产品经理入门基础（产品关键词与分类）

互联网思维：

互联网思维即在移动互联网、大数据、云计算等科技发展的情况下，人对用户、产品、市场等整个商业生态，进行重新审视的思考方式。这种思考方式不局限在PC端或移动互联网，而是泛互联网，因为未来的网络形态是跨越各种终端设备的，包括PC端、移动端、手表、眼镜、家具等。互联网思维是降维的，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。

产品：

是解决“某个”“问题”的“东西”，

某个：任何一个产品都没法解决所有问题。要有针对性地满足某些用户的某些需求，要有明确定位，大包大揽是产品成功以后的结果，不是一开始的做法。所以此阶段定位是尤为重要的。很多时候，想要知道自己想做什么很难，但是如果使用逆向思维，明确自己不想做什么，就可以逐步找到自己的定位。对产品定位的意义就是要在细分市场中找到机会，找到明确的切入点。

问题：包含三个关键词，用户，需求，和场景。用户，即这个问题是谁的问题。也就是产品干系人，指与产品有关的所有人，但是任何产品的用户都有主次之分，不要为了次要用户的需求干扰核心用户，当然，在满足核心用户之余去照顾次要用户也是有必要的。

这里的用户是指“角色”，例如，客户(customer)和终端用户(end user)就是一对用户角色。客户是之付钱卖产品的人，终端用户是指最终使用产品的人。互联网的“脱媒、去中介”特性，是得对终端用户的重视程度越来越高，而一些通过渠道销售的传统企业，则往往更重视用户。eg.电视行业，长虹、康佳。

需求，即问题的核心是什么。它是分深浅的，第一层，是需求的表象，包含各种要求和欲望，一些观点和行为。第二层是观点和行为背后的目标、动机，对应用户要为达成的愿望或目标。最深的一层是人性，价值观层面。满足需求的三种方法：提高现实，降低期望，转移需求。

场景，即用户在什么情况，以及何时何地碰到这个问题。互联网从PC时代过渡到了移动时代，所以需要更加注重场景。

所以，在移动端，用户更加多样化，触达用户的渠道复杂化，需求更加丰富多样，也更加碎片化，场景随时随地，在各种环境下。

东西：就是解决方案。可以是一个有形的实物，也可以是一个无形的服务。eg.O2O。一个优秀的产品经理，不能再把产品简单地理解为手机里的某个应用，而要去关注产品背后的隐性因素--需要哪些合作伙伴，供应链怎么优化，线下部分怎么设计，等等。

用户关系角度：单点、单边、多边

用户需求角度：工具（解决单点问题）、内容（价值观过滤器）、社交（彼此相互吸引）、交易（做生意卖东西）、平台（复杂的综合体）、游戏（打造平行世界）

用户类型角度：2B、2C

产品形态角度：BS结构、CS结构、软硬结合（比如各种手环、智能家居的电器）、大实体：有软硬件更有服务（比如大家很熟悉的4S店）

摘自《人人都是产品经理》