品牌与消费者的接触点，是营销的关键位置

品牌与消费者的接触点，是营销的关键位置

我们看今天的广告能够亲身的感受到，同样一个广告我们能够在公交站、地铁站、小区电梯屏、商场广告牌这些线上场所看见，也能在手机各大APP中看见，我们最终选择购买广告中的产品我们能说是因为这些场景中的某一个场景吗？其实是不能的，导致顾客最终选择购买的结果是经过前期多个场景的铺垫所造成的。

我们的产品、广告与消费者的接触点在今天是非常多的，可能是朋友圈看到，也可能是抖音刷到，也可能是开车听广播听到，还能是中午在单位听同事在讨论……导致消费者从了解到感兴趣最终到购买下单这一系列过程的各个接触点是我们在做营销时的关键位置。

首先是如何走进消费者的周围场景

消费者线下都会经过哪些场所，消费者在线上都会浏览哪些APP……这些都是需要品牌进行事先洞察的，可以利用问卷调查还可以利用一些数据公司的数据得出结果，再根据这些结果进行接下来的接触点营销位置布局。

其次是在接触点上制造出品牌符号

最常用的就是视觉和听觉符号，你的广告一定要在这两方面下功夫做出符合你品牌调性的内容出来，差异化让人能记住，其实最简单粗暴的方式就是要颜色鲜艳一些，文字大一些，音乐有特点一些，这样简单粗暴的一套方式下来，要比性冷淡更容易让人记住，很多品牌在做广告的时候过分追求极简风格，字很小，颜色很不显眼，让人记不住，这样的广告效果可能不会太好。

最后是要链接起来各个接触点

我们只在展示这个接触点做好是远远不够的，在消费者观看广告之后进入我们的小程序、微信群、甚至各个电商平台、线下门店的时候，我们同样要把这些第二波的接触点工作给做好才可以，这是因为不能让第一点喜欢你的消费者在第二眼就对你失望。

第二波接触点上不但要延续第一波展示接触点的品牌符号，还要带给消费者更好的消费体验，在浏览页面的观感上，在与客服的对话中，在整个购买流程上……都是需要精细设计的，不能让消费者的购买产生不好的体验。

第三波接触点就是在消费者购买后真正体验产品的环节，拿美妆产品举个例子，消费者在开始的第一波、第二波接触点上都对产品抱有好感，认为产品惠不错，但是一旦到了第三波接触点上真正使用产品的时候却发现，产品原来不怎么样，没有说的那么好，特别失望，这种情况就很大可能上让我们失去了这个永远的客户。

在回头说下第一波接触点中的朋友身边人的推荐，很多人在第一波接触点上已经往往不是沟通品牌的广告认识品牌了，而是通过朋友或者KOL的推荐来认识品牌的，比起品牌的广告现在越快越多人更加信任身边人或者KOL的意见，那么就根据这种营销现象，我们在要第一波接触点上进行设计推荐营销。

本篇文章简单说了下品牌营销接触点的事情，希望可以给你带来一些相应的营销启发~