混沌大学 营销课创新学习笔记

这段时间决定好好学习一下营销，因为一直觉得自己公司业务不够稳定，很重要的一点是营销工作做的不好，一直没有给公司带来稳定的业务增长。

在互联网的时代，想要学习资源其实很多的。碰巧的是，自己注册了混沌大学的商学院，这段时间正在播放由科特勒咨询集团合伙人 王赛讲的，营销创新。决定好好学习一下。学习时候尽量带着自己的问题去学。当然我现在的问题很简单，如何通过营销能够吸引到稳定的客户。

自己在过去的实践中，基本没有什么方法，只是根据个人直觉，去找相关客户。但是效果真的不理想，一直无法形成有效的客流。

今天听了王赛老师的第一课，感觉有所收获，至少给自己一个基本的概念，有助于自己形成结构化的思考。希望听完后能够结合自己的实际情况找到几点适合自己的方法去实践起来，在半年到一年的时间里看能否给公司带来积极的变化。

王赛老师的课程分为四部分，分别是讲营销的：增长，需求，竞争和关系。今天讲了增长。

王赛老师指出，在现今商业世界里面，增长的三个关键。一是数字化，因为所有的公司都面临着数字化。公司应该通过数字化来识别客户，利用客户相关的身份数据，行为性的数据来给客户画像，然后再有针对性的去找到自己的目标客户。第二就是触达客户，利用数字技术或者社交媒体的网络关系，有效的去达到目标客户。对于我现在来讲，主要就是利用自己和公司的微信公众号来接触到客户群。第三个就是关系，要和客户以及潜在客户形成良好互动的关系。特别是老客户的维护和经营是移民留学行业的重要后续客户来源之一。自己这方面因为时间精力的原因，做的不好，以后要想办法改进。第四点就是回报，用数字化去获取赢得回报。这点暂时没有看到和自己行业有什么太多关系，慢慢观察吧。当然可能也和自己公司规模小，没有太多数据有关系。

增长的第二个关键是找到增长杠杆，就是基于企业和行业的特性，找到迅速突破的增长点，以最小的投入来获得最大的增长回报。这里王赛老师提到了一个很有用的工具，就是矩阵思维：通过找到行业业务的两个关键维度，定义出X轴和Y轴的定义，构成一个矩阵，然后找出企业的优势哪个象限里，重点投入资源，形成突破。

第三点是如何从市场上找到公司增长的全部途径，在进行舍九取一，找到最适合自己的增长路径。这就是要找到增长地图。首先要区分结构化增长和战略增长。结构化增长就是在现有企业的业务范围内找到增长方法，战略性增长就是在调整整个结构，找到新的增长点。然后分别在这两个维度进行逐级分解，把它拆分成可以增长的动作。把这些结合起来就是增长地图。 然后结合公司和市场实际，找到最适合自己的增长道路。在具体实施时间，还要实时根据市场反馈来调整。

以上就是今天学习王赛老师的创新课笔记。当然更重要的还是要结合自己的工作实际来实践起来。