五分钟商学院-好的活动案例!

3.暗恋通知器是怎么来的?

前因:

24岁的丹是一位工程师。有一次,他和未婚妻、准岳母聊天,想把未婚妻的姐姐介绍给一位朋友,可惜那个男孩子已经不是单身了。准岳母说"好可惜。要是有个软件,能在他恢复单身时,主动通知我们就好了。"

准岳母的这句话,像雷电一样击中了丹。他回去后立刻开始写代码,第二天这个"分手通知器"(Breakup Notifier)就上线了。我估计他自己都没想到,三天之内,用户数就达到370万。

我的天啊!这是有多少人盼着自己的男神、女神早日分手啊!这个虽然极大提高活跃度,但充满负能量的活动,很快被Facebook强制下架。丹非常愤怒,他很快修改了活动,把"分手通知器",改成了"暗恋通知器"(Crush Notifier)。

优化:

你可以在Facebook上,免费标注最多两位你暗恋的人。暗恋通知器,会自动发邮件通知对方,告诉她"有人暗恋你",但不会透露是谁。如果她也标注了你,那恭喜,暗恋通知器就会公布谜底,你们会惊喜地知道彼此正在暗恋对方。如果她没有标注你,你也不用尴尬,因为她永远不会知道自己正在被谁暗恋。这个活动的设计,非常精妙,且充满了正能量,很快掀起了"表白"狂潮,推高了Facebook的用户活跃度。丹也因为设计了这个活动,名声大噪。

案例一:

我想到一个意想不到的运营案例,润总您也有参与,那就是由大师兄青岛罗刚建立的“5分钟商学院密友群”。 开始由大师兄罗刚邀请几位5分钟商学院的学友、热爱学习的同学,建立了“5商密友群”。 用户运营就是碰到热爱学习“5商”的学友,都拉进群里来,大家一起共同交流。 内容运营就是每次课后都有很多同学分享留言图片,然后讨论、学习;或者讨论其他商业方面的知识案例等。 以上的用户运营和内容运营就是常规跑步,当然,我们说的用户就是5商的学友。 很快,5群商密友群就满员了,又建立了“5商密友群2群”,并且增加智能机器人对两个群进行智能管理,长期不活跃的群友要被请出群去。然后,将2群留言精选的同学拉进1群来。 这是第一次的活动运营,算是简单的突发拉练吧。 在大家的积极和用心学习下,突然有一次,5商私董会的10位获奖者,全部出自我们的“5商密友群”。然后,大师兄罗刚把润总您请到群里来了。 润总进群了,这是多么大的活动运营啊,绝对是突发拉练。并且,润总当场就表态,为支持大家学习,对表现好的可获得润总亲笔签名书,私董会获奖者还可以加润总微信。 所以,活跃的学友更活跃了,不活跃的也活跃起来了,2群的学友争着要进1群,没进群的也争着要进来,很快2群也满了,现在又建立了3群, 这还不算完,现在嫣然已经形成每次私董会的课都是一次活动运营,因为,每次私董会都有机会获奖,有机会加您好友,每次私董会只有10个名额,而每周只有一次私董会。 就这样,您今天所讲的“用户、内容、活动三大运营”,“满”、“减”、“赠”、“限时”、“限量”、“随机”、“互动(学习)”等等因素,应有尽有。 到今天这么多5商的学友聚在一起,共同学习,快速成长,真是我们意想不到的“运营效果”,所以,在此也谢谢润总。

案例二:

结婚的时候摆酒席,因为我们当地流行婚庆,所以酒席的时间就会拖的很长,很可能一个酒席要吃到九点。那很多客人会等不及先离席,场面就会很难看。我爸花了些钱,买了很多诱人的奖品,在婚庆期间插入抽奖,酒席结束前抽大奖。这样基本所有的客人都坐到了最后。 得到的直播其实也一样,每次直播都会搞订阅送免单名额啊,也是一种运营活动。就是吊人胃口,让人有惊喜有期待。

案例三:

我印象中比较深刻的算是当年浙江台的我爱记歌词这个节目。对嗓音没有要求,任何人都可以参加,上台后的歌词对参与者也是随机的,节目还加入非常多的互动元素。随机+互动,参与门槛低,短短时间内风靡全国,是一次非常成功的活动运营。

案例四:

最常见的活动运营就是线下超市,天猫店,京东店搞的“各种购物节”,通过满减、限时打折等一系列的活动运营的手段达到提升收入的目的。 运营的终极目标:是实现产品价值和用户价值的最大化。 学完这周的三种运营:用户运营、内容运营、活动运营。发现区分企业运营好坏的两个标准: 1.如果客户所感受到的价值,远远超过了他的各种成本,他就会对你的产品和服务有重复购买,这就是所谓的忠诚度。忠诚度,就是一种效用和信任;最好的服务,是给你还不知道的好东西! 2.如果企业的收入大于成本,做这件事情有利可图,企业就会给客户持续提供服务。企业的生命力,就形成了一种关系,一种品牌,一种承诺,往自己的品牌容器不断增量,达到网络效应,边际成本越低才会越长远;拥有超大规模,整合产业链,达到规模效应,增加自己的“准入门槛”,获得超额利润。


4.有哪些精彩的活动案例!

