商场会员权益怎么设计？

商场会员权益或者购物中心会员权益是商场活购物中心为吸引和留住顾客而提供的特殊待遇和优惠，本质上商场通过为会员让利，通过积分、优惠券、红包、好玩有趣的活动、会员服务等等，换取会员对商场或者购物中心的信任、会员对商场或者购物中心的不断进商场或者购物中心进行购买；会员权益旨在提供更好的购物体验，增加顾客的忠诚度和购买力。

 

下面是商场会员权益的一些设计思路：

积分累积和兑换

商场会员积分是会员权益最基础也是最重要的组成部分。会员的价值不只是通过购买，为商场或者购物中心产生价值，会员的价值还包括他们的社交价值和互动价值，通过积分鼓励会员分享裂变、以旧拉新、参与商场会员活动。所以，和积分系统不但要包括消费积分，还要包括会员互动的积分。

因为会员的价值博阳商场会员解决方案中，会员积分包括2大部分。

第一，互动积分。博阳商场会员解决方案中，会员互动积分有多种形式，例如会员阅读、会员点赞、会员发布购物体验、会员拉新、会员晋级等等行为中都会有积分奖励机制；

第二，会员消费积分，商场或者购物中心可以在博阳会员积分系统的基础上，策划多种的会员消费积分活动。例如，会员首购、会员当月首购、会员日购买、店庆期间多倍积分、生日多倍积分等等。会员获取消费积分，也有3种主要的形式：AI自动审核拍照积分、微信或者支付宝商圈快速积分、聚合支付积分，这3种方式既能方便会员快速获取积分；商场或者购物中心又能通过支付记录，了解商户的销售情况。

会员在购物过程中可以累积积分，积分可以用于兑换礼品、折扣券、停车券、租借商品、。积分的累积和兑换可以激励会员频繁消费，增加消费额。

专属折扣和优惠

商场会员可以享受独家的折扣和优惠，包括商品折扣、满减活动、会员专属促销等。这些优惠可以让会员以更低的价格购买商品，增加购买欲望。

生日礼遇

商场会员在生日当天或生日周围可以享受特殊的生日礼遇，例如生日积分、钻石会员生日当月可以兑换的生日、生日折扣、生日礼品、生日派对等。这种个性化的关怀可以增强会员的归属感和满意度。

 

免费停车和租借服务

商场会员可以享受免费停车、租金雨伞、轮椅、充电宝、包裹寄存的特权。这样的便利服务可以提升购物体验，减轻会员的负担。

 

 优先购买和预售活动

商场会员可以提前获得新品或热门产品的购买权，还可以参加独家的预售活动。这样的特权可以满足会员对新品和独家款式的追求，增加购买的满足感。

个性化推荐和定制服务

商场会员可以享受个性化的推荐和定制服务。博阳商场会员小程序会根据会员的购买历史和喜好，为其提供个性化的推荐商品或服务，提高购买的准确性和满意度。

会员活动和体验

商场会员可以参加独家的会员活动和体验，例如会员日、会员派对、会员专场、会员品鉴会、小程序会员社区等。这些活动可以增加会员的参与感和忠诚度，提升购物的乐趣。

专属客服和咨询

商场会员可以享受专属的客服和咨询服务，通过博阳企微私域运营工具，会员可以通过专属的客服渠道解决问题和提出建议，获得更个性化的服务和关怀。

商场会员权益的具体内容可以根据商场的定位和目标顾客群体而有所不同。商场或者购物中心通过为会员提供特殊待遇和优惠，希望能够吸引更多的顾客成为会员，并且激励会员增加购买频次和消费额、分享裂变、参与互动，从而实现销售增长和顾客忠诚度的提升。