D068＋8组 媛媛＋《高效能人士的7个习惯》读书笔记5

今天分享本书的第6章：人际关系的本质。

银行账户就是把钱存进去，作为“储蓄”以备不时之需。情感账户储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人之间相处时的那份安全感。想要打造良好的人际关系，就要在“情感账户”里存足够多的余额（信赖）。

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关注过理财方面的人，一般都知道鹅生金蛋的故事。“ 鹅”是良好的互赖关系，会生出完美的金蛋，为了使鹅能够不断地生出金蛋，就得悉心呵护。如果太贪心，想一次性就得到很多金蛋，比如杀鹅取蛋，结果就什么都没有了。人际关系也是一样的道理，产出和产能要平衡。

情感账户如何投资呢？柯维博士总结了以下7种方式：

一、理解他人

理解他人是一切感情的基础。如果重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。而不能够主观臆断他人的想法和需要，觉得在自己身上适用的感情投资，一定也适用于他人。

二、注意小节

一些看似无关紧要的小节，如果忽视礼貌，不经意间失言，最能消耗情感账户的存款。在人际关系中最重要的就是这些小事。

三、信守承诺

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信会使人信誉扫地，再建立起良好的互赖关系就不太可能了。

四、明确期望

期望不能够含蓄，如果含蓄的话，就会变得感情用事，简单的小误会也变得复杂。所以，一开始就必须提出明确的期望，让相关的每一个人都了解，这会省去很多没有必要的麻烦和周折。

五、正直诚信

正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信意味着不欺骗，不使诈和不冒犯。

六、勇于致歉

当我们从情感账户提款时，要向对方诚心致歉，要让对方感受到自己的诚心诚意。那会帮助我们增加存款，诚实的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真实，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。

七、无条件的爱

无条件的爱可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者可以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过无条件的爱并不代表软弱。也要有原则、限度和是非观念。

在相互依赖的环境里，如果认识到产出产能平衡是效能的要素，我们就可以把问题看作是提高产能的机会。只有打造良好的情感账户，才能与他人合作顺利。

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我是媛媛，二宝妈妈，陪同孩子长大的同时，最重要的仍然是追求自己的梦想。做一个成长型的妈妈，满足于现在，不满足于未来，活出最好的状态！

每天主要两大主题分享：

一、有关自我成长

二、有关亲子教育

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