[管理与领导-45]：IT基层管理者 - 个人管理 - 技术转型管理，从角色认知开始

前言：

在社会中，每个人在不同的场合扮演不同的角色，不同的角色带着不同的面具，不同的角色有的行为方式要求、说话方式要求、说话内容要求，个人的言行方式与不同场合下的角色相匹配，这就得体。每个人都是演员，做努力的演好自己的不同角色。

一、角色

1.1 什么是角色

角色是指一个人或一个实体在特定环境或社会系统中扮演的特定职责、地位或功能。角色可以涵盖不同的领域，包括社交、职业、家庭以及表演艺术等。

在社交环境中，人们可能扮演不同的角色，如朋友、家人、同事、领导或学生等。每个角色都有其预期的行为和责任，人们在不同的情况下会表现出不同的行为。

在职业环境中，角色也是指人们在组织或工作团队中所扮演的不同职责和职位。每个角色都有明确的工作职责和责任，对于实现组织目标和任务的完成起到关键作用。

在家庭中，人们通常扮演父母、兄弟姐妹或子女等角色。这些角色定义了人们在家庭关系中的职责和行为。

在表演艺术中，演员扮演不同的角色来传达故事和表达情感。这些角色包括各种不同的角色类型和个性，通过扮演这些角色来传达剧本的中心思想。

总而言之，角色是在特定环境中被赋予的一种身份，规定了人们在该环境中的行为、责任和期望。角色的扮演可以影响人们的行为和互动方式，并在不同的社会系统中起到重要的作用。

1.2 不同角色的行为方式

不同角色在不同环境下的行为方式会有所变化。以下是一些常见角色的行为方式的例子：

1. 朋友：作为朋友的角色，人们通常会展现友善、支持和关心的行为。他们会倾听和理解对方的需求，提供支持和建议，分享快乐和困难。

2. 家人：在家庭角色中，人们可能会展现照顾、爱护和支持的行为。他们会关心家庭成员的福祉，承担家庭责任，并提供情感和实质上的支持。

3. 领导者：作为领导者的角色，人们通常会展现指导、激励和决策的行为。他们会提供明确的目标和方向，鼓励团队合作和发挥潜力，并做出艰难的决策。

4. 同事：在职场环境中，作为同事的角色，人们可能会展现合作、尊重和支持的行为。他们会与团队成员协作，分享知识和资源，并努力实现共同的目标。

5. 学生：作为学生的角色，人们通常会展现学习、专注和尊重的行为。他们会积极参与课堂，完成学习任务，并尊重教师和同学。

6. 演员：在表演艺术中，演员会根据扮演的角色来展现不同的行为方式。他们会通过语言、表情、肢体语言和情感来传达所扮演角色的特点和故事。

需要注意的是，这些行为方式只是一般的描述，并且不是固定的。在不同的个人和文化背景下，行为方式可能会有所变化。此外，一个人也可能会扮演多个角色，并在不同情境下表现出不同的行为。因此，理解角色的行为方式需要考虑到具体的环境和个人特点。

1.3 不同角色的目标

不同角色在不同环境中有不同的目标和任务。以下是一些常见角色的目标示例：

1. 朋友：作为朋友的目标是建立和维持良好的人际关系。他们的目标可能包括提供情感支持、分享快乐和困难、建立互信和互相理解。

2. 家人：在家庭角色中，人们的目标是家庭的幸福和共同成长。他们可能追求亲情的联系、共同照顾和支持、家庭和谐与稳定。

3. 领导者：作为领导者的目标是引导团队实现组织的目标和任务。他们可能追求团队的高效运转、员工的发展和成长、创造积极的工作环境。

4. 同事：在职场角色中，同事的目标可能包括有效合作、共同完成工作项目、互相支持和协作，以推动整个团队的成功。

5. 学生：作为学生的目标是获得知识和技能的学习。他们可能追求学业的进步、知识的掌握、获得好成绩和学业的成功。

6. 演员：在表演艺术中，演员的目标是通过扮演角色来传达故事和情感。他们可能追求角色的真实表达、观众的共鸣和艺术的表现力。

需要注意的是，这些目标只是一般的描述，并且在实际情况中可能存在多样性。每个个体和具体情境下的目标可能会有所不同。此外，一个人可能会扮演多个角色，并且这些角色的目标可能会有交叉和重叠。因此，在理解角色的目标时，需要考虑到具体的环境和个人情况。

