京东会员体系拆解

京东会员体系分为三部分：京豆、京享值、plus会员

1、plus会员属于付费会员，用户每年花费固定金额，获取相应的权益，无等级区分，权益相同。

通过付费会员，筛选核心用户，给与用户相应的权益，促进用户消费。让有能力、并有意愿付费的用户有了获取更多的特权，有助于让用户成为忠实用户（京东plus会员渗透率5%，续费率80%）。

2、京豆与京享值，由消费行为和互动活跃行为组成的非付费会员体系。购物行为与会员权益形成正向增长闭环，购物越多，消费金额越多，返京豆便越多，京享值越高，对应可销售的会员权益也更多，对消费者的购物行为有更明显的刺激。

整个会员体系的设计是为了将用户分层运营，把整个用户体系划分成一个金字塔结构，给高价值的用户提供更优质的服务。

在整个体系的设计中通过消费，购物频次，用户行为，自身素质，购物品类，购物年限进行用户分层，方便获取高价值用户，并通过用户用户个人信息完善可增加京享值机制收集用户个人信息便于进行数据分析。

进行完用户分层后，对于不同层级的用户，针对用户在平台的消费行为设计想用的用户权益，促进用户在平台进行消费的意愿（价格敏感类用户），加上京东本身的服务（价格不敏感用户）促进整个会员体系的闭环。

在京豆的获取，用户通过购物获得京豆（积分获取），获取后设计相应的权益兑换，现金抵扣（积分消耗），使得plus会员，京享值权益与京豆实现获取与消耗的互通。

在整个的体系设计中还包含：

1、用户是有生命周期的，是一个动态的。京享值获得后还会减少，（京享值越高一段时间不消费或者不进行平台活动后减少越多，ps：个人经验）让会员体系流动起来，形成循环；

2、为了会员体系能保持一个金字塔结构，越顶层用户必须越少（越顶级权益越高，让用户有意愿通过个人行为进入顶级层级）。

3、获得相应的权益后不像掉落，必须活跃起来（用户促活）。

4、plus会员，筛选最优质用户，给予特权（提升用户忠诚度，促留存，花费一定金额后，希望获得更多权益，而且权益能是用户对于花费的钱满意）