第五次焦点实操研习课收获

微讲座：

咨询流程

1.暖场（迎接、打招呼、倒水等）

2.说明流程（使来访者安心）

3.保密原则（使来访者放心）

4.询问来访者期待的结果。

问题简述：尽量具体，咨询师要有觉知能力。

制定目标：正向、具体、可行。

如果目标较大或分几步走，先选容易实现的进行。

5.挖掘资源

6.聚焦小步行动（能够容易实现的）

7.总结①先让来访者总结 ②咨询师后总结。

研习课心得：

1.以拉家常的方式拉近距离，寻找咨询点，亲切有效。

2.应该抓关键词增加引导，减少建议。

3.结尾应让来访者先总结，咨询师再总结。

王老师督导：

1.不探寻原因。应该用“是什么让你…… ”的句式，而不用“是什么原因让你……”的句式。

2.咨询师不是讲师，应该少总结，多引导 。

注意事项：

1.避免赞美泡沫的出现（赞美过多）

2. 避免理解泡沫的出现．

3.避免一些口头禅：

语言上的口头禅（嗯、啊）

语气上的口头禅（叹气）

语调语速上的口头禅（必项要慢下来，不能急切）

我们的目标是把来访者打造成英雄。