现如今,马路边、商场里、机场、火车站、酒店中,无处不见用微信或支付宝扫一下二维码就可以付款买东西、按摩、洗脚、借雨伞的共享自助设备,自助售货机、共享充电宝、扫码支付纸巾机、共享雨伞等各式各样的新产品见缝插针的进入我们生活的各个角落。新零售、共享经济这些新概念名词,短短几年时间就被聪明勤劳的中国人念成可以赚得盆满钵满的生意经了。
微信、支付宝的普及用了10年时间,养成了中国人扫码支付的习惯。日本人腾宏原在1994年发明二维码时,怎么也预测不到这项技术最后被中国人发扬光大,助力了中国移动互联网引领世界。国内外物联网行业的先行者们打开再大的脑洞也无法设想今天中国满大街都是物联网设备这样壮观的景象。移动支付和物联网技术的普及是共享经济和新零售商业模式成立的必要技术条件。
技术是爹,模式是妈,共享自助设备这门生意是技术和模式两者爱的结晶,两者同等重要,相互渗透。一个好的物联网自助设备管理平台应该既有稳定和高性价比的技术底层,又要满足不同类型设备,在不同场景下,不同运营模式和分成模式。
市面上各类共享设备方案商鱼龙混杂,套路格式各样个,但无外乎在两个极点之间选择自己赚钱套路。上极点——放长线掉大鱼型。通讯模块免费赠送,平台服务费全免。不过每笔订单得拿点分成,0%-30%,那就看合作双方议价能力了。这类平台玩得是互联网套路,要的是接入量,追求的是扩展速度。要的分成越少,后期收割的就越狠。总之,天下没有白吃的午餐,如果还有人天真的以为有的,那就真的是白痴了。下极点——老实巴交买卖型。通讯模组硬件明码标价,平台服务费按年收取。这种方案商大部分老板是技术出身,资本圈子还没打开,老老实实卖货赚钱,养活公司。
共享设备企业该如何选择平台商合作呢?这事跟找对象结婚一样的,门当户对才能婚姻幸福。俗话说得好“知人者智,自知者明!”,先对自己资金、团队、市场预期有个清晰认识才能选好合作伙伴,与合作伙伴达成最优的合作模式。深耕这个行业多年,也算是江湖老手了,举几个例子大家自行评判如何选择对自己是最好的。
案例一:校园共享吹风机客户。公司规模不大,在接触物联网扫码支付之前,已经运营了4000多台投币式吹风机,主要在学校宿舍、工厂宿舍等场景,每个月收硬币能收到几十万。来到东骏科技谈合作,就一句话,有钱,以后要上市,要做大数据变现,平台源代码必须要给他,否则免谈。客户要求这么明确,公司当然不敢忤逆啊,几轮讨价还价,平台价格确定了、硬件价格谈好了,签合同了,进入开发阶段。项目经理协调客户开阿里云账号、买服务器、制定开发和测试计划,马上开始写代码了,客户老板突然反应过来了,问了我们一个问题“以后他们自己维护这个平台需要配置什么样的技术团队。” 我们给出建议最起码得有4-5个人,要不然养不住人。为什么?应聘者来找个地方上班,不止是为了眼前一点工资,也看重未来的职业发展,如果一个公司平台技术人员只有一两个,员工怎么成长,在你这里呆个两年出去还能找到工作吗?但凡是有愿意的人,要么找你试手的,要么就是能力有限找不到更好工作的。这两种哪个是你想要的?那4-5个人在杭州这地方养一年要多少钱?人均20万不算多吧。80-100万!老板一听,账一下就算明白了。算了,咱们重新签合同行不?我们是乙方,听客户的,重新签。4G模组一个价格、每年平台服务费一个价格,如果未来他真有能力养团队了,平台数据全部迁移给他。合作到现在客户在东骏平台上有15000多台设备了,每天营业流水几万块,到了周末十几二十万都能达到。而到今年平台服务费也只需要30万。合作起来了我们才知道,这家客户最核心的能力是市场拓展,国内这个领域算是排名前几了,公司没有任何物联网技术基础,别说自己维护一套物联网云平台,公司连一个会写代码的都没有,老板和高管对技术更是一窍不通。所以,从这个客户开始,我们每次有新客户洽谈时,都会问一下客户公司技术团队的实力,没有基础的,我们都不建议他们自己私有部署平台。
