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编辑|霄霄
01 工作一个月不断犯错，怎么改变？
来公司一个多月，我总是不断的出错，两个同事一直说我，你这不会，不要干了；你这效率太低了；你把人能急死……
听到他们这样的话语，我心里很难受。最关键的是，每次出一点错，我就感觉特别羞耻，认为自己什么也做不好，对我的能力也就越来越没有信心，害怕领导会因为我的失误，感觉我这个人不靠谱，现在不知道该怎么办。
回复：
把关注点放在你自己身上，想办法做好你的工作，就算想离开，也先做好自己的事情，至少让同事看到你的能力之后，再决定是否要辞职。
分析你出错的原因，并进行改善。如果同事说的是对的，你也需要听他们的建议。
如果有些事情你不知道怎么做，主动请教同事，注意语气，不管他们怎么样，学会尊重他们是你的职场必修课程。
积极一点，主动一点，热情一点，谦虚一点，多些笑脸，作为一个新同事，这些都很重要。就算换一个新的工作，你也一样需要做到这些。
02 对不服管的下属，如何对待？
老师，如果下属不服气你、处处怼你，该怎么办？我交代给她事情，很费劲，什么都要准备好了，她可能才会说可以。
有一次，让她去做某件事，她给我的回复：看似几点没什么，其实工作量相当大，做起来太麻烦，你准备相关资料吧，否则无法出试卷，我一时半会儿做不出来。
对她我都快没耐心了，但是没办法，公司招不来人。
回复：
针对这样的下属，除了听他的安排，你还做了哪些工作？
先明确他的工作职责与考核办法，公司招不来人，并不能成为我们用不好下属的理由与借口。
你可以问问自己，你为什么留下他？
因为他还能做一些事情，能够创造一些价值，你才愿意留下他，是吗？
如果是，找到他的价值，并且进行相应的指导与培训。
事情比较难，所以才安排你做。然后再给他一些建议（比如，资料可以去哪里找），同时提出一些要求（时间我会给你充分一点，但最晚在什么时候必须交）。
如果不是，严肃告诉他这件事情是他需要做好的，提醒他相关考核办法与最后完成期限，如果没办法完成，公司就会考虑换人。
时刻记住你的身份，你才是领导，你有管理下属的能力与权利。
03 怎么利用收藏下载的资料？
平时我看到认为有价值的文件或者知识，大脑第一反应就是能下载的就下载，能收藏的就收藏。
但是发现收藏、下载了很多，事后并没看和梳理，造成知识储备丰富的假相，实际上收藏了很多，并没有用出来。我在心底里，就看似自己很感动自己，其实都是假的。
另外我大脑里的东西很碎片，没有体系，这样的结果导致我的专注度不高，容易被打断，然后就没了然后，目标很不明确。我尝试过刻意避开外界打扰，效果不是很好，想着想着就忘记了。
这一系列的现状，说是找到问题的根源就能解决问题，但是这个长期形成的问题，我找到的根源是自己没有明确目标，但是不知道这个是不是真正的根源。
回复：
恭喜你，你已经找到了你的根源，就是因为没有目标。你为什么查资料？为什么收藏，为什么要学习？找到你的目标，才能针对性的学习。
现在是知识泛滥的时代，很多东西都看起来很好，很有价值，但真正的价值是对你有用，而有用的判断标准是能够改变你的思维，增强你的行动力，实现你的目标。
资料必须经过学习才能成为你的知识，而知识通过运用才能成为你的技能。
如果一个资料你感觉很好，却没有去学习吸收，就不可能成为你的知识，而如果你掌握了，却没有行动，就不可能变成你的技能，这也从另一方面说明这个资料对你并没有用。
与其焦虑，不如放过自己，不要让丰盛的网络成为你否定自己的理由 。
养成定期清理收藏夹的习惯，比如，三个月清理一次，如果在这个时间内没有看，就删除掉。
要相信，有用才“有用”，没用就“没用”，如果你真的需要，你一定可以在网上找到非常多类似的资料。
04 怎样和别人有条理、有逻辑地沟通？
同事有时和我说的事情，不是很清楚，也不知道如何去问对方，所以在没有理解好的时候，就反馈给领导，导致领导总能问出有逻辑的问题，我不得不又要返回去，重新问同事，如何把一件事情说明白呢？
回复：
关于沟通，首要你要做到的，就是明确沟通内容，或者通过5w1h进行训练。
WHY:你为什么要跟领导汇报这件事情？想达到什么目标？
WHO:哪些人跟这个事情有关？
WHAT;你想具体说明什么事情？
WHEN:选择什么时候说比较合适？
WHERE：在哪里说比较好？
HOW:具体如何进行沟通？沟通的结构是怎么样的，是否可以结论先行？
对于任何你想沟通的内容，都通过这几方面进行训练。
每次沟通，都想好下面几个问题：你为什么要说，针对的对象是谁，事情发生的时间、地点、人员，运用哪些方法进行沟通。开始的时候，可以采取文字的形式梳理记录下来。
另外针对领导的反馈，进行记录并思考为什么领导能找出这个问题，你哪些地方有所疏忽， 下一次如何不犯同样的错误，让自己在实践上不断改善。
05 时常自我怀疑，如何改善心态？
我是一个很不自信的人，总是想要得到周围人的认可、肯定，比如我提出一个观点，一有人反对就会产生自我怀疑。
再比如，领导一生气，我就想着是不是我又做错了什么，别人一说我，我第一个反应就是我错了，开始自我反省，自我怀疑，纠结来纠结去，很多时候还真不是我的错。这种状态很不好，对身心健康也不好，请问我要怎么改善？
回复：
换一种想法，每次会分析事情的真实原因，你可以问问自己，这是真的吗？
别被不自信的评价困在这里，我发现，你可能就是给了自己一个不自信的理由，然后发生事情，就想我不自信，所以我自我怀疑。
发生一件事，你应该想的是，对方反对我，具体原因是什么？分析这个比自我怀疑重要的多。
你可以想，是不是我做错了？然后呢？做错了，也需要改正呀，难道就一直沉浸在错误里吗。如果不是你的错，你应该怎么样呢？往后多想几步。
答案就浮出水面了。
06 如何快速找到临时状况的重点？
今天我一上班就忘记要开视频会，慌忙开会中的时候，领导又告诉我，明天有集团领导到店检查，我要赶紧检查店面卫生及整洁情况，并负责整理干净，接着又收到一份文件让赶紧反馈。
下午又是布置第二天的会议，中途又是收废品，以及再次检查店面整洁情况，各种临时事件，感觉都很急，东忙西忙，最后都不知道忙了什么。
请问如何能快速找到临时事件的重点，然后快速解决呢？
回复：
要找到临时事件的重点，可以先判断这件事的紧急重要性。
而你的问题点在于对工作没有规划，建议你提前做好工作计划，每天都进行工作记录。
在临时事情来临时，先花三到五分钟做好登记，安排完成时间。
同时每天下班前先做复盘，分析今天工作哪些事情完成得比较好，哪些事情没有完成，具体是因为什么原因，有哪些方法改善，并把没有完成的工作重新计划，并写在相应的应该完成的日期里。
比如：集团领导明天到店检查，检查店面卫生是重要但不紧急；收到一份文件需要立马反馈（假设文件很重要），它就是重要且紧急；下午布置第二天会议，是重要但不紧急；收废品，是不重要且不紧急。
梳理完后，你就可以先反馈文件，再检查店面和布置会议室，最后处理废品。
坚持这样的工作方式，你会对事情越来越有掌控力，慢慢形成快速找到问题症结所在，并且形成解决方案的能力。