每天分享一个知识点

今天阅读的是《关键对话》，作者：[美] 科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼，第五章：保证安全

一、知识点
共同目的-对话启动因素！
安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。所以，共同目的可以说是对话的启动因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的气氛展开对话了。

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二、学以致用
共同目的并非一种技巧，要想顺利完成关键对话，我们必须真正关注对方的利益，不要只考虑自己的利益。因此，这里的目的必须具备高度的共同性。如果我们目的是要推行自己的做法或是操纵对方，这种意图很快就会暴露无遗。对话安全感遭到破坏，对话者会立即陷入沉默或暴力应对的错误情形。所以在对话之前，一定要检查你的动机是否具有共同性，从“心”开始。我们可以问问自己，“我希望为自己实现什么目标？”“我希望为对方实现什么目标？”“我希望为我们之间的关系实现什么目标？”例如，你发现你的上司经常不受承诺，自己定的规定，又没有去遵守，你该怎样去和他讨论你对他失去信心的问题呢？显然，这种问题是很有难度的，很容易就会让对方产生抵触或报复心理，因为对方很清楚你的目的，你是想让你自己的情况变好。要避免和上司起冲突，你应该寻找足够激励上司，让他愿意去倾听问题的共同目的，试着从对方的角度去考虑问题，就比较容易让他参与对话了。你可以想，如果上司的做法让你的工作出现延误或者阻碍，导致工作效率降低，成本上升或者生产率下降，而这些影响对上司来说又是非常重要，这时你就能找到双方的共同目的。你可以去说：“你好领导，我有一些想法，可以改进工作表现或是在工作中节省成本，这个话题虽然有些敏感，不过如果可以跟你谈，我想一定会有很大的帮助！”就这样，对话就可以顺利进行了，你也达到了你的目的。

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