1.4 一个人角色的多样性

 一个人的角色具有多样性，这是因为一个人在不同的环境和情境下可能会扮演多个角色，并且这些角色可能会有所重叠或相互影响。以下是一些展示一个人角色多样性的例子：

1. 职业角色：一个人可能在工作中扮演特定的职业角色，如领导者、员工、专家等。每个角色都要求不同的技能和责任来完成工作任务。

2. 家庭角色：一个人在家庭中可能是父母、子女、兄弟姐妹等。不同的角色要求其在家庭中承担不同的责任和行为方式。

3. 社交角色：一个人在社交圈子中可能是朋友、伴侣、同事等。不同的社交角色要求其在社交互动中表现出不同的行为方式和责任。

4. 社区角色：一个人可能在社区中担任志愿者、领导者、居民等角色。这些角色要求其在社区发展和建设方面发挥积极的作用。

5. 个人角色：除了上述角色之外，一个人还有自我角色，即在实现个人目标、满足个人兴趣和需求时扮演的角色。这可能包括爱好者、运动员、艺术家等。

一个人的角色多样性反映了他们在不同环境中的适应能力和灵活性。不同的角色可能需要不同的行为方式、目标和责任，并且在不同的情境中可能会有交叉和重叠。理解并管理这种角色的多样性可以帮助人们更好地适应和平衡各个方面的需求和责任。

1.5 角色与岗位

角色和岗位之间存在紧密的关系。一般来说，岗位是指在组织或工作环境中扮演的特定职责和工作职位，而角色则更加广泛，指的是在各个方面和不同环境中扮演的身份和功能。

具体来说，一个岗位通常会具有以下特点：

1. 职责和任务：每个岗位都有明确的职责和任务，以确保工作的顺利进行和组织目标的达成。

2. 技能和能力：不同的岗位需要不同的技能和能力，以便胜任相应的工作任务。

3. 权责和权限：岗位通常会赋予相应的权责和权限，以完成工作任务，并作出决策。

4. 绩效标准：岗位通常会有相应的绩效标准，用于评估员工在岗位上的表现和贡献。

而角色则更广泛，不仅仅限于工作环境，还包括社交、家庭、演艺等方面。角色不仅仅涉及到具体的职责和工作任务，还涉及到社会角色、家庭角色、朋友角色等各个方面。

尽管岗位和角色存在一定的区别，但它们之间是相互关联的。在一个特定的岗位上，人们通常会扮演相应的角色来履行职责和完成工作任务。而在其他非工作环境中，人们也会扮演不同的角色，以满足社交、家庭或个人需求。

综上所述，角色与岗位之间存在着密切的关系，岗位一般指组织或工作环境中的特定职责和职位，角色则更广泛，包括各个方面和环境中的身份和功能。在不同的环境和角色中，人们会展现出不同的行为、目标和职责。

1.6 角色与得体

角色与得体之间存在着密切的关系。当一个人在某个具体的环境中扮演特定角色时，对于他的行为、言辞和举止来说，"得体"意味着符合习俗、规范和期望，与该角色的要求相匹配。

不同的角色有不同的行为准则和规范。在特定的角色中，人们往往会展现出与之相应的行为方式、沟通风格和态度。对于一个人来说，以得体的方式扮演角色至关重要，因为这可以保持良好的人际关系、避免冲突，以及获得他人的认可和尊重。

