2019我们在一起，2020我们继续

      一年一度的春节又要到了，送走了远嫁他乡回家探亲的同事，送走了回家备年货的各位前辈，留下了奋斗在岗位一线的战友们，大家辛苦了！

    《2019在一起》这部集亲情剧，谍战剧，纪录片于一身的酒店题材现代剧阶段性杀青，结局圆满。

今日之圆满是夸出来的。

  不拘一格夸夸我的同事们，随时随地夸大姐，客观真诚夸大哥，严厉善意夸前台小妹妹们。

戴姐客房主管：操心又能干，心灵手才巧，我总说她刀子嘴豆腐心。

鹏云：学习力强，营销方案沟通效率很高，她很懂我，我夸她是贴心小棉袄。

苏哥：我夸他做事有力度，执行力强，事必躬亲落到实处，好人好事不胜枚举。

瑞丽：我夸她心眼好，一个倔强的姑娘，工作雷厉风行，我想说有你真好。

瘦李姐：坚强，最年长的大姐，精神状态胜过年轻人，我总是满心欢喜在晨会上分享。杨静：我夸她是黑马，聪明能干，销售总得冠军。处理投诉有方法，夸她情商高。

曹姐：我夸她性格好，不拘小节，知错就改，风风火火，团队需要这样的人。

淑娜：踏实认真，临危不乱，执行力强，我心里最踏实的伙伴。

高姐：我夸她有经验，给同事们带个好头，眼里有活儿从不推卸

胖李姐：我的亲姐姐，生活中照顾我，工作上支持我，我夸她有主人翁意识。

餐厅李姐：凌晨五点开始工作从不抱怨苦和累，我夸她吃苦耐劳，善解人意。

张艳：年龄最小的宝贝，性格好又好学，韧性强是她身上最优秀的品质。

曹工：爱动脑，没有他搞不定的，水电师傅变身炒菜大厨，我总说他是万事通。

  以上各位亲们均可以用复合型人才来称赞，绝不是在带高帽子，我深深的能够感受到大家的赤诚之心，同理心，责任心，酒店事务积极主动，酒店活动积极参与，热情服务以及对我工作高度理解和无条件支持，我相信这样的团队这一次是一枝独秀，下一次可能就是涌现一批，百花争艳。星星之火可以燎原，因为这一切都和包容理解相互协作有关，业绩便是最好的证明 ！

  无论是团队还是个人，我都会大张旗鼓高调进行表扬，我自己夸，通过客户的嘴巴夸，晨会夸，周会夸，月会夸，朋友圈里夸，夸得越到位越精准说明越了解，那么我们的心就越近，即使偶尔批评也乐于接受。总之，就是要让所有人知道某某就是好，就是让当事人觉得万分荣耀。  夸大家的过程是凝聚团队力量的过程，我把大家当成自己哥哥，姐姐，妹妹，战友。时刻保持主人翁的精神状态在工作，大家愿意心甘情愿与我合作，这才是管理的上上策。

今日之圆满是逼出来的。

    因为目睹了太多人生活在虚假或低质量的赞美中，以至于自我感觉良好，大唱我们不一样，不一样，我就是颜色不一样的烟火，直接后果是大家一个个活成了山中芦苇，头重脚轻根底浅，绣花枕头，脆弱的玻璃心，中看不中用，换个职场便露出马脚。

    我的任务就是把玻璃心逼的有狼性，目标引领，同伴竞争，上下级合作，工作就是工作，逼着学，练，记，考，演练，上阵，不给自己钻空子的机会，布置之事，事事有回音，件件要落实，即使有一天离职走上别的岗位，也让别人承认我们是尚客优走出来的。

      两年半下来，回顾自己走过的路，大家或多或少都能感觉到原来充实的感觉这么好，原来自己的潜能这么大，这个团队带给我的温暖和谐让我不再想跳槽，之后可能真的不一样。

今日之圆满靠少说多做，今日之圆满靠信念。

    两年半的不易从苦到甜，发过怒，失过眠，不断试错，不断调整，各种求教，集思广益，从未放弃。终于，如稻盛和夫先生所说，冥冥之中，感动神灵，一次次犹如神助找到新方法，一次次满血复活看到新希望，验证了我的坚持是对的，生意蒸蒸日上，团队紧密合作。

因为相信人性的优点-求善，求上，求美

因为懂得管理的秘诀-激励，鼓舞，尊重

因为遵从管理规则-因材施教，循序渐进

因为明白管理的境界-以德服人行为人范

今日圆满的背后也有缺憾，那不正是我接下来要做的事吗？

提新年快乐，鼠年吉前祝大家祥！芝麻开花节节高！