启新教育趣辅导025011703014-张航感悟

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1.关键词：真诚

谈话总是需要心与心的交流，若是耍些小聪明，待人表面一套，内心一套。是人都烦，故此，真诚有必要强调一下。当你鼓励对方分享观点时，你必须表现得非常真诚。你都不真诚，哪个人又敢对你说出自己的内心想法。出于真诚的心了解对方，劝解对方时不仅仅要有那份心，关键还要注意语气和需要的表达方式，别好心办了坏事。用另一种表达就是：一旦发现安全感受到威胁，你应当跳出对话，重建安全气氛。当你的无心举动冒犯对方时，你应当马上表示歉意。或者，如果对方误解了你的真实意图，你应当用对比法消除误会，说明自己希望实现和不希望达到的目的。最后，如果你们还是无法形成一致，你应当努力寻找共同目的。

2.关键词：积极，杜绝冷暴力

首先，当对方通过沉默或暴力形式表达自己的感受和看法时，他们毫无疑问是受到了体内肾上腺素的影响。即使我们最大限度地以安全有效的方式响应他们的言语攻击，最后还是要面对无可奈何的事实——对方需要一点儿时间才能摆脱激素的影响。其次，解决沉默或暴力问题的方式绝不是和对方对着干，而是要积极寻找这些错误表现出现的潜在原因。反观自己，其实生活中的自己确实也是出现冷暴力。懒得说懒得交流下去。但仔细一想这种做法完全不对，不仅影响交流者之间的感情，信赖；而且事情也会越搞越杂。

3.关键词：概括

询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。

·确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。

·重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。

·主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。

在和对方分享观点时，应当注意以下几点：

·赞同。在分享观点时对他人表示赞同。

·补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。

·比较。当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。

还有：在团队中要更开放，更包容，更愿意去分享。