以下是一些与得体相关的因素：

1. 社会规范：不同的社会和文化有各自的行为规范和期望。一个角色的得体性通常受到这些社会规范的影响，包括言语、礼仪、服饰等方面。

2. 上下级关系：在组织和职场中，不同的角色之间存在着上下级关系。在与上级、下属或同事交往时，以得体的方式表现自己可以促进良好的工作环境和合作关系。

3. 语言和沟通方式：不同的角色可能需要使用适当的语言和沟通方式。这包括选择合适的词语、语气和表达方式，以确保与他人的有效交流。

4. 行为准则：不同角色的行为准则也会有所差异。例如，作为一个家长，适当的行为可能包括关爱孩子、提供指导和规范；而作为员工，适当的行为可能包括遵守公司政策、尊重同事等。

要以得体的方式扮演角色，一个人需要了解并尊重相关的规范、期望和值观，并与环境相协调。同时，要灵活处理不同角色之间的转换，并在合适的时候调整行为方式。这样可以增进与他人的良好关系，建立信任，并使自己得到更多的认可和支持。

1.7 角色是人际关系中的节点

人际关系是指个人之间在社会、家庭、工作等不同环境中建立和维系的相互作用和联系。这些关系涉及到情感、互动、交流和相互依赖等方面。人际关系对于个人的幸福感、情感支持、社会支持和心理健康都具有重要影响。

 人际关系的特点和重要性：

1. 影响力：人际关系对我们的行为、态度、价值观和决策都有重要的影响。我们在与他人的交往中可以相互影响和塑造彼此的思维方式和行为模式。

2. 情感支持：人际关系可以提供情感支持和情感交流的平台。我们可以通过与他人建立亲密和信任的关系来寻求情感支持、分享喜怒哀乐、减轻压力和增强幸福感。

3. 社会支持：人际关系也提供社会支持的一种形式。人们在困难、挫折和压力面前，可以得到他人的帮助、理解和鼓励，从而提高适应能力和应对能力。

4. 交流和合作：人际关系是人们之间交流和合作的基础。通过有效的沟通、互相倾听和协作，我们能够互相理解并共同解决问题，进一步促进良好的合作和共赢。

5. 社会融入：人际关系是个人社会融入的重要途径。通过与他人建立积极、稳定的人际关系，我们能够获得社会认同和归属感，建立社会网络，获得更多的机会和资源。

在建立和维护良好的人际关系时，以下几点是值得注意的：

• 相互尊重和理解：重视他人的感受和需求，尊重他人的差异和独立性，建立互利互惠的关系。

• 积极沟通和倾听：有效地表达自己的观点和需求，并尊重他人的意见。倾听他人的想法和感受，增强沟通的效果和互动的质量。

• 建立信任和支持：以诚实和可靠为基础，建立互相信任和支持的关系。在对他人提供支持的同时，也乐于接受他人的支持。

• 解决冲突和处理问题：在人际关系中难免会出现冲突和问题，学会以积极的方式解决冲突，寻找共同的解决方案，维护和改善关系。

总之，人际关系是我们日常生活中不可避免的一部分，对个人的幸福和健康有着重要影响。良好的人际关系有助于情感支持、社会支持、交流合作和个人发展，需要通过相互尊重、积极沟通和建立信任等方式来建立和维护。

1.8 角色与面具

角色与面具之间存在一种隐喻关系。在社会和人际交往中，每个人都扮演着不同的角色，通过这些角色来适应和回应不同的情境和需求。有时，为了适应或满足特定的角色期望，人们可能需要戴上一种"面具"，也就是表示特定角色的行为和外在表现。

"面具"在这里指的是一种遮掩真实自我的装饰或行为，以适应特定的角色要求或满足他人的期望。这种行为可能是出于社交礼仪、文化习俗、工作要求或为了避免冲突等目的。

然而，戴上"面具"也可能导致与真实自我的脱节或感到不真实。当人们长时间戴上面具时，可能会感到疲惫、焦虑或不自在。这强调了保持真实和真实自我表达的重要性。

尽管角色和面具之间存在关联，但我们也要意识到，在一些情况下，无论是在工作环境中还是在日常生活中，聪明地调整角色表演并并不一定需要戴上面具。我们可以在扮演角色的同时保持真实，表达自己的价值观和个人特点，这样可以建立真实、持久的人际关系和获得更大的个人满足感。

