提升用户体验的表单功能设计技巧

表单功能是APP中常用的功能，是产品与用户对话的方式之一，繁琐的表单字段很容易引起用户的负面情绪，降低用户对APP的期望值，好的表单设计不仅能有效的收集用户数据，还能提升用户留存率，本文简单介绍几点提升用户填写表单效率的方法。

一. 优化表单信息层级

梳理完表单信息后，根据亲密性原则将具有相同属性的信息进行组织归类，归类后的信息符合用户对信息理解的心智模型。最后通过颜色、大小、字体等视觉效果将信息进行层级处理，告诉用户表单信息间的逻辑关系。

二. 减少表单操作流程

繁琐过长的表单，会消耗用户的精力和忍耐度，用户会抗拒填写表单信息，一般用“交互减步长”和“拆分步骤”2种方法减少用户操作流程。

2.1 交互减步长

将用户一些重复步骤设计成“预设”，简化用户操作路径，例如，充值电话费界面，将常用的充值金额直接显示成可点击的卡片，用户交互步骤从“点击-输入金额-确定-充值”变成“选择金额-确定-充值”，既简化了步骤，也避免了输入金额错误重新输入的情况：

2.2 拆分步骤

当表单比较复杂时，将表单内容全部呈现在一个页面，会让用户感觉十分头疼，此时我们将大目标拆分成一个个小目标，用户每实现一个小目标都会获得成就感，有动力继续实现下一个小目标，即我们将超长的表单拆解成多个简单表单，复杂信息进行简单化，用户会感觉录入表单步骤简化了许多，更有耐心去完成全部内容的录入。如小红书发布一篇笔记，将选择发布笔记素材类型和上传图片的图片编辑步骤都专门设计成一个操作界面，虽然增加了表单录入的步骤，但简化了每一步的内容，提升用户操作的整体使用体验。

三. 及时提供状态反馈

当用户完成一些表单数据的录入，能适时提供成功、失败或者下一步需要干什么的提示，不仅可以提高产品的容错率，还能减少用户不知道操作是否正确的焦虑情绪，一般分为表单录入正确的提示和表单录入错误的提示。

3.1 正确提示

当用户操作成功后，给予成功状态的反馈，不仅能增加用户使用产品的信心，若提示页面增加一些分享等操作，用户会更有意愿去分享产品给其它用户或平台，增加产品留存率和为提高产品曝光率，如小红书发布笔记成功后，会生成笔记卡片，用户可以分享到其它平台。

3.2 错误提示

当用户操作错误时，善意给予用户提醒，并详细告诉用户错误内容和解决方式，及时的反馈能帮助用户实时修正错误，提高产品的容错率，如APP应用的登录界面，账号或密码填写错误时，会进行有效的错误提示：

四. 增加符合场景的设计

表单设计符合用户当前的使用场景，能够增强用户的认同感，满足用户的情感需求，并且能够告诉用户当前所处的位置以及下一步应该怎么做。例如，网上订购蛋糕时，会展示蛋糕的示意图，为用户营造更强的代入感，就好像已经品尝到了美味的蛋糕，如下图所示：