611晴格格第二课二次作业＃裂变增长实验室#

第二课第二次作业：

你要给你的深度信任用户提供哪些价值服务？

（因为深度信任用户是能够给我们带来很大价值的用户，所以需要针对深度信任用户，做更精细化的运营。）

深度信任用户，起码是在我这里消费过3/5次的用户吧。

我会把他们统一分组，标签化，而且，会拉群，统一维护。了解他们的需求，更好的打磨适合他们的产品。

更加深度的，会设置星标。除此之外，会通过聊天等方式，了解他们的工作和生活状态。

在成交转化前，尽可能给他们更多提供所需要的服务。如何得知？通过聊天，了解用户，像朋友一样深度了解。包括家庭情况，出差情况，学习情况等等。

了解，是为了在产品交付时，尽可能提供超出预期的服务。举个简单的例子吧：有一个大姐在我这里买东西，已经把我当成了她的私人导购师，有一次在我这买了两件爆款的连衣裙，寄出时，我安排给她寄了两瓶梨膏。

收到后她很惊讶，赶忙问我是不是寄错了。事实上，是因为我看了她这两天朋友圈，她家孩子咳嗽厉害，一直没好。于是找朋友买了两瓶梨膏一起给她寄出。三五天后，她很开心来告诉我，她家宝宝咳嗽好了，特别感激～❤

实操第04天的3个感悟：

1.深度信任用户筛选，很重要

2.深度信任用户，深度运营，很重要

3.成交转化，需要不断铺垫，不管是基础用户还是深度用户。