总之，角色和面具之间存在一种隐喻关系，人们为了适应和回应不同的角色期望可能会戴上"面具"。然而，保持真实和真实自我表达也是建立健康和积极人际关系的重要因素。

二、技术到管理，角色的转变

2.1 常见的岗位的种类

在企业组织中，存在着各种不同的角色和岗位，每个岗位都承担着特定的任务和责任。下面是企业组织中常见的一些角色和岗位种类：

1. 高层管理者：包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）等，他们负责制定组织的战略目标和方向，领导和管理整个组织。

2. 部门经理：负责管理特定部门或功能的经理，如市场部经理、人力资源经理、财务经理等。他们负责协调部门内部的运作，执行组织的战略和政策。

3. 项目经理：负责规划、执行和控制特定项目的经理，确保项目按时、按预算和按要求完成。

4. 团队领导者：在具体的项目或工作小组中，负责组织和协调团队成员的工作，为实现共同目标提供指导和支持。

5. 销售代表：负责销售产品或服务，与客户建立联系，促进销售和业务发展。

6. 技术专家：在特定领域拥有专业知识和技能，为组织提供技术支持和解决方案。

7. 行政人员：负责日常办公室管理和行政事务，协助各级管理者处理日常事务。

8. 人力资源专员：负责招聘、培训、绩效评估、员工关系等人力资源管理工作。

9. 财务专员：负责处理财务数据、编制财务报表、管理预算和财务分析等财务工作。

10. 市场营销专员：负责市场调研、制定市场营销策略、推广产品和品牌等市场营销工作。

11. 生产工人：负责实际生产和制造产品的工作，按照生产计划和标准进行操作。

这只是企业组织中部分常见的角色和岗位，随着各行各业的不同，也会有更多特定的岗位和职能。每个岗位都有其特定的职责和技能要求，通过各个岗位的协作和合作，组织能够实现高效和有序的运作。

2.2  什么是岗位

岗位是指在组织中设立的具体职位或工作角色，每个岗位都有特定的职责、权力和义务。岗位定义了一个人在组织中所承担的具体工作内容和任务，以及其在组织中的地位和责任。

岗位的特点包括：

1. 职责和任务：岗位明确规定了一个人所需承担的工作职责和任务，包括特定的工作内容、所需的技能和知识，以及完成工作所需的时间周期。

2. 权限和责任：岗位规定了一个人在组织中所具有的权力和责任，包括决策的范围、资源的分配、团队的管理和对结果负责等。

3. 岗位级别和级别晋升：不同的岗位可能存在不同的级别，反映了在组织中的地位和职位晋升的可能性。通过岗位级别的晋升，员工可以在职业生涯中获得更高的职位和责任。

4. 岗位之间的关系和协作：组织中的各个岗位之间通常存在着相互关联和协作的关系。不同岗位之间的工作互补和合作，能够实现组织整体目标的达成。

岗位是组织结构的基本组成部分，通过设立不同的岗位，将组织的工作划分为不同的职能和领域，从而实现更有组织性和协调性的工作进程。每个岗位都有其特定的职责和要求，员工需按照岗位规定履行职责，以实现个人和组织的共同目标。同时，岗位的设计和安排也需要考虑到员工的发展和成长机会，以满足个人的职业发展需求。

2.3 什么是职责

职责是指在特定角色或职位中所需履行的任务、义务和责任。它描述了一个人在工作中应该执行的具体行动和职能。职责是为了确保组织中的工作顺利进行，并确保各个部门和团队之间的协作和协调。

