高效沟通

沟通彼此的所思所想。就是双方之间架设一座桥梁，道路必须是畅通的，不能徒有其表，一走就坏。

在沟通的时候要把握必要的分寸感，简而言之就是做到心平气和，克制冲动，严防意气用事。

沟通的目的是为了实现共赢，而共赢的基础是共赢，在沟通过程中，任何强调牺牲的企图和行为都是错误的，唯一正确的方法只能是强调利益。

公平先做到了解和理解对方的关切，站在对方的立场看问题，让对方心平气和。（了解和理解对方的关切与赞同对方的关切是两码事，千万不可混为一谈）正因为你希望对方了解你的关切，你才更应该学会共情。先从了解乃至理解对方的关切入手，去解决你们之间的问题，这才是真正的捷径。

共情要具备强大的洞察力和敏捷的反应力，也就是我们常说的，有眼力见儿，会事儿, 眼里有活儿。锻炼方法就是随时随地发现创造机会去拉近自己与他人之间的物理距离。

沟通成功的秘诀在于。放弃下策（利益的牺牲和让步）选择中策（通过利益的交换来平衡各方的利益）追求上策（发现和创造契机，让当事双方或多方都能得到最大化的利益）