有关钱的几件小事（三）

道歉还是赔偿？

几天前在xx斋买了一袋粽子，第一天吃的第一个第一口，就吃出了一只虫子，一厘米多长好多腿已经变成干儿的那种，裹在粽子里面。

去找客服，把照片发过去，对方全部的答复我一字不差的贴出来——

第一句话：亲爱哒，这边给您补偿20元可以吗？

我回：问题是我怀疑你们的生产环境和产品质量，所有的我都不想吃了。

客服：您可以申请下退货哦

我：你们连句道歉都没有是吗？我当然可以退货，问题是我的精神损失呢，浪费的时间呢？我是缺你这点钱吗？你们也是大品牌，就这种服务态度吗？这么严重的问题，你们轻描淡写地就过去了吗？

客服：实在是抱歉呢 给您添麻烦了呢

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这两个“呢”字，就像一手浇油一手添柴，我的怒火腾就起来了，您老是AI吗？怎么一点人气儿都没有？这是服务还是应付？

我问老公，要退货吗？老公说不退，让他赔偿20块钱吧。

我有点迟疑，还是决定按他说的处理了。我没再跟客服纠缠，直接说退我20吧，对方回：好的呢。（又是呢，摔！）

故事讲完了，我想说的是什么呢？

第一，一开始我去找客服的时候，是带着情绪的，但是仍然维持文明礼貌；

第二，对方不道歉，并且态度生硬，在我意料之外。对他给出的处理意见也不满意，所以抱怨了很多。

第三，对方毫无诚意的道歉，让我的情绪到达了顶点，紧接着马上，所有的情绪都消失了。因为我发觉和对方多说一句都是对生命的浪费，生气更是既没有意义也不值得，那一秒钟的怒火瞬间就熄灭了。

第四，我不愿意退货，一是因为不想接受钱货两清各不相欠的处理方式，二是为此我还要进行很多操作，浪费时间。

第五，老公提出要求对方退钱，因为我前面说了“我是缺你这点钱吗？”，所以有短暂的迟疑，但是马上觉得，连歉意都收不到，好歹收点补偿安慰下自己吧。我大概永远也不会理解那些为了争口气去起诉要求赔偿一元钱的人。

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这几天写了几件有关钱的小事，让我对自己有些觉察

1、我开始更愿意且习惯照顾自己心情，把他人评价放的较轻，当我这样做，我觉得很自在。

2、从前上学的时候，如果是我做的不好被导师批评了，我会笑着听，如果我觉得自己是被误解了，我会特别难以接受，觉得十分委屈。现在，当我明确地知道自己在做什么，即使受到质疑或误解（比如稍安勿躁），我也能够坦然。当然，这也和对方是谁有关，来自亲密的人的误解往往更难接受。

3、当我产生负面的情绪，往往觉察的很快，并能快速分析出原因，继而发现并不值得生气或难过。我发现自己可以在敏感的察觉和钝感的处理之间比较游刃有余，几乎出于自我保护的本能。我好像从小就有这个能力，比如遇到自己特别害怕的场景，我会心里一惊然后迅速转移注意力再也不去想它。

我想这些，应该都是我努力更爱自己的证据吧，真好。