摘星计划——读《增长黑客》有感

接触到这本好书，起初是因为我的老板推荐一看，说期待作为产品经理的我们，都能够成为有增长思维的产品。于是，我开启了这场阅读之旅。

这次旅程，不看不知道，一看就一发不可收拾。因为这将被我称为一场“摘星计划”。

Pexels 上的 Achraf Alan 拍摄的图片

为什么叫“摘星计划”呢？让我带你一起走上旅程看看。

首先，顾名思义，我们这次旅程的目的地一定是星星✨，这可不是颗一般的星星，而是“北极星”。做产品的同学想必都知道“北极星指标”吧，这个指标就是每个公司想要在一段时间内达到的目标，由于目标需具备可量化的特性，因此就会是一个数值的指标。比如：Facebook就曾以“月活跃用户数”（MAU）作为对内运营及对外公开的主要指标。

其次，要摘到“北极星”这个目标，可不是件容易的事。其中会历经九曲十八弯，降妖除魔，经过多道关卡，最终才能够抱得星星归。那么，这里面的秘诀是什么呢？就是鼎鼎有名的——“海盗模型”！海盗模型又称为“漏斗模型”，就像一条路上的一个个里程碑，每到1个里程碑，就有一部分人被筛掉了，成功通过的人占到达人数的比率就叫“转化率”。

Pexels 上的 Jordan Benton 拍摄的图片

海盗模型，也叫AARRR模型，其含义如下：

    A= Acquisition用户获取

    A= Activation用户激活

    R= Retention用户留存

    R= Revenue盈利

    R= Referral用户推荐

    有时加上R= Resurrection流失唤回

每经过一个如上的关卡，都会有部分用户流失不再进入下一个关卡，这意味着用户没有实现转化，产品也因此没有获得收益。于是，提升每个步骤的转化率就成为了各公司产品经理的目标。而如何去提升每一步的转化率，以最终达成“摘星计划”摘到星星呢？这就要进入第三个环节。

Pexels 上的 cottonbro 拍摄的图片

第三，即A/B 测试。想要提升每一步的转化率，谈何容易。每个产品所面临的第1个问题就是，怎么提升，通过什么办法和途径去提升呢？答案是，没有人一开始就知道答案。唯一的办法就只能是——进行测试。所谓A/B测试，以我的理解就是高中化学课上进行的那种实验。一般都是控制变量，在相同情况下，观察哪一种测试的结果好，就选择哪个途径。

以上3大元素“北极星指标”、海盗模型和A/B测试，基本涵盖了增长黑客达成“摘星计划”的全部要点。原书作者还非常热心地介绍了如何组建增长团队，如何进行数据分析等问题，提供了不少的增长模板和案例，让作为读者的我，耳目一新。

看到这里，你是不是觉得我们很容易地走过了摘星之旅呢？

事实上，这仅仅是听起来容易而已。在此，就我不长的产品经历谈谈我自己的看法。

Pexels 上的 Anna Tarazevich 拍摄的图片

首先，北极星指标就像人生目标。目标很难找，同时也极有可能找错，要经过反反复复的验证和重新选择。并且，北极星指标的制定既要符合高层对于产品愿景的战略考量，也需满足业务需求，同时需符合可衡量的特性。这对于制定者来说，本身就是个大难题。

其次，AARRR模型就像个单向的漏斗。漏出去容易，想要少漏出去必须悉心打磨缩小孔洞。这就需要精细化运营。第一，需要有经验的产品，才能更好地选择从哪个关卡开始优化的切入点。第二，需要找对用户流失的关键缘由，才能对症下药、恰到好处地找对策略。

再次，A/B测试就像个烫手的山芋。当你的产品每周都有做不完的需求，每个月都经历好几次迭代的时候，想要控制变量都谈何容易。不仅如此，很多开发测试都没有做A/B测试的意识，他们认为日常需求都做不完，又何必浪费资源，去做一件肯定会有50%被舍弃掉，并且还不一定看得到最终成果的事情呢？不用说技术同事会吐槽，有时高层更会有这样的排斥心理，这导致A/B测试甚至整个增长团队受到外界不少的质疑。

但既然如此困难，为什么还要做增长黑客，走“摘星计划”呢？

Pexels 上的 Kampus Production 拍摄的图片

我认为，这是难但是正确的事情。不论什么产品，必然是依托于价值的增长而存在的。这与不论哪个公司，都是以盈利为目标一样，盈利不是唯一目标，但盈利是一个公司、一个产品能够继续生存，在生命周期中能够不断延续和长大的基石。

因此，这颗星星，摘得困难，但摘得值得。在此，也祝愿各位能成为增长黑客，在“摘星”之旅上披荆斩棘，最终摘得那颗最亮的星星✨！