《非暴力沟通》这本书，颠覆了我好多的观念。我以前认为，需要控制情绪，不随便发脾气，但是忍住的坏情绪却挤压在身体里，影响了我的健康。
这本书分享了如何化解冲突，如何和他人有效沟通，达到一种共赢，彼此都满意的状态。
察觉自己内心感受，表达自己的感受，体会他人的感受。
“感受”被我们忽略了好久。我在“非暴力沟通”公益微信群里，征集表达感受的词语。
有的人写“失控”、“抓狂”、“心烦死了”……来表达自己的感受。
“失控”不是具体的感受，失控时，我们也许会“伤心”、“难过”、“愤怒”……
“抓狂”也许会大哭一场，也许会沉默不语，悲伤、难过、无助……
“心烦”也许是烦躁、是困惑、不安、痛苦……
当我们无法准确表达自己感受的时候，他人无法理解我们心情，这也是沟通中障碍。
当我们表达不清楚的时候，就用评价代替了。
你这个人真自私。（其实我们是难过，无助，因为被对方忽略了。”
我们的感受，往往在儿时就被忽略了。
他们是在讨厌我们吗？
一次作文课，我带三个孩子到院子里，观察梧桐树。其实两个女生很兴奋，又蹦又跳，剩下的佟佟，保持着自己的淑女风度。
回教室的时候，佟佟对我说：“院子里的爷爷奶奶看我们了！”我知道她的意思是说，他们在责怪我们。
我刚想说：“没有！”我把话硬是咽了回去。
你是担心爷爷奶奶不喜欢我们，他们在讨厌我们，所以看我们是吗？
“是的！”佟佟点点头。
其实我们离老人很远，他们看我们的时候，并没有什么特殊的表情，这是我观察到的。
我对佟佟说：“他们有可能是看你们活泼可爱，才看你们的吗？”
佟佟点一点头。
“他们有可能是，看你们年轻，他们怀念一下童年吗？”
佟佟又点一点头。
这时，佟佟释然了。露出了轻松的表情。
我很庆幸没有马上否定她的感受，而是反馈了她的感受，引发她去思考，下次遇到这样的事情，她不会去自责。
不许哭，憋回去！
我经常听见，小孩子在哭闹的时候，大人们这样说：“不许哭，憋回去！”仿佛孩子们哭是犯了天大的错误。他们感受并不重要。
一个小孩子闹着要喝橙汁，妈妈说：“你想吃什么饭？”她并未有回答孩子的问题。孩子气哭了。
我猜想那位妈妈想橙汁是色素勾兑的，对孩子不好，所以不愿意让孩子喝。
如果她蹲下来对孩子说：“宝贝，现在我们喝不到橙汁很难过是吗？妈妈回家为你榨橙汁好吗？”
孩子没有被忽视，我想他不会哭闹得厉害。因为，他的感受，妈妈已经感受到了。他的难过就会被释放出来。
我说对不起的时候，心理不舒服。
一个孩子对我说，每次和妈妈闹矛盾，大多数，是自己说对不起，妈妈才不生气。
我问：“这样妈妈高兴吗？”
她点一点头。
我接着问：“你心理舒服吗？”
她摇摇头，接着说：“这样可以停止我们争吵。”
“那你想过吗？把自己的感受告诉妈妈？和她沟通。”
“我也想，但是我不会表达感受！老师和你聊天很愉快。”
我笑着问：“为什么？”
“因为，你能体会，在意我的感受，我被理解了，很放松。”
那一刻，我更加理解了，感受对我们的重要。
表达感受的词语
满足、希望、高兴、失望、信任、好奇、感动、灰心、紧张……
后记：我现在觉得用“非暴力沟通”化解生活中的矛盾，使矛盾都变得甜蜜了。