三好一改 2019年4月6日 1194期

1好：创造价值

      放假这几天对年后的工作进行了总结，从行为方面做了认真的梳理，发现销售行为不多，更多的还是在处理一些基础的事情，带来的销售结果自然不好，内心也不是很充实。

      作为职业经理人，对自己的岗位要有清晰的认识，岗位职责是什么？创造什么样的价值才能体现出个人价值？创造价值背后的行为应该是什么？个人的时间花费在哪些方面？作为销售来说，只需要考虑一个点，与客户在一起的时间有多少？讨论客户的时间有多少？这样梳理下来，心惊胆战，花费在这方面的时间太少了，如果不改变这样的局面，今年的结果可能跟去年是一样的。

      与公司进行沟通，尽快下市场，将更多的时间投放在市场上，做出销售应有的价值。客户的反馈才能让产品更优化，更有竞争力。

2好：多做一点

      这两天看了“传奇大掌柜”电视剧，剧中讲到北京丰泽园的发展历程，从主人公的创业经历，不管在哪个阶段都比别人多想一点，多做一点，为对方考虑的多一点，多理解对方，才有更多的人跟随他，组建了优秀的团队。

      主人公刚进入餐饮行业，店里出现项目问题，没有办法解决。作为传菜员每上一道菜都做了记录，给上一级提供了数据支撑，找到了账目不对的原因。又建议老板，管账的不管钱，管钱的不管帐，帮助店里解决问题。多留一点心，在某个时候的竞争中，就会处于优势地位。

      主人公为了挖一个很知名的大厨师，得知对方希望在老家盖房子，厨师的老板不愿意帮忙，主人公直接去厨师家里，给厨师购买了房子，将所有事情安排妥当，才将房契给厨师。在与厨师交流时，始终谈的是厨师的发展问题，很少谈自己做了什么。

      在职场中，不管是在企业内部还是在面对客户，都要多一份留心，多做一步，这样才能构建自己的核心竞争力。

3好：打破固有习惯，坚持传统

      在整个电视剧的描述中，主人公的竞争对手是比较传统的店面，从老板的父辈传承下来，保留了一些原有的习惯，在面对社会变化时，没有调整企业观念，造成了人才流失，再加上采用了一些不正当的手段，导致企业一落千丈，失去了原有的竞争力。

      剧中讲到，有核心厨师母亲生病了，希望跟店里借钱去看病，店里直接拒绝了，导致核心厨师流失了。另外一个厨师假装自己受伤了，丧失了劳动能力，不能给店里创造价值了，按照传统习惯，店里要照顾厨师或者进行高额的赔付，老板不愿意照顾没有价值的人员，导致厨师离开。从两个案例可以看出，竞争对手没有充分的尊重人才的价值，还是以原有的劳资关系看待新的变化，导致人才流失。

      主人公在挖核心厨师时，在工资待遇上，比对方翻了一倍，真正看到了核心厨师的价值，给予对方充分的尊重，打破原有的习惯。当他的员工受伤了，不能产生直接价值后，首先给对方一大笔钱，送其回老家躲避风险，安心生活。当店里重新开张后，分配股份时，又给了受伤厨师的股东，坚持了该有的传统。

      在企业运营中，时刻注意环境的变化，给予人才应有的舞台和尊重他们的价值，时刻紧跟社会发展脚步。在人情方面，要坚持一个价值底线，这是永远不能变的，也是企业发展的核心。

      【沟通是调整期望值，不是报告结果。如果这件事不能按时完成，你提早汇报，做一个进度的沟通，其实你是在更新对方对你的期望值。能通过高效沟通，不断调整互相的期望值，这种工作关系才是和谐，高效的。】

      做事情进展中，出现任何的变化，希望对方能够积极的准备的汇报，让企业知道事情的进展，对事情的预期有正确的判断，不至于让事情失控。从这些层面来说，我们的沟通还处在非常基础的阶段，与高效沟通有很大的差距。职场本身就是沟通的过程，了解什么是沟通，是职业经理人应该掌握的基本技能。

1改：休整了两天，明天做好准备，进入工作状态。

今天已完成，明天继续坚持。