什么是运营的思考

说到运营，很多人都会说运营就是打杂，什么都要干，也许正是因为运营工作的“广”和“杂”，才导致至今没有给运营一个固定的定义吧。不同的行业对运营的理解更不相同，总体上说运营离不开2个基本要素，产品（服务）和用户，运营就是产品（服务）和用户之间的桥梁，通过一系列人为干预手段，连接产品（服务）和用户，并让二者之间发生关系，进而获取用户的反馈信息，不断优化产品，创造更多的商业价值，利益最大化的过程。

运营这项工作的主要目的是什么呢？目前从互联网运营的角度来看，主要就是拉新、留存、促活。任何一项业务的基本立足点就是提供一定的产品（服务），首先，运营就是要想方设法获取用户；其次，获取到用户后，还要通过一系列的手段和方法做好用户的维系，让用户和产品（服务）保持长久的联系，且在这个过程中获取利益。

那运营是通过什么样的人为干预手段来连接产品（服务）和用户的呢？这也就是把运营的具体内容分为以下几个方面：

内容运营：

任何产品（服务）都有一定的展示形式，而且是不断变化更新的，这就是这项产品（服务）传递给用户的基本价值，也是产品的核心。产品（服务）的价值被用户认可和接受，产品才算是真正的有价值的。

活动运营：

产品（服务）的价值被用户认可和接受，用户使用了，这才是运营的第一步而已，想要在用户身上获取利益，还得需要不定期的组织活动来刺激用户，进一步加深用户和产品之间的关系，且从用户处得到更多的信息，不断优化迭代产品本身。

推广运营：

上面说了一项产品（服务）只有被用户认可才有价值，说明用户才是决定产品价值的关键要素，那用户哪里来？当然是离不开各渠道的推广，这是用户获取的重要途径。

用户运营：

获取用户后，是需要对人物画像，最大化提升用户价值，再通过上述手段和方法提高用户的活跃度、留存率或者是付费用户的指标。