例外带出问题的解决

刘彦  焦点讲师一期  焦作  坚持原创分享第808天＋坚持运动第21天】  2018.3.19周二

事实上，没有一个人、一个家庭、一个组织是无时无刻都处在困扰之中，不论多么麻烦的问题，总有问题不发生或是问题比较不严重的时候，这就是所谓的例外。例外往往是当事人的能力和资源所在，可以引出问题解决的方案。

助人者不要只去注意，哪些因素阻止了当事人去做该做的事，而要多注意些哪些因素让当事人做该做的事。当一个人只记得问题发生的情况时，会感觉自己的无能和失败，再也没有力量去解决问题。如果当事人能清楚地意识到，也有不发生问题的时候，或者自己也有可以处理问题的时候，他会感觉到自己的力量和对问题的控制感。这样的感觉会让人得到鼓舞，并觉的有信心，而愿意用行动来面对问题。

例如一对在冲突中的夫妻，助人者可以问他们有哪些日子你们比较少吵架？有哪些时候，你们虽然有争执，但是可以比较快就结束？有哪些时候你们虽然争执，但是可以不做人身攻击？有哪些时候你们的争执，确实对于解决家庭问题有帮助，这些问题都是在找寻这对夫妻相处中的例外经验，来帮助他们建构解决夫妻冲突的方案。