2018-10-11

截止今天为止，教授为我们培训完了所有的关于销售的技巧，结尾收官的技巧是解决顾客的担忧问题。我听得很认真也从中悟出了一些道理。

其实从简单来说，无论是解决担忧，还是销售技巧说白了就是一种聊天的技巧是一种语言的运用就是聊天在聊天的过程中，我们要清楚自己聊得是什么，再把一些聊天的技巧运用当中来达到最终成交的目的。比如聊对方的担忧、聊如何拿走对方的担忧，如果我把你的担忧解决了，是不是我们就能成交。

当然在此之前，还是要提问要让客户把自己所有但有都一次性的说出来，然后再逐一攻破就像教授讲的一样，其实所谓的担忧只不过是一种藉口而我们要做的是当然在此之前，还是要提问要让客户把自己所有担忧都一次性都说出来，然后再逐一攻破就像教授讲的一样，其实所谓的担忧只不过是一种借口而我们要做的是戳穿他们的借口也就是所谓的假担忧。

教授今天所讲的就是戳穿假担忧的技巧方法。比如什么时候开始倾听，然后表示理解。孤立担忧如何让客户一次性把担忧全部说出来，在这里还给了一句很重要的话术“姐姐，我可不可以这样理解我们一起把这些担忧都解决了，您是不是以加入，我们开始练习了？”然后就是客户回答yes/ no 否定回答回到第一步倾听然后在一次循环话术。

其实销售话术只是一些基本功，每个人都要会的，最重要的还是真心要全身心地帮助客户解决问题，我们的真心客户都能感受得到。真正的销售，事成之后对方会说谢谢。她会认为从心底认为你在做一件很有价值很有意义的事，你在为她完成心愿拿走担忧。这些都是一些话术所达不到的效果，一味地运用话术技巧来达成目的，虽然也能达到效果，但总而言之这种方式是客户排斥的，也许当时他不会有所意识，但事后肯定会有所反感，所以用心维护客户才会有更多意想不到的结果。