第421篇 服务意识

周五放学，应孩子们的要求，我们一家人去吃串串小火锅。

女儿提议，就去我们家门口的那一家，因为是第一次去这家，心里还有一点点迟疑，不知道菜品多不多？味道怎样？

不知不觉就到了店门口，这是一家连锁的转转小火锅店，老板非常的热情，帮我们找座位。她是一位看起来40多岁的女人，上锅底的速度很快，而且还帮我们一个一个打开火锅的开关，告诉我们怎样开、关火力，掌握火候的大小。

坐定后，环顾四周这家店，并不大，大约有40多个座位，落座率大约40%，就老板一个人，没有见到其他服务员。他一会儿往台上添菜，一会儿热情地招呼新进来的客人，一会儿又忙着给客人添汤，提醒客人自己去拿蘸料……这和到别处去吃转转火锅的服务很不同，但我想，这是这家面积小，老板对客人照顾的会周到一点。我坐的旁边是一位妈妈带着一位五六岁的小宝贝，小宝贝坐在座位上把椅子往前挪，再往前挪，小屁股坐在椅子的最边上，服务员看到了，走过来轻轻地提醒：“宝贝，把凳子往后边拉一拉，这样坐很容易滑倒！”顺便把他的凳子往后边移了移。连妈妈都没有关注到的事情，她都细心的看到了，并过来温和地提醒，我在心里给她点赞。

过了一会儿，她笑着给男顾客发打火机：“给男士一人送一个打火机，抽烟不要抽多了，两口打架可不怪我的事儿。这上面有咱们店的地址和电话，有需要的可以拨打电话！”顾客们都抬起头，被他的话逗笑了，店里都其乐融融，我觉得老板的这个举动太暖心了。

“给小朋友们一人发一个杯子，这是当时做活动时剩下的几个。”数了数店里有四位小朋友，拿来4个杯子，我惊奇的发现，她给男生的杯子都是适合男孩的蓝色或者绿色，给女孩的杯子是兔子型的特别可爱，粉嘟嘟的颜色。好细心呀！得到了小礼物，孩子们自然是非常高兴，把杯子拿出来看了又看。结了账，老板把我们送到店外。孩子们说：“咱们下次还来这一家吧！”

我突然觉得，这老板太有服务意识了。我们人人都有服务意识，这世界该多温暖！服务意识就是为别人着想的意识，想着别人是我的顾客，如何为别人创造方便？比如，停车这件事，有的人就随便把车一停，一辆车占了两个车位，并不觉得这样做不合适，只是觉得方便自己就行；上下班高峰期，进出县城路口往往都是堵车，交警在那指挥，他一辆一辆车告诉司机，稍微等一等，让一让，那边的车集的比较多，等他们过去了再走，否则到前面还是堵，谁也走不了，他们是在为我们服务，我们何尝不想想别人呢？这条路上谁是主人？所有的人都是主人，所有的人都是顾客。

我们教学也是，作为教师，我们不是权威，我们只是孩子学习的引导者而已，在孩子不会的时候，或者没有掌握学习方法的情况下，去帮助他们学习，督促他们学习，目的是让他们学得更好。而不是不管不问，让孩子们“自生自灭”，更不是唯我独尊，一切都得听我的。