如果你并不从事推销工作,大概率你不会想去了解推销术。
我们普遍认为推销是件不容易的事:要让顾客掏钱,推销员不但要会吹牛、脸皮厚,还得察言观色、左右逢迎。
许多人认定自己没有这样的能力,也庆幸自己不以此为生,不用去学习这些技巧。
然而,拿破仑•希尔,这个著名的励志大师、美国两任总统威尔逊和罗斯福总统的顾问,打破了我们对于销售的偏见。
二十世纪上半叶拿破仑•希尔曾花25年时间,先后访谈了美国500多位成就斐然的各界领袖。他们成功的方法和经验最终没有雪藏于希尔先生的书房里,而是连同希尔先生自己的智慧和经历一起编撰成了这本营销宝典:《成交法则》。
它刷新了人们对推销的认识,也激发了无数人的潜能。如果我们对事业正感到迷茫、对成功充满渴望,这本书无疑能为我们指点迷津。
人人都是推销员
在拿破仑•希尔看来,销售不仅仅是售卖商品那么简单,它被赋予了更深广的意义。“一个人为了说服另一个人与之合作,所做的努力就是销售。”可见,销售的核心工作就是说服。
一旦我们真正了解了销售的本质时,就该意识到,其实人人都在扮演着推销员,不是在说服别人就是被别人说服。
一个政府官员,要想连任,就要说服民众;
一个职员,要想升职加薪,就要说服老板;
一个男人或女人,要想收获爱情和家庭,就要说服心仪的对象;
甚至一个家庭主妇,要想得到尊重和认可,就要说服家庭成员…
只是很多人、很多时候并不能胜任专业推销员的角色,所以成了沉默的大多数;只有少数的卓绝者,他们具备了专业推销员的品质素养,掌握了营销策略和方法,从芸芸众生中脱颖而出,成为了人中翘楚。
这样的人,在耿耿的历史长河中,都留下了闪光的名字:
约翰•肯尼迪总统,活力四射、热情洋溢,深受美国民众的喜爱,至今还常被人提起,尤其是那句名言:“不要想着国家能为你做什么,想想你能为国家做什么”。可以说,他很懂得如何展现性格魅力;
亨利•福特,使用流水线方式批量生产汽车的鼻祖,改变了人们的出行方式,成为汽车史上里程碑式的人物。他傲人的业绩背后,离不开造势促销大师--卡梅伦的运作;
……
很显然这些伟人都深谙推销之道。正如作者所言:“不管你是谁,不管你有多少知识,如果不会推销,那么注定干不了大事。”
不只是商品和服务需要售卖,你的理念、知识、才能和个性,甚至你这个人都得推销出去,这就是成功学大师希尔先生给我们的关于成功的忠告。
先说服自己,再说服别人
推销在我们的人生中如此不可或缺,学习专业推销员的推销术就显得很有必要了。
专业推销员除了拥有健康、勇气、想象力、谈吐、勤奋、好性格这些基本品质外,还必须熟练掌握另一项本领:自我暗示。
我们知道人的大脑非常活跃,随时有念头生生灭灭,它们或积极或消极,专业推销员要做的就是反复在自己的潜意识中植入积极情感,不让消极念头趁虚而入。
因为他们懂得:如果潜意识是消极的,不管自己如何小心,它还是会出卖自己,从而引导对方做出不利于销售的决定。为此,专业推销员都会养成向自己的潜意识下命令的习惯。
当然我们仅说服自己是不够的,还得说服潜在买家。专业推销员信任自己的商品,他真诚热情、大方得体,但他知道真正让潜在买家动心的,是对方的欲望也就是动机能得到满足。
发现并成功利用动机的高手,已故的威廉•哈珀博士算一个。他生前曾是芝加哥大学的校长,为了筹资建楼,哈珀博士打起了当地两个百万富翁的主意。
这两个富翁一个是政客,一个掌握着芝加哥的有轨交通系统,政客当年靠欺诈有轨电车公司发了财,也因此与有轨交通大亨结下了仇。哈珀博士选这两个死对头做潜在捐资人,其用意不言而喻。
