对于《定位》这本书,需要不断的重复阅读,反复咀嚼和消化,当我们读的次数越多,就越发现它的可贵之处,就会越发觉得它才是一座蕴涵了巨大智慧的宝库,《定位》不仅仅是方法论,还是商业经营的世界观。
通过《定位》一书前八章的内容,学习了定位的本质、心智的规律及其对营销的启示、定位的方法、领导者的定位、跟随着的定位、以及如何通过给竞争对手重新定位来确立自己的正面定位,转化竞争对手的顾客等理论与实践方法,今天的读书笔记,就把前面的内容做一个阶段性的回顾与总结,便于温故知新——
一、定位的本质:
定位是针对竞争对手,在顾客的心智中建立优势位置,从而获得顾客的优先选择。
身处选择暴力的社会,定位是解决信息的无限性,与心智的有限性之间的矛盾的一套思想体系。同时,他还是一种思维方式,把我们习惯性的从企业内部视角看问题的思维方式,转化为从企业外部视角、从竞争的角度、从顾客的角度去看待问题的思维方式。
定位最为重要的贡献,是在营销史上指出:营销的竞争是一场关于心智的竞争,营销竞争的终极战场不是工厂也不是市场,而是心智。心智决定市场,也决定营销的成败。
定位,以心智认知为基础,以竞争为导向
这里有两个重点:一个是竞争——我们的优势和价值是由竞争对手决定的,而非我们自己;一个是顾客心智——定位是在心智中进行的;同时,定位是一个动名词,是动态的,而不是一成不变的,但一定是根据竞争变化而变化的。
二、心智规律及其营销启示:
心智规律一:心智容量有限——营销启示:1、竞争意识,要么成为品类中的数一数二,要么开创新品类;2、根据人们对信息的选择防御机制,调整传播的策略。
心智规律二:心智厌烦混乱——营销启示:1、尽量简化信息;2、要有高度差异化的概念;3、顺应顾客已有的认知。
心智规律三:心智缺乏安全感——营销启示:1、借助权威,提供权威证明;2、提供更多的信任状来消除不安全感。
心智规律四:心智拒绝改变——营销启示:1、重申旧观念;2、顺应和关联消费者已有的心智认知;3、不要试图改变消费者的心智。
心智规律五:心智丧失焦点——营销启示:1、聚焦打造专家品牌;2、用新品牌把握新机会。
心智规律六:心智分类储存——营销启示:1、开创新品类;2、定义新品类。
要想成功的进入心智,成为第一,是进入心智的捷径;你在某个领域成为不了第一,那就找一个能成为第一的领域。当然,想要进入心智,你的传播也需要正确的方法。你要在适当的时机对适当的人说适当的话。捷径就是看看你的竞争对手正在做什么,然后去用一种单纯、简单的信息,你就能进入潜在顾客的心智。
三、定位的三种方法:
第一种方法:抢第一——成为第一,是进入心智的捷径,第一胜过更好,这是迄今为止最有效的定位观念。或者找一个能成为第一的领域,这是第二有效的定位原理。
第二种方法:抱大腿——即关联定位,是一种典型的定位方法,如果你不是第一,就要关联人们心智中第一的品牌,尽早占据第二个位置。
书中的“安飞士”是一个典型的案例:安飞士在租车行业只不过是第二,为什么还找我们?我们工作(比赫兹)更努力。
我们身边也有一个典型案例:青花郎。青花郎正是借助了茅台在消费者心智中的位置,调动了消费者的心智力量,把自己划入一个“高级俱乐部”,实现了与大众品牌的区隔,既尊重了茅台在消费者心中的位置,又给了消费者第二个选择。这就是典型的抱大腿的做法。
第三种方法:唱反调——即对立定位。当一个品类里面数一数二的格局已经形成的时候,你就要通过把新品牌、产品与已经占据潜在消费者心智的东西联系到一起,把新品牌、产品变成可以替代原有品类的一种新选择。即书中讲的“非可乐”定位法。比如,网络综艺节目奇葩说第三季中,RIO就打出了“非正式场合的专用酒RIO”,通过关联茅台、五粮液等正式场合专用酒,立竿见影的建立了新的价值标准。
四、领导者的定位:
要想成为领导者,你只需抢先成为第一,第一胜过更好,这不但是迄今为止最有效的定位观念,当然也是成为领导者的首要任务。也就是我们上面所说的定位方法:“抢第一”。
一旦你成为领导者,你就要采取保持领先的战略:1、不断强化你领导者的定位(宣传品类价值、重复强化领导地位);2、建立标准(这个标准一定是基于消费者心智的);3、全面拦截跟进者,打好防御战(抓住时机,不给竞争对手进入心智任何机会、用多品牌拦截对手、扩大产品的应用范围);来长期保持领导地位。
五、跟随者的定位:
对于跟随者来说,最好的办法就是像上面提到的青花郎的案例一样,关联人们心智中第一的品牌,尽早占据第二个位置(抱大腿)。如果很不幸,行业数一数二的格局已经成型了,你还可以在潜在顾客心智中寻找到一个空位(领先者业务结构里的薄弱环节)填补上去。需要注意的是,作为跟随者,你不要被满足所有人需求的陷阱所限制,你必须做出取舍。
书中也为我们提供了一些寻找空位的策略,比如尺寸空位、高价空位、低价空位、工厂空位、性别空位等等,这就要求你必须具有冷门思维、逆向思考的能力,反其道而行之。也就是上面所说的定位方式:唱反调。
现实情况中,无论哪个品类,现有的产品已经过剩(你只要去超市转一圈就能体会到)你几乎很难找到空位了。你怎样才能用广告将你的品牌打入人们的心智?这个时候,你就要吧反调唱到极致,由此,我们推导出定四个定位方法(唱反调的加强版)——
六、重新定位竞争对手
所谓的重新定位竞争对手,实际上就是利用冲突和对抗,为对手贴上一个负面的标签,从而确立自己的正面定位,转化竞争对手的顾客。
典型的案例:百事可乐VS.可口可乐、神州专车VS.Uber、云南白药创可贴VS.邦迪、早期苹果广告嘲讽微软PC用户老土,三星广告强调自己大屏手机相对于小屏iPhone的优势,联想超薄PC突出苹果Macbook Air牺牲性能、接口与便利性等等。
重新定位竞争对手的重点是:1、必须找到竞争对手强势中的弱点,这个弱点一定是其与生俱来而无法避免的,而且也是对手也无力反击的;2、攻击的点一定是基于消费者认知的、显而易见并可由公众自行验证的;
重新定位竞争对手需要注意:1、参与冲突和对抗准备;2、大力度宣传推广;3、要保持诚实与公正;4、注意防范风险。
温故而知新,今天的笔记主要对前面八章内容重新进行了梳理和回顾、总结。就到这里。
END
本篇读书笔记对应红皮谢伟山译本《定位》前8章
2019年4月11日