案例一:

先来说说公司楼下全家便利店的火爆程度。从每天的一大早7点开始大家排队买早餐直到10点队伍结束,一天可以卖掉2000多个各式包子,紧接着就是午餐排队大军,由于需要加热了,所以耗时会相对久一点直到1点多队伍结束,一天可以卖掉300份盒饭,接下来是饭后的咖啡大军和3点的下午茶大军,一路需要忙到4点,至此忙碌的一天可揣口气了。 全家便利店的主要产品为快餐鲜食(包括盒饭、关东煮、咖啡等),加工食品(面包、甜点、零食等)以及非食品(日常用品),他们的产品满足了一部分公司白领早餐的需求(包子、面包品种多),中午一些懒人的午餐需求(楼下近,不需要等待、食品安全、质量保证),下午犯困或有点小饿的需求(困了喝过提神的咖啡,下班后到家有点晚先垫个饥),以上这些是用户的基本需求。每天8点的早餐+豆浆和16点的面包打折是给用户的两块糖果。产品也紧贴市场步伐,去年的网红肉松青团,今年的网红爆品脏脏包,全家便利店跟随市场,快速迭代,当产品被爆出质量问题或不是当季产品就会被快速下架(死亡策略)。 做实体,肯定会碰到投诉情况发生,全家也不例外,店长会首先化解顾客的情绪,免费咖啡升杯或给了小礼物等在能力范围内给予补偿,然后再来解决问题。 最后说下他们的运营 1. 用户运营,使用会员卡制度增加用户黏性并划分用户等级,把用户分成三类,第一类是没有会员卡的新用户(做重点拉新),第二类是普通会员卡的用户(重点留存和转化成尊享卡用户),第三类是尊享卡用户(重点促活每天来店)。 2. 内容运营,当你推开门的一瞬间,所有的全家服务员会说:你好欢迎光临全家,临走时的问候,结账时的优惠商品推荐,会员卡积分当现金使用,结账显示器来回播放全家便当安全好吃,店内每期海报经常更换增加新鲜度。 3. 活动运营,限时面包3件打8折,咖啡买满3杯送一杯,积点标换礼物,每周三会员日买满40送1000积分(相当于10元),我们这家店还有个特色,任何东西都可以寄存和店家小哥教你怎么用券买东西最合算等,比如夏天的时候冰淇淋第二个半价,一次买二个享受优惠的同时还不需要一次性都取走,因为一次二个吃不掉,所以就把第二个寄存在店内,等过二天凭小票再去取。咖啡、酸奶、什么产品有活动就会被疯抢。 综上所有,这些造就了我们公司楼下全家异常火爆的原因。

案例二:

我来说说我的产品--眼镜,有些同行把眼镜当作交付式产品,而我把眼镜当作运营式产品。 从头说起,单说屈光不正患者(太阳镜和隐形眼镜暂且不讲)。 顾客进店一般先表达“我看不清楚(表现的症状),想配副眼镜”。接待的配镜顾问和顾客交流,首先要确定顾客的职业、爱好(健身、户外运动等)、对镜架材质和款式的偏好、想解决的视力问题…问诊越详细越好; 接着安排顾客验光,同时把顾客的情况简单介绍给验光师; 验光单出来后,有经验的配镜顾问就会根据顾客佩戴眼镜的不同场景,推荐适合的镜框,工作时商务款、户外时运动休闲款、参加Part时时尚潮流款、健身时日抛隐形眼镜; 顾客根据需求配好眼镜离开店面。有些同行以为顾客付完钱戴着眼镜走了,结束了。而我和顾客的互动才刚刚开始。 第三天给顾客发微信,询问新眼镜佩戴情况,度数是否舒服?鼻托高低怎么样?镜腿松紧度是否合适?有问题及时解决; 抽空看看顾客朋友圈,了解动态,适度点赞评论,让他知道你在关注他; 每半个月后微信提醒顾客来店清洗保养眼镜,顾客返店时根据眼镜使用情况推断顾客对眼镜的爱惜程度(可以推断顾客多久换一次眼镜)。 就是要和顾客有互动,让他知道你是他的眼镜顾问。当他再有眼镜需求时肯定来你店里。

案例三:

多年前跟团去台湾游玩,一个将近50岁的男导游是我们的地接。第一天下午在机场接到我们后,他除去告知我们一些我们必须知道的基本常识,方便我们在台湾期间更加顺利。还对我们说,除去我们自己给自己拍照留念外,他会用相机随时帮我们抓拍。一路上,他除去极具风趣的讲解当地的风土人情和人文历史,每个环节也是安排得环环相扣,舒服自然。 其中的某天下午,大约两点多,我们到了太平洋岸边,漫步在七星潭的沙滩上,看着太平洋的浪花拍打着铺满鹅卵石的海滩,感受着从太平洋吹来的海风,心旷神怡,无比兴奋。导游不时的给我们每个人抓拍。在给一个人拍照的时候,为了抓到最佳角度,他人有时会站在靠近洋边的海滩上,虽然那天几乎是风平浪静,但不时还会有海浪拍向岸边,再退回去。我突然注意到,一层浪花没过了他的脚面,他的两只鞋全湿了,可他像没发生任何事一样,仍然一动不动的站着,拍完才满意的走上来,继续招呼着我们注意安全和好玩的东西,就像鞋从来没湿过。 这样的事,在整个旅游途中经常发生,至今让我感动。送机场那天,他给我们每人送了一张光碟。到家后,我迫不及待的打开,伴随着台湾美景和我自己的开心笑容,还有邓丽君柔美的歌声。这个“甜点”峰值我后来还经常拿出来尝尝。 台湾的美景是产品,优秀的导游是服务,整个旅途过程“一次性做好”,给了我们超级完美的体验。终身难忘。

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