职责的特点包括：

1. 任务和工作内容：职责明确规定了一个人在特定角色中所需承担的工作任务和内容。它描述了人们需要完成的具体工作，包括具体的行动、活动和目标。

2. 职能和技能要求：职责指定了适用于特定角色的职能和技能要求。它描述了必要的知识、技能和经验，以便能够胜任该职位。

3. 责任和义务：职责确保在特定角色中承担的责任和义务。它规定了个人在工作中要负责的事项和所需的决策权。

4. 绩效评估：职责还用于评估个人或团队的绩效。通过职责的明确性，可以衡量一个人是否按时和按要求完成工作，并根据绩效评估来提供奖励或反馈。

职责是工作中的行动指南，它确保各个岗位和职位的协调和配合，确保组织达成其目标。明确的职责有助于员工理解他们在工作中的职责，确保工作的高效和质量。同时，职责也需要根据组织的需要和变化进行调整和更新，以适应不断变化的工作环境和要求。

2.4 常见的岗位

下面是一些不同岗位的例子及其相应的职责：

1. 首席执行官（CEO）：制定公司的战略发展方向，领导和管理整个组织，决策重大问题，代表公司与外界沟通。

2. 部门经理：负责特定部门的运营和管理，制定部门的目标和策略，监督团队成员的工作，协调跨部门合作。

3. 项目经理：规划、执行和控制项目，制定项目计划和时间表，分配资源，监督项目进展，确保项目按时、按预算完成。

4. 销售代表：负责销售产品或服务，与客户进行沟通和谈判，建立客户关系，达成销售目标。

5. 技术专家：在特定领域具有深厚的专业知识和技能，提供技术支持、解决问题和指导他人。

6. 人力资源专员：招聘、培训和发展员工，管理员工绩效和薪酬，处理员工关系和劳动法事务。

7. 财务专员：管理财务数据和账目，编制财务报表，预算和财务分析，确保财务合规性。

8. 市场营销专员：进行市场调研，制定市场营销策略，推广产品和品牌，管理社交媒体和广告活动。

9. 客户服务代表：处理客户的咨询、问题和投诉，提供优质的客户服务，解答客户疑问，维护客户关系。

10. 生产工人：根据生产计划和要求，操作设备和机器，生产和制造产品，保证生产质量和效率。

这些只是一些常见岗位的例子，实际岗位的名称和职责可能因公司和行业的不同而有所不同。每个岗位都有其具体的职责和目标，通过各自的工作和协作来支持组织的整体运作和成功。

2.5 技术向管理转型

从技术到管理是一个常见的角色转变。许多人在职业生涯中经历这种转变，从熟悉和精通特定技术领域的工作人员，转变为管理和领导团队的角色。这个转变涉及到不同的技能、责任和角色期望。

以下是技术到管理角色转变中的一些关键点：

1. 技术与管理技能的平衡：作为技术人员转变为管理者，需要平衡和发展新的管理技能，同时保持对技术的了解和兴趣。管理者需要了解团队成员的工作，能够与他们进行有效的沟通和指导，同时也需要处理组织管理、人力资源等方面的问题。

2. 领导力的发展：管理角色需要具备领导力来激励和引导团队。这包括能够制定共同的目标、赋予团队成员责任和权力、提供指导和支持等。领导力需要不断发展和提升，通过学习和实践来培养领导技能和行为。

3. 沟通和人际关系管理：管理者需要具备良好的沟通和人际关系管理能力。他们需要与不同层次的人员进行有效沟通，包括与上级、下属、同事和客户等建立良好的关系。这包括倾听能力、表达能力、处理冲突和协调合作等方面的技巧。

4. 组织和战略思维：管理者需要具备组织和战略思维，能够看清楚整体的目标和方向，制定战略计划，分配资源和优先事项，并能够做出明智的决策。

5. 自我管理和学习：管理者需要具备自我管理的能力，包括时间管理、优先事项的判断和处理，以及自我反思和学习能力。他们需要持续提升自己的知识和技能，与变化的环境和行业保持同步。

在技术到管理的角色转变中，需要意识到这是一个持续的学习和发展过程。通过主动寻求培训、指导和反馈，以及与有经验的管理者和同事的交流，可以更好地适应和成功地扮演新的管理角色。同时，保持对技术的兴趣和了解，也有助于在管理领域中更好地理解和支持团队成员。

