大家在生活中有没有发现过一个情况:
就是当你不断的给别人提建议的时候,在对方听来,可能会变成一种高高在上的指责!
举个例子:
有次,我老婆来问我,那时她在一家公司做财务总监。
“我老觉得营销总监和我不对劲,你看我怎么办啊?有什么建议没有?”
我当时想,你既然让我给你提建议,那就告诉你我的建议呗。
我说:“你应该多跟营销总监沟通;不行咱俩请他吃个饭;再不行让总经理居间给你们调和一下,巴拉巴拉……”
说着说着,突然,我老婆脸就掉下来了,生气地说:“哼,有你说那么简单吗?这事要有你说那么简单,我早就做了。你说的,我都试过,没用。”
还说:“你就是站着说话不腰疼。”
听听,明明是你问我的,是你问我该怎么做的。我告诉你怎么做了,怎么还不对了呢?
这在生活中是非常常见的一种现象。
就是当你不断的跟别人讲,你应该怎么做,你可以试试这,你为什么不去试试那的时候,对方会生气。
对方会觉得你是在指责她,对方内心会觉得你觉得她不行。
你是否发现的另一种情况是,无论你给别人什么样的建议,他们都会立刻下意识地告诉你:“不行。”
你比如说,两个闺蜜之间聊天。
这个女孩说:“我老板太差劲了,是我的不是我的,给我那么多活,累死我了。”
然后,这个闺蜜就给她建议,说,“这种烂人,辞了,不干了”。
“我哪能辞呀?辞了,我吃什么?你管我?”
“那你就先将就着干呗。”
“那你将就一下试试?”
你发现了吗?这事,一般看法,无非就是辞职或者先将就着继续干,对吧?
但是当你跟她说辞职,或者继续干,她都不能接受,为什么?
就是,人们天生地有一种自我保护的意识,当别人告诉你该怎么做的时候,你会先天然地防御,往往会找出特别多的理由推脱。
这个我的感触很深,我在企业做教练,会接触和认识很多人,管理层和员工都有。
他们会经常问我:“教练,我家孩子怎么怎么样,我们家老公怎么怎么样,我的工作怎么怎么样,我的生意怎么怎么样?”
就会问我各种各样的问题。
我那时还没有熟练掌握教练的技术,又很热心助人,就经常给人建议。
后来,我就发现,只要给他们建议,他就会说:
“哎呀,这个我试过,好像效果不太好。”
“哎呀,这个成本太高,我们做不到。”
他有无数的理由不去做到,因为他们觉得,应该是我来帮他们解决这个问题。这是一种托付的心态,觉得你能力强,应该亲自下手帮我解决这个问题,而不是自己解决。
可问题是,真正应该解决问题的是谁呢?
是他们自己的。对吧?
但是,当我们一旦轻易地给对方建议,一旦轻易地指出对方应该怎么做的时候,对方立刻就把责任感推在了我们身上。
为什么会这样呢?
因为,哪怕一个正确的建议,人们在使用它工作的过程当中,会不会遇到困难?
一定会吧。
那么如果这个建议是你自己想出来的,遇到了困难,你会怎么做?
那很简单,我再想办法,找到更多的方法和资源,我来爬过去,解决它。对吧?
那么如果这个建议是老板给的,是父母给的,你随手丢给他一个建议。
那么一旦遇到困难,他会怎么想呢?
这是老板的问题,这是爸妈的问题,是他们给我的建议不好。对吧?
所以,他回头再去找老板、父母,把无穷无尽的问题推给提建议的人,把责任推给他们。
这就是我们不断的给员工建议,给孩子建议,但是对于他们却收效甚微的原因。
而且你不断给建议,还会导致对方内心认为这是你看不上它们的能力,觉得是你的指责。
教练通过教练技术就能很好地解决这个问题,我们通过提问的方式来引导对方,让他自己把事情做好。
我的一个客户,合作多年,也跟我学了些教练技术
他儿子上高三,不喜欢学习。跟家里拌嘴,然后跑了,离家出走了。
理由是,我不学了,因为父母给的压力太大。
他们一看吓坏了,这孩子,这样子下去那能行呢。
到处找,找到后,回来了。他们不敢骂孩子。
那天,在家庭气氛好的情况下,他问了儿子。
“儿子,爸爸还没问过你的理想。我想知道你的理想到底是什么?这不,高中马上毕业了,你打算做些什么呢?”
他儿子说:“我的理想是当电影明星。”
“是哪种类型的电影明星?”
“我想做黄晓明那样。我要演技加偶像派,实力偶像派,我要成为这样的。”
爸爸:“那很好啊。这个目标特别棒。”
继续问:“好,那么现在你距离成为这个黄晓明这样的明星还差在哪儿呢?”
孩子说:“差在哪儿?如果能上北京电影学院的话,我觉得我就离他们更近了,因为这些人都是北京电影学院毕业的。”
他爸爸没有评论这现不现实,对不对。
接着问:“那好,如果咱们是要考北京电影学院的话,你觉得咱们现在的这个现状,距离北京电影学院还有多远的距离?”
孩子:“现在,我觉得文化课这事问题不大,因为北京电影学院本来招分都不太高,对吧?我的文化课还可以。假如我的表现专业,突击一下,肯定可以。”
孩子继续说:“唯一的问题。我觉得,英语稍微差点。如果英语成绩能够涨个二三十分的话,我这学校肯定能考上。”
他爸爸没有给建议,知道建议没有用。
他爸说:“那你觉得咱们怎么做,能够把这个英语成绩补上来?”
孩子说:“那你给我请个家教呗,给我请个英语家教,我还有三个月,我突击一下,我英语肯定能上来。”
孩子不太相信:“爸,你真的支持我读北京电影学院吗?”
爸爸说:“没问题,我支持你。”
后来,这父亲跟我说,当时也就想着孩子再也别乱跑,安安稳稳地就行。
然后,他儿子主动要求他爸给他请英语的家教,然后在家里边闷头玩命学英语。
再后来,孩子发现光学英语还不行,数学也得学,什么政治也得学,各科都得学。
结果,他儿子的成绩开始出现大幅的上升。
这孩子为什么就开始学了呢?
因为,这孩子发现了,学习是为了谁呀?
是为自己,对吧?
孩子找到了,“我要为我自己的未来负责”,他才会愿意主动做这个事儿。
为什么给建议不行。教练就只是提问题,结果反而就不一样了?
除了专业的教练对话技术之外,这里边有一个前提,就是教练相信人的潜能。
什么是相信人的潜能呢?
大家有没有发现,身边有这样一些人。
他工作干的不咋样,但是他打麻将特牛,随便拿起一张麻将,一摸,就知道是什么牌,对吧?特神。
还有人,他虽然别的干的都不好,他歌唱的特好,或者游戏打得很厉害,画画很厉害等等。就是工作、学习考试一般般。
总之,他在工作、学习考试之外,他有些事做的特别棒,有这种人吧?
你想过没有,如果一个人在工作、学习考试之外,能够把那个事儿做的特别特别的好,这说明什么呢?
这说明他身上有潜力。
他实际上有着一种潜力,只不过他没有把这个潜力用在工作当中。
而教练就是通过有方向性和策略性的有效提问,来激发对方发掘自己的潜能,探求更多的可能性,令到对方更加快捷,更加容易实现目标的。