《可复制的领导力》笔记二

制定目标。目标分为三个类型,一种方向性目标,指团队奋斗的大方向。这一类目标一般由公司高层直接制定。第二个是过程型目标,也就是近期需要达到的目标,这个目标一般由企业的中层管理者制定,从方向目标拆分出来的阶段性目标。第三个是具体的目标,它是由基层管理者制定,就是有具体的数据指标。

让成员参与目标实现有四个要点。第一个是必须团队成员为主导。第二,在目标的管理过程中必须进行充分的目标对话,第三,管理者和员工在目标管理过程中地位平等。第四,目标是双方都认可的。

对目标要合理的拆分,其实也就是正确的理解要达到这个目标所应该做的事情。

目标存在变化的可能,在制定方案时要提前准备预案,学会变通。

目标明确化,smart法则——明确具体,有时间限制,可量化,相关,可实现。

制定目标的公式:动词加任务是实现目标的手段,也就是要做的事情。指标加目标,指标是考核哪样内容,目标是考核内容需要达到的具体数额。

目标管理模型包括目标是什么,会出现的阻碍因素,实现目标的条件,个人特征,最后列出需要做的事情。

"赛马不相马,人人是人才"。员工表现不怎么样,但是游戏能力很强或者歌唱的很好,这样的员工有很大的工作潜能,只是没发挥出来。

倾听中,注意肢体动作比口头语言更重要。沟通中复述要点确认大家的理解是一致的。开放式问题能够让谈话继续下去。

及时反馈是日常管理工作中的重要内容。正面反馈分为三个层次,无动于衷→口头表扬→表扬并告诉他原因。每个人都希望得到来自群体的反馈和认可,这样才有归属感。如果未能得到预期的认可,他会产生孤独感,丧失安全感,心里理变得十分脆弱。

金钱奖励的弊端是:一,人们对它的渴望是不断增加的,如果没有会感到失望。二,会让一部分追求精神层面意义的人自动远离。

正面反馈可以给人自尊,如果控制不住挑剔的心,总是提醒错误,对自尊心是一种强烈的打击,让人产生畏难情绪。

负面反馈的过程通常为,表扬平常表现→指出问题→如何改进,。它的弊端在于听者可以选择接受表扬性词汇,而忽略真正需要反思的问题,或者是根本就没有意识到存在的问题,所以谈话时一定要设定情景,让听者在第一时间内明白此次谈话的主题。谈的过程中将事实,产生的影响,后果一次性说出来,中间不停顿。去掉"是不是这样"的句子,它给人反驳的机会和理由。,且容易激化矛盾。不愿意接受的时候不谈问题。

管理只有两类,一类是管人,一类是管事。即td核心理念。收集待办事宜,整理为可立即完成与不可立即完成。组织可立即完成的任务为行动清单,等待清单和未来清单。行动清单只需要具体的步骤,等待清单是委贷委托别人去做的,未来清单是指延迟处理的事情。执行计划。 每周回顾清单,检查更新步骤。制定出下周的计划。

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