2.6 技术岗与管理岗的差别

技术岗位和管理岗位的主要差别在于其职责和职能领域的不同。

技术岗位：

1. 职责：技术岗位主要关注于具体的技术领域，专注于技术实施、开发、维护和支持工作。技术人员通常拥有专业的技术知识和技能，在其领域内负责解决技术问题和提供解决方案。
2. 技能要求：技术岗位需要具备专业的技术知识、技能和经验，能够运用相关技术工具和编程语言进行开发和实施工作。他们通常需要不断保持对新技术和趋势的学习和更新。
3. 决策权：技术岗位可能会参与决策过程，针对技术方面的问题提供建议和指导，但一般更多地从事实践工作。

管理岗位：

1. 职责：管理岗位注重管理和协调组织目标的实现，负责规划、组织、监督和控制组织的运作。管理者需要在人员管理、资源分配、决策制定、目标设定等方面充当领导角色。
2. 技能要求：管理岗位需要具备领导、沟通、团队建设和决策等管理技能。此外，管理者还需要具备战略规划、业务分析和财务管理等跨领域的管理知识。
3. 决策权：管理岗位通常有较大的决策权，能够对组织的方向、策略和战术进行决策，并负责监督和评估工作的执行和结果。

需要注意的是，在实际工作中，技术岗位和管理岗位往往可以相互结合和交叉。例如，技术团队的领导者可能需要担任管理岗位，负责管理团队的工作和项目。而高级管理者中可能也需要具备一定的技术背景和理解，以便能够更好地管理和指导技术团队。因此，在不同的组织和行业中，技术岗位和管理岗位的界限可能存在一定的灵活性。

 

三、选择合适自己的发展方向

技术还是管理？合适自己的才是最好的。

你所说的是非常正确的观点。选择技术岗位还是管理岗位，应该根据个人的兴趣、技能和目标进行评估，并选择适合自己的岗位。

如果你对技术工作充满兴趣，喜欢解决具体的技术问题，不断学习和掌握新的技术知识，那么选择技术岗位可能更适合你。技术岗位可以让你专注于特定领域的技术实践，提升自己的专业能力，并在技术方面取得突破和成就。

如果你对组织管理、领导和协调工作更感兴趣，喜欢与团队合作、制定战略规划和决策，那么选择管理岗位可能更适合你。管理岗位可以让你发挥领导和组织能力，协调团队工作，实现组织目标。

然而，需要注意的是，并不存在绝对正确或错误的选择。每个人的个性、兴趣和目标不同，所以对于每个人来说，适合自己的才是最好的选择。重要的是要自我评估，理解自己的优势和兴趣所在，并据此做出决策。在职业生涯中，也可以根据兴趣和目标进行调整和转变。

最终，选择能够让你感到满足和有成就感的工作，以及与个人的价值观和目标相符的岗位，才是最重要的。

1952年11月9日，爱因斯坦的老朋友以色列首任总统魏茨曼逝世。正式提请爱因斯坦为以色列共和国总统候选人。“大使先生，关于自然，我了解一点，关于人，我几 乎一点也不了解。我这样的人，怎么能担任总统 呢？请您向报界解释一下，给我解解围。

四、技术到管理思维方式的转变

主要管理类型：纯部门人力管理 项目管理  软件管理（架构师） 产品管理者 需求管理者 

	技术实现	技术架构	项目/事情管理	纯组织管理
基站	UP	总体	CP	OAM
关注点	关注实现	关注框架		关注方向
关注对象	技术	关注技术		人
	科学思维	架构思维		人文思维
	事情思维	事情思维		情感思维
	短期思维	中期		长期思维
	个体思维	总体		团队思维
	个体思维	总体		生态思维
	树木思维	轮廓		森林思维
	技能思维	技能思维		动机思维
	完成任务	扩展能力		能力成长