零售环境分析与展望

随着科技的进步，越来越多的新兴零售崛起，他们对传统零售发起了挑战，其中直接营销（特别是互联网营销）和超级商店造成的冲击最大，而超级商店依然处于不断发展过程中，例如其中两家最大的折扣零售商-Target和Walmart。

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在过去十年中，购物者在零售商店花费的时间少了，而且未来越来越少，购物者足不出户就能在网上购买到自己心仪的产品，零售行业总是在瞬息万变，这要求零售商也要在千变万化的环境中懂得善变才能生存，成功零售商对于消费者的需求和欲望不会面面俱到，但他们会在人口数据（年龄、性别、家庭、教育、经济，职位、种族等）、地理数据（邮政编码、街区、城市、县州等）、行为数据（购物时间、数额等）、心理数据（生活方式、兴趣爱好、意见看法等）细分市场服务，在美国甚至细化为缝隙市场，利用自我定位和锁定目标客户建立自身形象和制定零售策略。

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零售和买货活动都应该建立在让顾客满意这一市场营销理念的基础上，零售商必须使他们的策略与特殊的细分市场相匹配，才能创造出竞争优势，他们通常采用无差别目标市场营销（满足所有消费者）、集中化目标市场营销（专注某一部分消费者）或多元化目标市场营销（不止一种消费者）来组合货品与服务客户。

未来零售行业趋势必定是客户个性化需求服务定制的，互联网营销之所以成功除了给到顾客选择的宽度，还能依据存留数据对顾客购买喜好等做深度分析，让客户能找到适合他们的商品，传统零售店铺未来应结合科技做出调整比如植入线上购物等，让顾客不在局限于现有产品还能在网上个性化订制，使得店铺成为消费者购物的目的地，而不是随便逛逛。

在这里可借鉴美国弹出式商店，即在空的建筑物或购物中心的闲置铺面房里以售货亭或临时店铺的形式只运营几天或几个月，这有助于不断改变商品组合和产品选择，做到最适合顾客需求，弹出式商店的销售和客流也能给零售商提供足够的信息，方便未来在附近部署一家永久的门店，也能知道那里该布局什么货品和该给顾客什么样的体验。弹出式商店在美国随处可见，在国内依旧比较稀罕。