看完泪目！当城市停摆，他们这样扛起几百万人的生活

这些视频里的场景，在疫情之下武汉上演了成百上千次。近日，以“共筑新基建·万物皆到家”为主题的美团配送品牌一周年发布会在北京举行。美团配送总经理魏巍在现场播放了这样一段暖心视频。

“骑手们的工作被赋予了新的含义，我们成了维系城市正常运转的摆渡人。我相信只要我们都在，武汉就不会孤独！”视频里，美团骑手老计在记者见面会上说。画面一转，老计从药店出来，拿过用户下单的药品后仔细收好，上车出发。

忙碌的医院门口，美团骑手和工作人员一起，不停地把一箱箱热气腾腾的饭菜搬进去。在另一段画面里，摘下口罩的骑手们和医生相视而笑，眼里有点点泪花闪过。这是在解封当天的武汉，援鄂医护人员与外卖骑手们终于能够看一眼彼此的样子。

这段视频，感动了不少观众。他表示，疫情让世界按下了暂停键，也让美团配送按下了加速键。从紧急推出的“无接触配送”举措成为行业普遍服务模式，到为市民送出400万惠民口罩和生活必需品，为奋战在一线的医护人员送去9万份爱心专供餐，美团配送承担起了维护居民生活所需的重任。

在停摆的城市里，和老计一样坚守岗位的外卖骑手们承担着大部分医疗物资、医生餐食以及居民日常生活物资的配送工作，他们成为停摆城市中的“摆渡人”。在他们的背后，美团配送构建的即时配送网络，已然成为了城市生活的新基础设施。

来自《疫情中的即时配送——2020美团配送抗击新冠疫情行动报告》中的一组数据，证明了即时配送的价值：在武汉封城76天时间里，美团配送订单完成了396万单，生活必需品暴增400%，其中食材环比增长200%，送出超400万个口罩，慢性病处方药订单增长236%。疫情期间，美团配送完成5622万送往全国医院的订单，同时吸纳79.15万名劳动力成为外卖骑手。

这些无名英雄的付出也迎来了高光时刻。3月，美团外卖骑手高治晓作为唯一华人面孔登上美国《时代周刊》封面，外卖骑手的价值得到了全世界的认可。

外卖小哥也有了正式的职业名称“网约配送员”。日前，人社部发文指出，“网约配送员”是现代城市生活的“新基础设施”,该职业的确立是“互联网+服务业”和“智能+物流”产业融合发展的重要体现。

这些英雄的付出也收获了汇报。据统计，2019年有399万骑手在美团平台上获得了收入，他们用辛苦的汗水和辛勤的劳动，改变了自己的生活。与百万小哥一起，即时配送的未来，也将更美好。

魏巍表示，未来5年，美团配送将打造更普惠的配送服务，探索更前沿的配送科技，构建更开放的产业链生态，与生态合作伙伴共同建设未来城市的新基础设施。

“我们将提供20万个深度配送解决方案，并且继续向社会开放提供300万个就业岗位。”魏巍说，美团配送将继续依托全覆盖的配送网络、全品类的上游商流、行业领先的技术能力、高标准的安全管理和精细化的运营管理五大核心能力，打造高性价比的配送服务和多类型商流服务能力。