2022-09-21，客户的热情与表演

接到一个人体工学椅的安装，约了几次时间，客户是个年轻人，都是忙的抽不出白天的时间，一个人住IT界的一个还算不错的公寓，没办法，就约了晚上8点的时间。

去安装时，他正要准备洗澡，因为一个人住，没啥顾忌，只穿个小内裤，露个门缝，“我这房间空间太小了，能不能在外面走廊安装... ”

我扭头看看不算宽的走廊，挺干净，只是我一支开安装摊子，路人过道就算劲了。

“到电梯那儿吧，比这儿稍宽点。”我想了想，这样跟他协商，他没意见。

我拖了大纸箱到电梯那儿安装，灯光是暖黄色，不清楚，我只能打开手机的LED灯，这样看螺丝也清楚些，因为人体工学椅各处的螺丝长短是不同的，所以一定不能上错，在这公共空间，也不好用手电钻，担心影响其他人休息，只能手工操作。

半小时左右安装完成，敲门，请小伙子验收完工。

他开个门缝，仍是小内裤，估计是洗完澡了，一开门就热情地对我说，“转您20元，买瓶水喝吧，这么晚...”

有点突然，我的节奏被打乱，还在想怎么拒绝，小伙立马回头去床上拿手机，让我打开收付款码。我这时赶紧回到常规流程上来，感谢了小伙的大方与热情，请他在手机上走验收评价的流程，他看到还有流程没走完，就抓紧在手机上操作起来。

告别，走人。

回到家，整理并回复当天的客户评价，看到小伙的评价挺好，可是这么挺热情大方的，为什么没有打赏呢？因为评价的最后一步就是打赏环节，这与其态度有点差距。

联想到之前的一个客户，安装了电动升降桌后，又请我帮她安装一个人体工学椅，因为时间充足，就答应了，看她一个人带孩子也不容易，在这么贵的学区租房，租金估计得上万元，压力还是挺大的，安装完走人时，她一个劲地说要给我转点钱表示感谢，我说不用了，没多少活儿，也不费劲。

“验收时给你打赏又担心你收不到钱，直接转帐给你吧... ...”，她又重复了一遍。

“不用了，没多少活儿，不费事的”，我是真不打算收钱的，只是想观察一下客户的表现。

晚上盘点并回复当天的所有订单评价时，发现这位母亲给打赏了20元，看来她还是决心走打赏渠道完成自己的心愿。

唉，可怜天下父母心，为了孩子上个好学校，再苦再累也要坚持... ...