任振华伊川焦点团队坚持分享第57天（约练第17次）书摘——20220125书摘《建构解决之道》建立关系并维持正向晤谈气氛

      SFBT咨询师在一开始时，便企图增进当事人的尊严及自尊感。如何让当事人觉得自己安全、舒服并较有能量去开始表达自己的问题。

      为了能开始建立正向的晤谈气氛，在一般开场时，咨询师多半需要做角色的说明并致欢迎之意，同时，说明SFBT的进行方式为:在晤谈进行40分钟后，有10分钟的暂停，于暂停时间中，咨询师会自行沉淀整理或与单面镜后的团队讨论；再于最后10分钟给予当事人反馈。

        亦即，将当事人视为一个“人”而非“病人”，以一般化与支持的态度对待之，让当事人觉得个人的状况稍可掌控后再开始谈论其他主题；而这一态度本身，注往已经具备了疗效。

      有时，处在危机事件影响中，一开始当事人会表现退缩的行为，像是不太愿忘说话。面对这样的情况，咨询师可多注意当事人的非口语讯号，同时，先询问与确认当事人此刻的经验为何，并再次保证咨询师对他们的关心。

      换句话说，咨询师除了说明SFBT的架构与基本的场面构成外，建立一个尊重与赋能的咨询气氛与晤谈基调，是一开场时最重要的意图。理想上，咨询师与当事人之间的关系应形塑出一个接纳、关怀、了解、尊重、舒适、感性的正向情绪气氛。咨询师特别需要以一种不评价、不挑战、不面质、非未卜先知的姿态来对待当事人。如此，咨询师接下来才容易把晤谈的焦点转移至了解当事人主观世界、当事人现在与未来的议题及其正向资源与力量等面向上。当然，正向晤谈气氛是必须持续经营的，在配合当事人的情绪状态与可接受的方式下，于整个唔谈过程中皆需维持检核与营建的努力，而不是一旦建立后就不再注意或加以扬弃。

      早上7点约练收获:

      情绪出不来，道理进不去，先处理当事人的情绪；不要急于为来访者解决问题；有些问题不是咨询能够解决的；面对不能解决的问题，咨询师也要看到来访者的不容易，并且给予来访者鼓励。