#假装每天读书# 《参与感》

这本书以小米的成长为例，讲述小米如何在互联网时代“顺势而为”，成为“台风口上的猪”。整本书分为几个篇章：参与感篇、产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇。虽然看这几个篇章的名字感觉分类很清楚，但是感觉在读的时候，这几个方面往往互相交叉，不能完全分离开来。最大的感触是，要做真正让用户参与进来的好产品。

和其他企业的发展路线不同的是，小米自身的发展几乎和粉丝社区的发展同步进行。之前的企业往往先做产品，然后做宣传做销售，然后再想办法将购买者转换为回头客、忠诚粉丝。然而，小米在起步做MIUI的时候，便让用户参与进来。通过在论坛中了解用户的需求，进行优先级别排序，做相应的更新，关注用户的反馈，决定下一次的修改方向。这个周期仅为一周，这和腾讯的“小步快跑，快速迭代”很像。除了诉说需求，在发布会等线下、线上活动中，米粉非常活跃，他们以一种主人翁的态度组织、参与活动，仿佛这是他们自己的事业。米粉还有一个非常重要的作用是，做口碑宣传。虽然刚开始的粉丝基数很小，但是一个人有多个亲朋好友，口口相传导致的用户增长甚至是粉丝增长不容小觑。

通过以上米粉对小米发展的积极作用便可发现，互联网时代，建立社区极为重要，社区帮助企业汇聚和留住用户和粉丝。例如，有交流、有社区的游戏往往比那种单机游戏更能留住用户。粉丝和用户是一个一个的人，想要留住粉丝和用户，除了产品好，还要有交流和互动，即让单个人与单个人之间建立关系，形成一个互相关联的网络，则人不再容易流失。

米粉为什么这么热爱小米？第一，小米的产品过关。设计产品时，以用户体验为核心，万事以用户为先。例如，一个界面的设计，先考虑其实用性，用户用着是否方便，再考虑其美观性。第二，小米立志做用户的朋友。小米将服务站按照家的感觉来装饰，客服服务更是贴心备至。第三，小米抓住各种活动机会促进用户深度参与，增强其归属感。和那种转发抽奖的互动效果不同，小米设计的互动能让用户真正参与进来。

基于以上三点，小米让米粉持续热爱，帮助小米做口碑宣传。同时，小米也抓住了新媒体的特点，实现高效的宣传推广。

现在的信息传播呈现全新的特点：去中心化传播、传播速度更快。以新浪微博为代表的新媒体时代，每个人都有发表自己意见的权利和机会，人人都可能成为意见领袖，一个消息在短时间内可快速传遍整个互联网。这些特点对于产品宣传是一个可利用的优势，便于造势推广。同时，如果产品存在什么问题，也容易被曝光。比如，苹果降频问题的曝光，苹果不得不提供免费或低价的更换电池服务。在这个时代，唯有用心做好产品才是长久之计。否则，只能是昙花一现。

除了借助用户和粉丝进行宣传，小米更是积极抓住微博话题和微信公众号刚刚兴起时的时机，打响自己的品牌，促进用户的参与。小米对各种媒体的定位也很清楚，微博和QQ空间是广场，适合做事件传播；微信适合做客服平台；论坛是俱乐部，用来沉淀老用户，容易沉淀信息。

不知道小米是否真的将以上做得很好。但不可否认的是，在互联网时代做企业和做产品，以上都是成功的关键要素。