合作很久的老客户X在某个夜深人静的时候，WhatsApp给我发了一连串信息，只为一件事情——他突然开始不相信准备下单的一个新供应商，前期沟通的都挺顺利的，准备付款了，他却生出了很多的不信任。
香港公司和收款账户，办公地点在境内某省市，因为他曾经收到过好几次黑客伪装成供应商的邮箱，篡改PI资料的邮件，所以，他对所有香港公司和收款账户都极度地敏感。希望我给他用中文查一下这个供应商国内的一些信息。
我给他查了一遍，除了查出来他给我的已知信息以外，只查到了这个香港公司目前是正常的存在状态，其他任何资料都查不出来，AL和MIC平台也没有任何信息，直觉应该是一个个人SOHO公司。我怕自己电脑技术有限，又请一个朋友帮忙用现有资料查了一遍，她和我查到的是一样的。
我把收集到的信息如实地反应给客户以后，他问我：如何保证我付了款能收到货物，而且质量合格？
这种事情，其实不能保证，因为我的另一个客户曾经被骗过一次。
插播Z客户被骗的故事
客户Z在他采购的产品快要装柜的时候，他告诉我一个供应商联系方式，说柜子空出1,2个立方给他另外的一个产品，直到这个时候，我才知道他在别的地方采购了这个产品，它是一种原料，原本是在我这里采购的，我们合作的工厂每个月使用量很大，于是顺便也帮他采购几吨，但是他觉得这些原料我是外购的，认为自己可以找专业卖这个产品的直接供应商。
我试着去联系客户给的这个供应商，但是联系不上，隐约觉得客户被骗了，如实告知客户我联系不上，他让我继续联系。
整整一个星期，一开始网站上的电话是可以打通的，但是无人接听，跟客户联系的业务员的手机也是可以打通的，但是一直无人接听，写邮件也是石沉大海。
这个时候，他也意识到了事情的不对劲，找了当地的一个朋友按照网站上的地址去实地查看，结果根本没有这个公司的办公室。
几万美金的定金打水漂，他很无奈很失望，一直问我为什么会这样？
哪里都有骗子，只看你能不能辨认出来了。原料的价格都是很透明的，如果价格低于市场价太多，那肯定是有问题的，然而他没跟我说就自己采购下单了。
这个事情，后续不知道怎么样了。但是自从这个事情以后，每次有客户来问我某个供应商是否可靠的时候，我都会十分谨慎对待。
回到客户X，他问我怎么办？我给了他几个参考建议：
1. 再找几家供应商，相同规格要求，对比一下价格，如果差距十分大，那可能就要慎重考虑，因为原材料价格在市场上是很透明的。
2. 采购数量先减少一部分，用一个试订单，慢慢建立信任关系。
3. 在谈付款方式的时候，选择对自己来说相对安全的，最大程度保证自己的资金安全，哪怕只是减少预付款比例。
4. 严格按照采购SOP，一步都不能少。
5. 生产的时候，业务员入镜拍视频或者直接视频连线客户。
6. 交货的时候，客户找一个懂点这个产品的人帮忙去验货，监装，并且拍视频。
其实给这些建议的时候，我挺心塞的，换位思考一下，自己也算个小小SOHO，如果我的新客户也对我发出这样的质疑，他的朋友们也会给他这些建议的，我能不能做到以上这些呢？
第二天，客户掐着时差的点，再次联系我。他说定金那一块谈不拢，由于是原料，生产工厂是不允许外来人员入内的，他问我怎么办？我能感觉到客户那种越来越不信任的感觉，但是我也理解供应商的做法。
我给的建议是他可以继续寻找新的供应商，用得到的资料验证这个供应商给出的信息是否准确，通过前期的沟通，更多地了解对方，其他的我也没有很好的办法。
这个事情算是一个触发点吧，让我以自己的实际的情况，准备对应的方法。
总结一下基本上就是如下几条：
真诚地告诉他你是谁；
他选择你，你能为他做什么；
展示你的魅力——专业性；
如果有独立站，内容尽量丰富一点，不要太简单，甚至简陋；
收款账户和公司名称有出入，那就一开始就让完整信息出现，不要等要付款了，突然出现一个新的公司名称和账户；
经营好自己的社交平台，比如领英，facebook，时不时地更新动态，文章，佐证自己确实是该行业的专业人士；
让自己的产品和公司信息展示在更多的平台上面，增强信任感；
谈付款方式时候，随机应变，而不是一成不变，双方都想保证自己的资金安全；
尽量扩大自己的业务和人脉，把自己渗透进去，如果有个中间的媒介（熟悉的人或者诚信知名的平台）把你和客户链接起来，那么信任感会立刻提升很多；
特别重要的一点，多维度展示自己，比如社交平台用真人头像，平时谈完工作之余，可以灵活地发些可以从其他角度了解你的素材，让客户看到真真切切的你，莫名地就信任你，掏钱，买买买；
我的微信：lantingyo
感谢小伙伴们的持续关注，欢迎加我微信探讨各类外贸问题
查看公众号“外贸人兰亭”往期文章 有各种外贸干货