搭建一款成熟产品的运营体系

产品诞生之初的时候会进行大量探索，运营工作没有那么有序和确定。度过探索阶段后，需要关注的完成的运营工作会很多，这时候需要有序有条理的精细运营。运营团队需要在运营端的事梳理清楚，以确保产品健康发展。
运营体系的搭建围绕以下几个维度，并完成具体的运营工作的规划

保证基础业务顺畅运转

• 梳理产品的主业务流程
• 结合流程进行思考，为保证核心业务流程顺畅运行，运营端至少完成哪些工作

尽量把开源和节流变成固定动作

过了探索期的产品，需要创造稳定的用户增长来源和可控的用户留存策略，可以保证站内有效用户和有价值用户越来越多。

懂球帝的稳定用户增长来源是：

• 优质内容的用户自发转发传播
• 优质内容的有意向外传播
• 搜索引擎、应用商店等入口的自然增长
• 发生足球界新闻时，较好的响应速度和独特的解读角度带来稳定增长

为了让这些用户增长来源更加稳定和持续，围绕以上几点做的常规运营工作的执行

• 结合用户场景，设计合理的分享流程 ，优化文案
• 专人负责优质内容的外推，寻找优质渠道，建立合作关系，常规性的内容外发和外部渠道维护
• 专门做好SEO，应用商店ASO的工作
• 组建专门的新闻资讯更新报道团队，建立报道机制，定期策划深度解读内容，确保速度和独特性

节流，降低用户流失的可能，最大确保用户能体验的产品的核心功能，并留下来

• 梳理出流失行为比较高发的节点
• 结合用户访谈，用户行为数据分析定义出用户流失的原因
• 针对每个用户流失节点下的流失原因，定义出一系列手段降低流失

确保最关键用户行为的发生概率

一款产品有一个最关键用户行为，它是围绕着产品的核心功能和服务的，它的发生频率体现产品价值，决定用户对产品的认可。
界定出了用户关键行为，便梳理用户引导流程，运营机制，新手任务，以确保关键行为的发生概率。
在不同的产品阶段，需要引导用户发生和学习的行为是不同的。

建立核心用户的界定和维系机制

大部分产品存在28定律，所以找到20% 的核心用户

1. 满足了什么条件的用户可以定义为核心用户
2. 如何对核心用户进行更好的维系
   知乎对核心用户的维系

• 拉入知乎大V群，帮助结识更多知乎名人
• 定期邮寄礼品
• 邀请线下活动，与知乎团队深入交流
• 获得知乎新功能的优先体验资格
• 优先获得出书，专栏建设的服务
• 邀请参与知乎论坛建设讨论
• 获得知乎站内内容优先推荐权
  确保这些事顺畅发生，与核心用户保持互动和交流

阶段性通过时间、活动、营销等实现用户增长

过了探索期的产品需要用些手段阶段性提升知名度，活动，推广，事件策划。