开会时,给领导汇报工作,才说了一半,就被领导打断叫停,领导表示听不懂自己在说什么,白白错失晋升机会;
与同事沟通时,对方总是很难理解自己要表达的意思,导致团队的工作进度被严重地拖延;
与家人沟通时,家长总是听不懂自己表达的重点,经常说着说着就互相吵起来。
你是否被上面的经历所困扰呢。其实,这是你抓不住事情的重点,眉毛胡子一把抓,别人理解不了你在说什么。
缺乏清晰的表达能力,正如企业家罗振宇说的:“当代社会,最重要的能力是表达能力,最重要的资产是影响力。”
最近,看了《金字塔表达力》这本书,以麦肯锡的金字塔原理为基础,拆解结构化思维,它能帮助人们快速提升逻辑思维能务和归纳总结能力,让我们无论在工作汇报、公文写作、职场沟通及演讲等场景中厘清逻辑思路,让你在职场上、生活中沟通更有效!
本书是作者郭力,不仅是商业模拟培训系统设计师、NLP执行师,还是CCDM职业规划师,从事人力资源和人才发展管理教育培训超过20年。
书中,作者提出了要想抓住重点,表达时要有一个结构,这里面就涉及到一种能力,结构化思维能力。
什么是结构化思维能力呢?
也就是,我们在解决问题,汇报工作,写文章时,提前梳理出一个结构或者框架,把那些杂乱无章的信息结构化。
培养结构化思维的有效工具是金字塔原理,是一种逻辑清晰、重点突出、主次分明的逻辑思路和表达方式。
这种表达方式,就是有效表达,能让对方立马就能听懂我们要表达的意思。
有效表达应具备四个特点:
(1)对方愿意听,有兴趣听
也就是说,我们所传递出来的信息,对方愿意听,有兴趣听。比如,你给客户介绍一种产品,刚好这种产品是客户感兴趣的,想要的,那么客户就会很感兴趣,认真地听你讲,还会时不时地问你其他问题。
(2)对方理解并接受我们表达的观点
我们所表达的信息,被对方理解与接受,这样的表达才有效。比如,员工承报了一份报表给领导,领导告知这份报表做得不够清晰,看不出他需要的信息。这个时候,如果员工理解并接受领导表达的观点,那么他就会去思考,这份报表可以通过何种方式表现,让不是专业的人也得看明白。
(3)对方记住我们发出的指令
有时候,我们表达的目的不只是传递信息,还会发出一些指令。比如,领导给销售部门下达了下个月的销售指标,如果业务员记住了这个指令,那么表达就取得了初步成效。
(4) 对方执行我们发出的指令
工作中,我们不仅要接受了别人发出的指令,而且还要去执行。话说:“不下水,站在岸上学不会游泳。”
如果接受到指令 ,不去执行,那么这个指令也是没用的。
只有掌握了这4个核心要素,才能实现有效表达。
在表达时又该如何表达,别人才能理解你的意思呢?书中提到了自上而下的表达逻辑,即结论先行,具体如下:
(1) 核心结论:观点是什么
我们在每一次表达时,最好只有一个主题思想,一个观点,解决一个重要问题,在说之前,先抛出核心结论,这样对方一开始就知道,你要表达的重点是什么。
比如,公司要举办一个周年庆,现在有两个方案A和B,但是每个人各有各的看法。于是组织了一次讨论会。
那么,当你在表达自己的想法时,首先要亮点出自己是中意哪个方案,可以这样说:“我支持方案A”。
同时,在给出结论时,要注意,结论一定要简明扼要,突出重点。
这么一来,,现场所有的人听到这句话时,就知道你选择的是哪个方案。
(2) 论据:理由是什么
除了给出结论还不够,别人可能还一脸懵逼,心里产生这样的疑问:“你这么说的理由是什么?”
所以,给出结论后,我们要给出一个充足的理由,按照一定的逻辑有序地展开,让别人信服,不然单单这个结论,会很空洞,对方也无法接受你的观点。
还是上面的例子,你可以说,因为方案A,它能让大伙儿都参与进来,能够活跃现场的气氛…….而B方案,缺少的现场面的互动,到时气氛可能会死气沉沉等等。
因此,我们在表达时抛出自己的核心结论后,要用简洁的语言阐述下自己所做选择的理由。
(3)行动:要做什么
理由已经给出来了,下一次就是行动了。所以我们要明确地告知对方,接下来要采取什么样的行动,即要做什么,这样才可以让对方按照我们的指令去行动。
仍然以上面的例子为例,你可以说,下一步,我们以四个人为一个小组,小组内推选出一位组长,先找下活动的场地、活动内容准备的物料,具体要举办的活动等等。
写在最后
很多时候,我们表达的目的,不是为了让自己说得开心,而是让听的人清楚。
在沟通表达,汇报工作,我们要通过归纳、整理、提炼、把杂乱无章的信息结构化,按照一定的逻辑,归纳整理。
本书绝对是一本不可或缺的桌边工具书,让你不再为汇报工作而烦恼,跟着作者用麦肯锡方法,提升自己的写作力和演讲力吧!