37/1000「RIA学习力」《故事思维》No.13 主题：你有顾虑吗（翔翊）

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【R：阅读原文】拆页十六
今日内容来自第一章 每个人都应该学会讲的6个故事
说明：在第一章里有6个故事，我们已经围绕前五个故事写了便签，今天是最后一个故事──我知道你在想什么 P33
当你面对一帮人或某个群体讲话时，总会有一两个人要质疑你，使你看起来不可信，而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么”的故事，不仅可以打消听众的顾虑，还可避免正面冲突。当我知道我的听众中有人怀疑我的心理学培训，质疑我的意图，我会时不时讲讲这样的故事。而我之所以在这里提到它，是因为我预计你们当中有的人可能会觉得使用“我知道你在想什么”的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。
人与人之间的信任当然重要。但是，就像锤子一样，你可以用来建房子，也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么”之类的故事，其结果的好与坏完全取决于你的用意为何，它可以让你赢得尊重，也可以让你颜面扫地。说到底，故事只是个工具，请确保你的目的良善。
这类故事最大用途就是可以打消他人的担忧。在为即将开始的管理层会议暖场时，你可以跟与会者说你曾开过的一个会，“那个会就像在地狱，大家跟玩躲避球游戏一样，完全没有一点团队意识”。再详细地说说那些与会者的具体特征和个性。比如那个长得像拿破仑又老爱插话的男子；还有那位南方来的可爱女士，她外表迷人，却不能掩盖她的虚伪。尽管内容不尽相同，但是我们每个人肯定都有自己的故事。你讲的故事会让人明白你也希望和他们一样避免同样的事情发生。一旦他们听懂了就会放松下来，仔细听你讲。
我最近遇到的一个演讲者，在讲话时是这样开头的：“我是个数据员，下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历，”接下来，他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种引人发笑的蠢事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么，并且想出了解决办法──“接下来你们会觉得很无聊哦”──就这样用一个可笑的故事打消了我们的顾虑。

「A1，激活经验」

写一个你听过的打消顾虑的故事，当时你的顾虑是什么，比如不相信对方，对某个产品有质疑。故事听完后，你的顾虑打消了吗？

上个月，有个做保险的给我打电话，说我给女儿买的保险拖期了，需要办一些手续。于是，我们约了一个时间见面聊聊这事。其实，在去和她见面之前，我心里存在着许多顾虑：是不是骗人的呢？不过，我买的那份保险确实拖期了。管他呢，见面聊聊再说。见面之后，她一开始给我说了许多术语啊什么的，说的我很不耐烦，直接说：别给我说那些术语，我也听不懂，直接说怎么做，交多少钱就行。说道这里，突然意识到一件事情：不对啊！之前给我做保险的是我的一个朋友，怎么还你了呢？她笑笑说：我明白您的顾虑。之前为您服务的是XX，是吧！我为了试探她，没有说出朋友的名字，不过她说的这个名字确实是我朋友的。我点点头，她继续说：他已经不在我们这里干了，似乎是家里出了什么状况。您也知道，我们干保险的多数是兼职，也不容易。像我，已经是15岁孩子的老妈了，但我闲不着，就跑出来做做保险，挣点零花钱。您看，这是我的工作证~~说着把工作证递给了我。我看了看，心里想：工作证也可能作假啊！于是找了借口，溜走了。
不过呢，回去之后，我核实了一下那个朋友的现状，她没有说谎。而且，一个40多岁的女人，跑出来做保险含辛茹苦的样子，让我放下了顾虑，最终在他这里办了保险续期，同时又办了另一份保险。

「A2，规划运用」

挑选你经常要影响的群体，影响他人的内容，然后想一想他们可能有什么戒心&反对意见&质疑？为你自己准备一个“我知道你在想什么”的故事。当你察觉人们对你有这样的戒心&反对意见&质疑时，你就讲这个故事。

如果想给参加拆书帮活动的学习者们，讲“聚焦讨论法”举办一次聚会，或许他们会存有顾虑：聚会就是聚会嘛，开开心心不就好了？还要一个方法干啥？
我想到我曾经经历过的一次聚会：记得那次是和几个大学生一起组织完活动，于是晚上一起聚聚。喝酒聊了一会，觉着无聊，就开始在群里抢红包。设定游戏规则，一桌子低头发红包抢红包。抢了一晚上的红包，脖子疼的不要不要的。回到家，突然发觉，这一晚上都干了啥？聚会的目的是什么呢？仅仅是 为了抢红包吗？