。全书以尺子思维，剪刀思维，针线思维，锤子思维，螺丝刀思维做比喻，讲述了“锁定-分析-创构-锤炼-完善”这一整条解决问题的流程。其中尺子思维教会我们如何区分疑问和难题。书中给出了ISSUE法，即五步高效解决问题的流程，还有“4M管理法”帮助我们捕捉问题的本质，直击问题的“死穴”。

      经过尺子思维分清疑问和难题后，再让我们来重点讲解解决问题（难题）的方法吧！我们可以通过以下三个关键步骤来解决问题，即分析，创构，锤炼。

分析：用思维的剪刀分割杂糅问题！

      天下难事，必作于易，天下大事，必做于细。我们要尽可能的将问题拆分到能够处理的最小单位，而在功能研究法中，我们首先要把问题拆分到两个世界。即“形式的世界”和“功能的世界”。形式的世界是指我们能够通过感官来认知的世界，而功能的世界和本质，作用，效果，目的，使命，目标等因素密切相关。就像冰箱是我们能够看到的“形式的世界”中的一个家电，而我们之所以需要它，是因为我们想要储存在冰箱里的食品。因为冰箱冷藏保鲜和冰冻食物的功能才是我们真正需要的。事实上，我们要求和希望的并不是针对物品的形式，而是针对它的功能！

      功能体现了事物的本质，功能分析法的底层逻辑：不管形式发生了怎样的改变，都要优先考虑功能的达成。这是解决问题的首要任务。就像冰箱是因为能保鲜和冷冻食品，才被人们设计和发明出来。反复讨论该如何实现“冰箱”的功能，这才是真正合理的拆解思维！书中，作者提出了FAST图表来助我们捕捉关键性功能，解决问题本质。

创构：用思维的针线链接碎片化问题

      如上文所说，人们是想要保鲜的和冰冻的食物，才想要冰箱的。但是在冰箱这一物品还没诞生之前，人们做了大量的思考，像如何创造出“冰箱”这一物品呢？这需要人们摒弃固有的观念并利用已有的知识，在功能的世界里进行创造性思考，将碎片化的灵感串联起来，进行功能化的深度思考。而成功的创新需要同时具备技术，环境和动机这三要素。这里，作者在书中也有细细说明，其中最让我动容的是“从价值出发解决问题”。因为评估关键性功能的价值，才能真正显示方案的合理性。就像我们发明冰箱，同时要考虑到它在运行时是否能节能、环保、省电等。如果这些都不考虑，那么我们可以发明“冰室”来代替冰箱。然而“冰室”占地，耗能、耗电这些因素并不能被大部分家庭所接受，因为我们并不是所有的东西都要冰冻处理。所以我们在发明“冰箱”这一电器时，这些因素都要考虑在内。为此，作者提出来“脑内台球”的思考方式来帮助我们构思。当然构思的本质是进行头脑风暴。而遵循奥斯体的四个思考规则有助于我们在头脑风暴产生的诸多妄想中捕捉到灵感。最后，作者在这一章节还列举了拆解检核表法和拆解类比思考法帮助我们挑选捕捉到的灵感和进行跳跃式的联想。这些都有助于我们将实用的灵感串联起来。

实锤：用思维的锤子精准砸实疏忽问题

      俗话说：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。锋利的宝剑需要历经千百次的捶打磨砺才能披荆斩棘，清香的腊梅需要接受无尽的风吹雨打才更加沁人心脾。同理，一个好的方案也需要经过几次甚至几十次的修改，打磨，才能更好更完美地解决我们的问题。我们已经有了设计冰箱的思路，但是冰箱需要怎么控温？控温需要设计几个档位呢？冰箱应该放在家里什么位置？应该配怎样的插座才安全？可以承受多少伏的电压等等，这些问题都需要我们一个个的去思考，去检测，去修改，去完善，最后才能尽可能完美的制作一个冰箱来。这里推荐使用六顶思考帽思考法来集思广益，平行思维，尽可能全面的打磨我们设计出来的方案。

      好了，以上所有就是拆解问题和构思解决方案的具体思路。最后，我们需要用螺丝刀思维来拧紧大脑的发条，让拆解成为一种习惯！为了真正掌握解决问题的技巧，我们一定要在平时的工作和生活中养成时刻拆解问题的习惯，将拆解问题的步骤贯彻到底！