如何选择合适的RPA工具

RPA工具千千万，怎么找到最合适的那一个？

如果您对RPA已经有了初步了解，想要尝试一下，却因能搜到的RPA机器人太多无从下手，那么这篇全是干货的推送，一定要看。

本文内容包含RPA工具的选择，纯干货，无广，请放心阅读。

RPA(机器人流程自动化)这片蓝海如今受到了越来越多的关注。其实RPA并不是很新鲜的东西，类似的工具早就出现了，真正让RPA受到关注的，是RPA与其他系统、工具的结合使用所释放出来的巨大人力和时间。

从前一些公司内部开发的自动化工具可以通过简单的Excel自动化，编写宏等来处理业务流程，这些工具或许缺乏可伸缩性，但在提高员工生产力方面确实有过较好表现。如今有了RPA，公司不需要再自己开发工具，只需选择一个合适、正确的RPA即可。说白了，具体的RPA工具选择直接影响着工作的效率和业务流程的自动化程度。

Gartner预测，到2022年，全球RPA软件支出预计将达到24亿美元。到2024年，RPA市场预计将达到约87.5亿美元，市场扩大只是表象，现象的背后是越来越多的部署了RPA的公司。在这个强调效率高于一切的时代，凡是处于面临数字化转型的行业，无论公司大小，都应尽快将智能RPA引入业务流程。

RPA机器人能为企业高速发展提供助力

问题在于，面对市场提供的多种选择时，公司很难为其业务选出最合适的RPA工具。虽然利用搜索引擎可以轻松接触多家提供免费试用的供应商，但若要逐一体验，找出最趁手的那个，想必还是需要花上一些时间，且很可能会挑花了眼。

下文将试着为正在挑选RPA机器人的你提供一些思路，希望对你有帮助

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1】 明确业务场景和流程

RPA的成功实施建立在明确的业务场景基础上，首先要有允许流程自动化的场景存在，也就是说，你所选择的将要应用RPA工具的业务场景，应有大量重复、规则明确等特点，这样的业务场景最适合配置RPA机器人。

想要选出合适的RPA工具，首先考虑的应当是自己的需求，而非供应商。业务场景通常而言也就是行业场景。诚然，RPA的特点使它在某些行业更具普适性也更易推广和使用，深耕该领域的供应商更多，选择面更广。

但这不意味着熟悉你目前所处行业的RPA供应商不存在，不同的RPA供应商就像一个班级里不同的学生， 他们各有各擅长的课程（即垂直领域），你完全可根据需求和资源去寻找“行业对口”的RPA厂商，让他们为你提供更具针对性的解决方案，这比单一场景直接部署标准化的RPA机器人性价比会更高。

从需求出发，更容易找到行业对口的“课代表”~

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2】明确选择RPA的基本要求+特殊要求

在对业务流程和目标都有了清晰的了解后，就可以列出基础功能之外的特定要求，这将有效缩小选择范围，使选择适合需求的RPA工具变得更加容易。一般而言，你需要考虑的问题包括使用和维护的成本、定制的RPA开发潜力、非结构化数据的标准化、及当前工作任务和工作流程是否可分层进入自动化流程中。

使用和维护的成本，这一点既因供应商而异，也与你的预算和资源有关。

定制的RPA，其开发潜力是区别于标准化的RPA机器人而言的。标准化RPA机器人的优势在于部署的快速性，但当公司不再需要某项业务，或是开拓了新的业务场景，标准化的RPA工具将不再适用，就需要转向定制的RPA工具了。

是否需要非结构化数据的标准化这一功能要具体到不同业务场景来看。与AI相结合的RPA工具可用于识别文字、语音这样的非结构化数据并将其标准化。

将工作任务拆分后进入自动化流程中的可行性。这将决定你将部署的RPA种类是无人值守型还是有人值守型。如果你准备部署RPA的业务场景拆分后，每一部分均可用RPA完成，这样的业务场景就更适用无人值守RPA，比起需要人机协同的场景更加高效，性价比也更高，而出错率则会降至近乎于零。

另外，RPA工具的未来可扩展性也很重要。如果可以，最好选择一个能满足当前和将来需求的供应商，如果公司目前已有数字基础架构，还需要确保其提供的RPA工具能与之共存。

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3】对RPA供应商做全面考察

当你对业务场景的需求和对RPA的需求都考虑清楚之后，就要对仍在考察范围内的RPA供应商做更全面的了解。

首要考虑的应当是供应商给到的解决方案与业务需求的相关性。例如，一家能match你的业务所需特定功能的供应商，和一家更倾向于完成非核心需求的周边流程自动化的供应商，前者在考虑时自然应处于优先地位。

其次，供应商能提供的支持和客户服务也很重要。一看供应商应是否有处理紧急情况的预案，RPA 工具在使用过程中如果出现问题，就需要供应商提供及时有效的处理方案；二看供应商如何处理隐私数据，有的供应商选择直接将RPA工具部署在本地以最大限度地保护客户的隐私，也有供应商选择云化，这个就要根据不同需求具体情况具体分析了；三看供应商如何管理和集成RPA工具，能够和公司已有的ERP等系统结合使用的自然最好。

最后，如果供应商能安排专员负责辅助RPA的部署及之后的运行就再好不过了，可以说这样积极提供支持的供应商是成功实施RPA的良好前提。

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说了这么多，你学会怎么挑选合适的RPA工具了吗？