“传声筒”员工，是指那些平时工作只会传话，不会思考，更不会去积极改进工作方法的人。
首先，什么样的员工容易成为传声筒呢？最常见的是那些在团队中充当协调、对接和沟通角色的人。
比如广告公司的客户服务人员，咨询公司的项目经理等等。这些人都是一个项目、一个团队里的“信息中枢”。
他们既要接受和理解外部的需求，也要准确地给内部下达工作指令，最终引导团队完成价值产出。
别看描述地这么简单，想要把它做好却异常困难。我刚工作时，一位前辈告诉我做好这类角色的秘诀，就是一句话：在“外部期望”和“内部能力”之间，找到最佳平衡。
简而言之，就是既不能让外部的期望过高，脱离实际，也不能让内部的能力太低，无法交付。这是一个既需要智商，更需要情商的工作。
而传声筒员工最大的弊病，就是做不到平衡，导致外部需求和内部能力之间的失衡，从而浪费了团队大量的时间和精力。他们虽然是中间协调者，不直接产出效果和价值，但却是团队效率的隐形杀手。
传声筒员工最擅长的事情，用16个字就可以概括：复制黏贴，端茶倒水，微信拉群，叫人开会。
复制黏贴，就是把老板说的话，客户说的话，供应商说的话，原封不动照搬过来。他们从来不去想这些话的对错与否，也不会思考传达出去的效果如何，更不会自己进行判断、修改和加工。他们的角色，仅仅是充当一根电话线或邮件收发箱。
比如客户叫他改一个东西，永远都是回答“好的，我这就叫人去改”，然后转身就把之前沟通好的需求全部推翻重来。就是这么反反复复，最后把内部做事的人弄得筋疲力竭。这就是我们常说的“对外360度跪舔客户，对内720度搞死自己人”。
正是因为他们没有自己的想法，所以只能寄希望于能做事的人。于是第二招“端茶倒水”就有了用武之地。
一个合格的传声筒员工，在需要同事帮忙的时候，可以摆出各种温柔可亲的姿态，又是帮忙叫奶茶，又是慷慨点外卖，有的甚至连敲腿捶背都用上了。
你说这么做有用吗？有一点点用，至少这让大家在拼命干活的时候不会怨声载道。但实际上如果不是你需求理解错误，信息传达失误，大家也不会下班了还被留下来加班一个通宵。
而随着移动办公理念的兴起，很多公司都开始喜欢在微信群里布置工作任务。这给传声筒员工带来了极大的便利，因为他们觉得自己只用拉个群就算完成任务了。
在座的各位一定都有这样的经历，突然莫名其妙被拉到一个大群里，然后一堆PDF、PPT文件纷至沓来。紧接着一长串文字噼里啪啦出现在微信里：
“这些是XX项目的信息文件。Jerry 你看看这个，Lucy 你看看那个，Linda 你记得召集大家开会，下周三我们一起Review......”
“传声筒”倒是把工作任务布置完了一身轻松。可这个项目是什么背景，中间发生了什么事情，客户的交付物有哪些，谁有时间做什么工作，内部资源如何协调，这都是需要坐下来仔细沟通的事情。可你去找他商量时，对方往往都会甩出一句：
“群里我都说得很明白了，你自己看。”或者说“这是XXX的需求，您具体和他聊一下”
如果事情都有这么简单，我自己都能去看，每件事都要亲自去问，公司为什么要雇一个人来传话？这不是闲得慌么。
还有些表现是等到工作真要开始做了，传声筒们又开始在群里广发信息，召集大家开会。
而这个“开会”更多是形式大于内容。什么要保留，什么要修改，什么要放弃，什么要改进，这些记录通通没有。开会只是因为“老板说我们要开个会”。而他们也只会生硬地重复老板说过的话，然后继续布置任务给大家去做。到最后会开了一堆，进展却一个都没有。
这不是搞笑吗？
可正是这种“复制黏贴，端茶倒水，微信拉群，叫人开会”的人，广泛存在于职场里。不信，各位回想一下身边满足上面描述的人，是不是脑子里一下子蹦出来好几个名字？