SocialSelling社交销售1+5+1方法论系列：社交销售价值何在

社交销售作为差异化的社媒社交营销模式，在实际运营操作过程中需要实现个人、部门与系统的融合打磨，并非只是应用工具那么简单。为了更高效地服务赋能客户，傲途基于实战提炼出社交销售1+5+1方法论，在近期系列内容中，我们将为大家详细展示方法论细节。

01 开放的社交媒体促进SocialSelling

这是截至2023年10月海外社媒社交平台月活用户数及排名：

在这里，我们看到海外Social平台的超强凝聚力。相比任何平台或形式，这里汇聚了各类用户和组织：有个人消费者、有拥有一定粉丝量的KOC/KOL，有分销店主、有B2B企业的关键决策者，还有无数的组织单位活跃其中。不仅如此，平台上的用户还会跨越空间，面向全球、沟通全球。

社媒社交平台的另一个特点就是占据了用户大量的时间精力，这为找到大量用户、及时互动沟通和了解客户画像特征提供了依据。可以说，开放的平台，促进了社交销售SocialSelling体系的发展。

在以人为本、个性至上的体验化新时代，个人与个人的直接互动体验达到了巅峰，也造就了基于Social的个人销售新时代：

第一，当下营销消息过于饱和，来自个人的信息有时候相比企业官方消息获得的关注更多；

第二，销售个人品牌和社媒消息有时候更具有传播力量。官方营销价值当然不可否认，而个人品牌更以其去中心化、有温度的直接沟通收获信任；

第三，当下消费者更注重个人体验，因此消费者更喜欢个性化的销售服务；

第四，消费者很多时候在寻找个人，而非品牌。在很多沟通交易环节，决定是否合作的是个人之间的互动；第五、销售人员的个人品牌价值越来越重要；在B2B和B2大C领域，销售个人对成交的影响越来越大。

开放的平台在迎合社交销售，个性化体验也需要基于Social的个人销售服务。

02 SocialSelling is not selling on social

SocialSelling是指销售和营销通过社媒Social上的内容打造和运营，建立销售和营销的影响力（个人或者公司）、建立和目标客户的连接、维护关系维系信任、获得客户线索Leads、从而获得销售互动和订单成交。

SocialSelling是一个过程策略，销售和营销通过Social运营吸引目标客户，并且提升订单成交的速度和效率。通过社媒聆听Social listening、社媒发布Social publishing、社媒洞察Research/Intelligence、社交互动Social engagement、社媒协同Social collaboration、社媒客户管理Social CRM等一系列的销售个人互动过程来获得结果。

在社交销售SocialSelling体系内，销售转化是目标，实现这个目标必须历经社交销售从获客到转化的全流程。

03 社交销售：B2B/B2大C行业的趋势选择

在以往内容中，我们对社交销售内容和应用场景进行了多次解析：

在丰富的海外营销增长体系中，社交销售是从互动性最强、人群最多、覆盖最广的Social平台出发，以去中心化的个人销售为中心开展的，走的是差异化营销+销售之路。因此，相比其他营销体系，更具有降本增效的价值。

针对不同的行业场景，社交销售有着不同的意义：对于DTC品牌，通过大量的内容分发及沟通，可以获得品牌认知、品牌信任、品牌美誉度、品牌转化等多方位价值。

对于B2B和B2大C业务，其效果不仅体现在品牌宣传上，更体现在询盘线索和私域营销上，还革命性提升了企业与客户沟通互动的效率和质量。

对于出海服务和出海SaaS企业，基于社交销售能实现Outbound prospecting → Leadsgen → closing的完整链路，既有客户情报搜索，也有线索挖掘，更有后段关单的销售衔接和私域留存，让销售个体更高效地完成整个客户生命旅程。

04社交销售SocialSelling的核心特点

社交销售有核心三要素：

主动式：赋能销售更高效更主动地找到和挖掘客户。对于销售个体来说，除了来自企业市场部的线索，个人的线索开发能力也很重要。社交销售就可以帮助每一个销售主动开发线索询盘。

社媒多账号：这有两层含义，多个社媒社交平台的多个账号。从营销角度来说，只有内容足够多、覆盖足够广，才会真正起到引流营销的价值，这也是社交销售去中心化的特点。

精准：营销的需求除了数量就是质量，精准的客户线索能缩短销售成交周期、降低成交成本。社媒上的客户行为和信息基本都是实时的，能为销售带来大量精准的线索。

想要实现好的效果自然也并非易事，在这里傲途将实现社交销售的整个过程提炼为1+5+1方法论。对于出海和海外本土企业来说，了解社交销售的价值只是其一，工具和理论背后的方法论更为重要。