客户二:新能源充电桩客户。这家客户技术团队有30几人,在两轮车充电桩领域有相当高的知名度,准备进入汽车充电桩运营领域。见面谈很简单,买源代码,什么价格。我们开价40万,他们心里预期20万,跟小商品市场买东西差不多,见面砍一半。客户副总亲自出面谈,相当强势,核心就一句话,你们这套代码卖给谁都是卖,开发好了也没什么成本了,别赚那么狠。稍微懂一点的人都知道,一套新能源充电桩管理后台从开发到稳定运行,适配市面上各类稀奇古怪的需求,没有两年怎么可能。你自己公司是有研发团队的,5个人做这套系统,两年200万的投入应该不算多,我们一套稳定系统,代码全交付了,辅导期1年,省掉至少150万的成本。用我们的系统,马上可以开始运营设备,立刻能见到市场回报,多赚了两年的钱。账不算不明,面子上稍微让了一点价格,合作达成。
讲了这么多,一套好的自助设备平台都应该包含哪些部分?很多人上来就看首页大屏有多漂亮,颜色搭配好,版面布局好,颜值控,其他都带带过。这种坑前赴后继一直会有人踩。外行人看热闹,内行人看门道。自助设备平台,首先是一套物联网平台,与具体运营业务不相干的底层是基础。如同找对象,好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一,要看门道。
1、平台接入量:如果一个平台,真实的接入量不过10万,那他自己还没把坑踩完。图这种便宜就要有做小白鼠的心理准备!
2、在线设备率:一个平台在线设备率太低,证明要么通信模块硬件能力不行,要么平台能力不行,或者两个都行。网络监控、网络统计、网络日志,这些功能板块的直观性和易用性对于运营的稳定性至关重要。老板,你设备不在线了,每一分钟损失的都是钱啊。
3、系统管理:参数管理、短信配置、消息推送管理、日志管理、移动端模板管理、消费消息推送管理,看着眼花缭乱,真运营起来会发现这些小功能点是靠时间沉淀下来的,没经验的方案商不会在这方面下功夫。说白了,这是别人已经交过的学费。
4、报表管理:不同设备、不同应用场景、不同运营模式,报表要求千差万别。商户的日报月报、设备营业额日报月报季报、产品销售报表、场地产品报表……太多了,讲不完。这些是什么,是平台商的经验积累,很多客户自己提需求时都想不到的,平台商会给你考虑到。
5、财务管理:咳咳咳,敲黑板讲重点了哈,跟钱相关的没有小事情。第三方支付账号、付款单查询、账号主体、商户开通申请等等,不要被这些功能点麻木了,重点是钱是不是直接进了你的账户,如果不是,慎重!
6、营销管理:公众号推广、广告推送、广告素材管理、广告投放管理、优惠码管理、活动管理、优惠券管理。这是羊毛出在猪身上的收入,所以一定要灵活,易用,界面友好。
7、消费者管理:顾客就是上帝,运营好存量客户是任何生意都关注的,所以不能缺;
8、产品管理:特别是针对售货机类设备,产品类目、品牌管理、售货机商品管理,一样都不能缺。
9、订单管理:订单查询、退款管理、优惠码、取物码、手机验证订单都少不了,但有没有考虑过续费订单是什么?
10、货道管理:库存流水、库存管理、人工库存管理、库存监控……收货机设备的运营平台是所有共享设备里最复杂的,因为涉及到库存和货道,这就是为什么这类平台Lisence贵,代码也贵。工能约复杂,开发周期越长,需要踩得坑就越多。图小便宜吃大亏往往出现在这类设备上。
11、设备管理:这个环节外行人看来复杂,其实对于物联网方案公司来讲是工作量最小的,不要把精力放在这里。
12、场地管理:如果说单看设备管理不算重要,但场地和设备的关联就比较重要了,如果设计不友好在运营过程中会遇到诸多不便。
13、员工权限、员工管理、子商户管理这些,不要细讲了,对任何一个做软件平台的来说这些都是基础。
14、首页:如同美女们的脸,颜值所在,各有所爱,你看着顺眼最重要。