一天中午,哈珀博士去拜访了交通大亨,大亨的秘书不出所料地出去吃饭了。博士见到大亨,既没有软磨硬泡也没有阿谀奉承,只告诉他:芝加哥大学要建一座宏伟的大楼,像大亨这样有成就的人,本应把这座大楼作为自己的纪念性建筑,只可惜他的死对头也想流芳百世,正在争取其他几位校董。
至此,博士巧妙地把两个叫做“名誉欲”和“复仇欲”的动机,植入了大亨的心里。大亨果然坐不住了,之后迫不及待地联系博士,希望博士说服校董们接受自己的捐款,以免那个政客捷足先登。最后,大亨成了推销员,博士成了买家,大亨为终于捐出这100万美元感到心满意足。
这个成功的销售案例,正应了那句话:“知己知彼,百战不殆”,只有了解潜在买家的动机(需求和欲望),才能真正说服对方。
主动又专注,无往而不利
希尔先生一生培训过无数学员,据他观察,失败的人中有90%都没有目标,他们缺乏“我要做”的主动精神。
在确定了目标的人中,又有95%的人并没有去实现目标,只把目标作为一种愿望而非意旨,那是他们还没学会长时间专注于目标。
只有不到1%的人即主动又专注,既有目标又有实现目标的手段:他们养成了专注的习惯,不拖延不逃避,把全部的注意力、兴趣和欲望都集中到目标上。
当然,要做到全情专注并不容易:我们可能对目标缺乏清晰的认定或足够的热情;或在实现的过程中遭遇挫败,这些都容易让人半途而废。因此,作者建议我们要有意识地培养聚精会神的习惯,直到身心两方面都适应了为止。
佳士得拍卖行的门童吉尔•佩雷兹正是把主动精神和专注力发挥到极致的人。作为门童界的天花板, 他主动给这份简单的工作赋予了丰富的意义和内涵:喜欢和人打交道的佩雷兹并不满足于每天只是拉门、开门、和客人打招呼,他想给客人提供更好、更超值的服务。
佳士得作为世界知名的拍卖行,往来的都是些非富即贵的显耀人物,其中很多人经常见诸于报端。佩雷兹工作时就用心记住他们的长相、名字、身份和穿着打扮;下了班,他又随时留意报纸、杂志上关于客人的报道,了解与他们有关的一切信息,并把它们剪贴起来。
这个习惯佩雷兹一坚持就是三十五年,他成了整个公司唯一一个了解所有客户的人:他们的身世背景、过去现在,新买的跑车、新交的女友……都在他的脑袋里。只要见过一次面,下次客人再来,他就能准确地喊出对方的名字,并热情地和客人寒暄。
佩雷兹这个无人能及的本领,终于在公司的一次大型拍卖会上派上了大用场:他作为唯一一个认识所有来宾的工作人员,成功地主持了这次重要的拍卖活动。这之后,佩雷兹引起了广泛关注。
在他退休时,公司总裁亲自为他举办了一场酒会,感谢他见证了公司的历史,并宣布他以副总裁的身份退休,因为他在门童的岗位上履行了副总裁的职责,他配得上年薪百万的待遇。
我们常把自己的不如意归咎于外部原因,吉尔•佩雷兹的故事告诉我们:只要你做到主动和关注,普通人也能成功,这世上没有平庸的工作,只有平庸的人。
写在最后
这本书即可以叫做《成交法则》,也可以称为“成功法则”,因为它不仅是专业推销员的营销宝典,也可以说是成功人士的行动指南。
全书既有理念、心态的梳理,也有实操性很强的步骤和方法,它向我们呈现了打开人生的正确方式。
它谈技巧,但又高于技巧,比如:“先爱人再爱钱”、“专业推销员重中之重的品质是真诚热情”、“销售动机纯正”…
书中还有很多精彩的内容,留给读者自己去品味。当你带着问题和思考打开这本书时,你会得到更多的启示和体悟。