朋友小H最近很郁闷,同学介绍她进了现在这家贸易公司做业务销售,以前没有具体做过,工作起来有些不知所措。在工作中不仅受到其他同事的排挤,还不招上司待见,她认为上司总把没人愿意做、最难啃的项目交给她去做。
小H感到巨大的精神压力,她不敢辞职,因为有家庭经济的压力。但是,这份工作又实在做得太痛苦,她担心这样下去会得抑郁症。
小H这样的遭遇,让我想起自己初入职场时遇到的一件事。
==我曾经也遇到职场压力==
刚毕业的我进入中日合资企业当日语翻译。那时,除了知道公司是个生产厂家,其他细节一概不知,也没想过要弄懂它。学校学习到的知识,毕竟鲜少涉及专业制造方面。做翻译,能力相差甚远,我却领会不到自己的差距,工作多少有些糊弄。
有一天,接到别的部门长T从日本打来的国际长途,我其实并没有听懂T部长说的什么事,却牛头不对马嘴地去接话。我的内心只有一个想法,就是“再跟你多说些话,就能明白你说的是什么事”,很可惜,几次三番后,我们的会话依旧对不上,终于惹恼了T部长,全办公室的人都能听见他在电话那头咆哮的声音,当时的我简直尴尬到了极点。
这件事给我打击非常大,作为翻译竟然连话都听不懂,我觉得自己太失败了。虽然有同事安慰我,T部长就是出了名的臭脾气,不用理他。但是,我的自信被打入冰点,连正常的翻译都不太敢说。我开始发怵与日本人说话,每天上班成为头疼的事,甚至,我想辞职,想逃避……
==幸亏,我学习到如何面对==
我的这种状态,影响到自己所在部门的正常工作交流,我的部长N找我谈话。告诉我,要做好翻译,应该学会的几样事情:
首先,要熟悉公司是做什么的,生产流程是怎样的,多学多记专业词语;
其次,要了解我们部门是做什么工作的,工作流程是什么,我们与客户的关系是怎样的;
第三,在翻译时,听不懂一定要问,问到自己听明白再翻译,千万不能不懂装懂。
N部长的这番话,让我醍醐灌顶。我不是一个自大的人,初入社会,只是不懂得思考,不知如何应对,所以,当有人教我应该怎样做,我是巴不得要学习的。
我开始慢慢学会面对,了解公司的流程,熟悉工作内容,学习专业词语,也逐渐敢于和N部长不断沟通,这样既练习了语言,也及时把握工作状态。随着时间的推移,我对工作越来越熟知,翻译效率明显提高,中日两方都对我信赖有加,我也因为充满成就感,而工作更加带劲。
这个过程,提高了我对日语的自信,在以后面对其他工作的面试,也是底气十足,不会在面试时对自己的语言能力胆战心惊。
==职场遇到压力的应对诀窍==
自己遇到的这件事,让我实实在在地明白积极面对的重要性,有自信,才有力量去面对。没有自信,做一切事情畏畏缩缩,还没有尝试就先行放弃;没有自信,会一味陷于情绪,无法自拔;没有自信,内心的压力得不到缓解,反而会变本加厉。
职场遇到压力,重拾自信是应对关键。有了自信,再来说如何具体应对。
1. 少情绪,多思考,寻求解决方法
遇到事情,少发情绪,具体分析压力来源,从根源上寻找应对方案。
我自身的故事,因为一个电话没听懂,就畏惧到不敢说话,陷入这样的情绪中,再也想不到如何应对。压力源自语言能力的不过关,那就从了解公司、熟悉业务开始,对工作内容的熟知,就是对语言掌控的过程。虽然这样把控的语言并不全面,但是从用得最多的地方入手,能很好延伸到其他方面。
像小H的情况,她的压力来自于对工作内容的不熟悉。因为能力不够,没有自信,总感觉被同事排挤,被上司打压。这个时候,不是一味觉得“怎么被人欺负了”,而是应该尽快熟悉公司的运作模式,沉下心来观察学习别的老业务员的工作方法;思考公司的利润来源,如何使利润最大化等等。
分析压力来源,做出应对方案,是最根本的解决方法。
2. 做多面手,提高自身能力
应对各种压力的同时,必须要说一个重点,那就是做好自己,提高自身能力。接受新事物,学习新知识,是我们重拾自信的关键所在。
我曾在一家日企驻中国的事务所做业务,当事务所发展成为独立核算的法人公司,需要上新一套商务系统,公司运行的整个流程,都需要通过这套系统来体现。总经理任命我为总负责人,意味着我在做自己工作的同时,还要从头开始学习这套系统的原理及操作使用。
公司前任事务所所长鼓励我多接受新事物,掌握新的技能,这将成为自己的财富,学习范围越广,对今后的工作帮助越大。确实,通过对这套系统的学习,不再像事务所那样,只顾及自己的业务联络,而是从公司整体盈利的角度出发,考虑我所做的业务到底给公司带来多大的利润,还有没有扩大利润的可能性。
做多面手,不仅能提高自身能力,看问题的角度更广泛,更能做好自己,提高自信,内心也更加坚定,不轻易被别人的主观评价带偏。
3. 与人沟通,了解需求
上司、同事,或者客户,我们自身以外的每一个人,都有自己的想法与需求,通过与别人的沟通,能让我们更多了解对方,更易于站在对方的角度考虑问题,同时,也能让对方更多了解我们的想法。多交流,能加强双方的理解,办事会更容易一些。
小H的同事对她的排挤,是单纯对她这个新手的轻视,还是担心她会抢走自己的业务?上司对她的“不待见”,是她的过度解读,还是上司因为什么事情就是不看好她?所有这些,在她重拾自信,提高业务能力,做好自己的基础上,通过沟通去深入了解。
这样一个会替别人考虑,自信且内心坚定的人,本身就自带光环,别人也就很难找出借口去编派她。
当然,并不是说一味委曲求全,压抑自己去讨好对方,那样还是没有自信。在与别人充分沟通的同时,也要大胆说出自己的需求。
与别人充分沟通,站在对方的立场理解别人,是一种高情商的表现,这么做,当然是为了达到自己的目的。但是,这样能达成双赢,又何乐而不为呢。
这里还要强调一点,以上提到的应对策略,一定是在内心不抗拒的情况下,才会有积极的动力。如果说,本身对这件事情一点兴趣都没有,内心非常抵触,例如小H根本不喜欢销售代表这份工作,内心抗拒到毫无想要改变的欲望,那么,最好尽快应聘别的感兴趣的工作,有了自信,又怎么会怕找不到工作呢?
不管在职场中,还是在生活中,一旦遇到困难,最先考虑的是重拾自信,积极面对,只有这样才能冲破压力的牢笼。
面对困境,勇往直前,是一个努力的过程。这种努力,对个人来说,是非常好的成长,所有的挫折,都是给成长提供的机会。