《深度共情》的作者是日本沟通大师 斋藤孝。
1.通过“边做其他事边看”和“快速阅读”的方式 可以在短时间内获得大量信息
尽可能浅显而广泛地浏览大量的节目和报道。之后挑选出“看起来很有趣”的部分即可。电视节目和杂志中的信息本身就经过严格筛选，因此不会有太多的“漏网之鱼”。
2.想象一下“传达信息时的情景”
看到有用的素材，马上就要开始考虑“什么时候，向谁，怎样传达”等具体问题。如果细致到连说话方式都像演剧本那样事先进行模拟练习，就不会忘记了。
3.关注“数字”
“×比例”“×人”“×人民币”等数字会增加讲话内容的真实性。数字型素材很容易记住，听的人也会觉得很受益。
如何在宴会上避免尴尬的沉默？
1. 广泛地“采购”素材
“对接频道(话题)”
找到相互了解的东西和共同的话题，就找到了谈话的契机。最重要的原则是一定要事先广泛地收集将当前流行的事物作为素材。
2. “横向展开话题”是聊天的基础
交流的时候，话题的流向很重要。当一个话题快要结束时，要从中引导出下一个话题的素材。
3. 对于对方的讲话要“万事肯定”
如果意见不同就反驳对方，是很愚蠢的做法。首先要点头认可，使气氛融洽起来，如果一定要一吐为快的话，也要用“如果能××的话就更好了”的这种充满正能量的语言来表达。
“提高好感度”的三个要点
1.打开身体
要想改变印象，与其研究自己的讲话方式，不如重视倾听对方讲话的姿态。将身体正面朝向对方，看着对方的眼睛，做出夸张的回应。在讲话时要让人感觉到你身体的每个部分都似乎在一起发声。
2.感情要外露
“开心”“快乐”“不甘心”等积极的感情表达，能够让对方振作精神。但是，如果讲话时失之毫厘，都有可能被认为“头脑简单”“神经大条”，请一定要多加注意。
3.寻找“感恩之点滴”
通过一个人对身边的人存有感恩之心的多少，能够对其人性窥见一斑。与其指责对方的缺点，不如多找找对方的值得感恩的地方。一句“谢谢”能够使人身心愉悦，也更容易维持双方良好的关系。
在工作会谈中制造笑点”的三个技巧
1.幽默的人运气都不会太差
搞笑的话不用说很多，只要一句就够了。以“将羞耻之心置之度外”的精神来挑战吧。要向遇到困难也很乐观的关西人学习。
2.效仿“搞笑高手”
搞笑艺人和落语家们，不仅讲述的故事情节很搞笑，语气和营造的氛围也能让人忍俊不禁。每天疲于效率优先的交流，偶尔沉浸在这种“讲话方式”里也不错。而且，在不知不觉间耳濡目染，自己在日常会话中也逐渐学会了“营造气氛”。
3.在新闻网站上寻找笑料
最容易找到的笑料就是自己的失败之谈。自己先自嘲一番，也显示出了一定的气度。如果从外部选材的话，新闻网站的评论就是笑料的宝库。通过评论，能感受到真是人外有人，有才的人太多了。
如何“增强提问能力”的三个要点
1.用“坐标轴”检查提问内容
“好的提问”既要有“具体”内容，又能涉及“本质”问题。在提问前，要检查一下是否同时满足了这两个条件。要养成在心里对他人的提问内容进行评价的习惯，以提高自己提问的精度。
2.事先收集信息
不可以对基础性知识和常识性内容进行提问。能自己查询的要自己事先查询，之后就对方的想法和意见部分进行集中提问。提供新信息并寻求意见也是提问的常见方式。
3.将“具体”和“本质”二词直接用于提问
如果讨论的内容错综复杂，直接提出“可以具体说一下吗”、“这个本质是什么”的问题，一般都能收到很好的回答。但这个只是修正方向性的问题，对于展开新的讨论行之无效。
应对“突然的演讲”的三个步骤
1.开头的问候语不脱离“常规定式”
开口的第一句话可以说“恭喜您”，“谢谢大家”等定式的问候语。第一个初球就打出“变化球”的话，很有可能成为令人扫兴的“坏球”。
2.不要老生常谈，要聊个人话题
问候语之后要转换话题，这是演讲成败的关键。没有必要刻意寻找笑点或泪点，可以给自己做做宣传，比如自己和会议主办者的关系等，个人趣事也有很高的独创性。但不能时间过长也不能自我夸耀。
3.通过“引经据典”将素养献给大家
在第二步骤的结尾，或者第二步骤没有找到恰当的话题时，推荐大家引经据典。这样，既可以提升讲话水平，也为听众提供了知识和素养。但是，平时的积累和引用的练习是不可或缺的条件。
无压力弥补错误的三个步骤
1.在10秒以内向上司汇报完毕
无须铺垫，不找借口，尽可能简洁地传达概要。如果上司询问详细情况，再进行补充。但如果自己是导致问题产生的当事人，不要忘记说一句“对不起”。
2.汇报的同时提出解决方案
如果完全将问题抛给上司解决，在汇报的时候就会有很大的压力。一定要积极地提议“这种解决方案怎么样？”
3.解决方案要为长远考虑
追溯过去，纠结问题产生的原因并不能解决问题。要考虑现状和未来，找出双方的妥协点。
中断对方的长篇大论的三个语句
1.拉长“原～来如此”等随声附和词
轻松的对话是由于有轻快的随声附和词。要想达到相反的效果，将随声附和词拉长即可。“是这～样啊”“原～来如此”，像这样拉长随声附和词，对方的讲话节奏也会放缓。
2.用“下次一定”等表达方式将话题“暂缓”
用“下次一定再讲给我听”的表达方式中断对话，不会给对方留下不好的印象。至于是否安排“下次”，取决于与对方的关系。
3.用“哎呀”假装想起还有其他事情
利用对方说话的间隙，假装刚刚意识到“哎呀，已经到这个时间了”，这样的话，基本都能够中断对方的长篇大论。虽然不是自己的过错，也要向对方道歉说“占用了您这么长时间，真是不好意思”，这才是成熟的社交行为。
提高说服力的三个展示方法
1.选项的展示
比起“Yes or No”，“A or B”的提问方式更容易唤起对方的画面感。对方也更容易回答。如果“A和B都不行”，那就再积极地提供“C or D”的选项吧。
2.形态的展示
如果准备了实物的模型和图片，或者粗略的草图等视觉和触觉能够感知的物品，会给人留下深刻的印象。但如果因此耗费过多的时间和劳力成本，就是本末倒置了。
3.业绩的展示
展示小的成功案例，将来能够看到大的成功。这是最容易获得支持者和合作者的办法。
灵活制作文书的三个步骤
1.收集各种“模板”
建议不要把用过的业务文书丢弃，而要分类保管，成为自己制作文书时的“模板”。
2.参考优秀的文书模式
优秀的文书能够简明扼要地直击主题，有说服力，表达方式很完美。可以参考这些文书进行写作，但注意不能原封不动地照抄照搬，要将其融会贯通为自己的语言。
3.发送前要通读校阅2～3次
文书写完后不要马上放松下来，而要认真检查是否有错字、漏字，以及日期和专有名词的错误等。如果能检查2～3次的话，基本可以避免低级的错误。