第一次见客户，应该怎么选聊天的话题？

随风潜入夜，润物细无声。

初次拜访客户最忌讳的就是见面就推销产品，会显得特别的生硬，人人都有厌烦被强行推销的心理，如果客户不信任你，你与客户的关系一定是渐行渐远，很难推销成功，很多时候与其说是卖产品，不如说是卖感情。

那么如何与客户快速建立和谐的关系，博得客户的好感与关注呢？

通常工业品企业对销售人员的培训主要集中在产品性能参数、指标环节，至于如何与客户打交道，一般都是靠销售人员自己摸索，那么销售如何展开呢？找到合适的话题，与客户进行和谐的沟通与交流是成功的第一步。

设计与客户聊天的主题，从而实现宾主两厢欢愉的愉快情景，具体有以下几个步骤：

1、最初聊公开话题，例如天气、喜好、新闻、出差见闻等等；

销售如战场，最好的策略是攻心第一，无声无息中取得胜利。话题的设计要遵循由表及里、由浅及深的步骤，并且要设计一定的固定话术。

聊天的开端一定是从公开话题开始的，因为有的客户相对开朗，愿意沟通一些半隐私的话题，但有一些客户不愿意透露一些隐私，并且上来就问个人隐私还会出现踩雷的可能，我们可以谈谈最近的天气、新闻、中国足球、国家大事等等，但公开话题里最好的是客户的喜好兴趣，这是与客户寻找共同点最好的方式，每个人都有表达自己和被别人关注的需求。

例如： “王总，您平时周末都做什么啊？”“我啊，周六早上找经常一些球友打打羽毛球”“您羽毛球打的好啊，太好了，我也特别喜欢打羽毛球，就是反手接球接不好，您能指点指点我不？”

要观察客户办公桌的布置、客户的衣着、谈话，甚至是客户接电话说了什么，记住如果兴趣相同那是最好，如果兴趣不同就去虚心求教，最关键的不是你开口，是让客户说，客户说的越多越好，说的越多你掌握的信息也越多，利用下一步工作的开展。

2、逐渐引导到半公开半隐私话题，包括事业、家庭、身体状况、工作、性；

当公开话题如果能聊的很好，那么可以适当的向半公开半隐私话题进行推进，推进的过程要注意时机，一般不一定第一次见面就推进到这一步，同时客户是男是女是老是少也要区别看待。

如果能自然的谈到事业发展、家庭住址、子女上的学校、身体状况、以及关于XX明星出轨的问题，并且没有冷场的话，可以适当过度到产品的推销，因为此时你与客户已经建立了基本的信任，客户也愿意给你时间了。与客户可以自然的聊到半公开话题是一个很重要的信号！

这说明你与客户已经熟悉到了一定程度，并且客户已经能够对你初步信任了，你的工作可以开展到下一阶段了。

3、最后进入完全隐私话题，也就是采购、利益等等。

一般到这一阶段可能是多次拜访或是已经有合作经验的基础上了，针对不同的行业、不同的公司、不同的客户可能有不同的实施方式，但一个原则就是一定要兼顾客户本人的个人利益与组织利益，这样才能实现共赢！

当你第一次见客户的时候是怎么找到话题的？欢迎交流讨论，共同进步是大家相同的目标！